Forex 영업 및 유지보수 데스크: 리드 라우팅, 다이얼러, 그리고 에이전트 KPI
All 소개 Forex대부분의 브로커리지는 마케팅 성과를 소수점 둘째 자리까지 측정하면서도 영업 현장은 관행대로 운영합니다. 리드는 공유 풀에 들어가고, 가장 먼저 열어본 사람이 그 리드를 가져가며, 아무도 다시 전화하지 않은 리드는 전화번호가 쓸모없어질 때까지 그대로 방치됩니다. 보통 이 문제의 책임은 CRM에 돌려집니다. 하지만 CRM은 누군가가 설정한 대로 정확히 작동하고 있을 뿐입니다. 영업 및 유지보수 데스크는 어떤 고객을 누가, … 계속