カテゴリー: Customer Service

入金ばかりが注目されています。決済ゲートウェイガイド、PSP比較、仮想通貨オンランプなど、業界には証拠金会社に資金を入れる方法に関するコンテンツが豊富にあります。しかし、方程式のもう一方の側面、つまり資金を引き出すことこ … 継続

トレーダーの定着率は、Forexブローカレッジが管理する運用指標の中で最も財務的インパクトが大きい指標であり、しかもそれを追跡するためにブローカーが使っているシステムでは最も継続的に十分対応されていない指標でもあります。 … 継続

盤石なテクノロジー基盤は、どの取引会社の成功にも欠かせません。今日では、多くの企業がリスクを適切に抑え、状況を把握し、拡大に合わせて資本がどこへ配分されるのかを管理するために、自社の取引ソフトウェアへの依存をますます高め … 継続

外国為替ブローカー企業のカスタマーサポート：この記事で分解して、成功するチームを立ち上げるための“要点”をそのまま掘り下げます。 ほとんどのカスタマーサポートのヒントは HIRING, MANAGEMENT, そして 入 … 継続

ライブチャットは、金融サービスにおいて差別化要因から基本的な期待へと変化しています。金曜日の午後11時に預金問題、KYCの質問、または出金の遅延に遭遇したトレーダーは、メールでの返信を24時間待ちたくありません。彼らはチ … 継続

顧客のフィードバックは、フォレックス・ブローカーやプロップファームで最も活用されていない運用ツールのひとつです。多くの担当者は、リテンションに影響が出る前に問題を特定できる、構造化された調査ではなく、サポートチケット、チ … 継続

フォレックス・ブローカレッジやプロップ・ファームにおける顧客満足度の測定は、レポーティングのための作業ではありません。解約防止のためのツールです。満足度を体系的に測定し、その結果に一貫して行動するブローカーは、サポートチ … 継続