Часто задаваемые вопросы по Forex CRM

Трейдеры могут зарегистрироваться, пройти KYC, просматривать балансы, вносить или выводить средства, проверять историю торговли и получать доступ к инструментам IB — все синхронизировано с Forex CRM и торговой платформой.

Forex CRM от Kenmore Design интегрируется с MT4, MT5, cTrader, Match-Trader и DXtrade для синхронизации сделок в реальном времени и управления счетами.

Forex CRM от Kenmore Design позволяет использовать неограниченное количество уровней IB, различные автоматизированные схемы комиссий (PIPS/PERCENTAGE/CASH-PER-LOT/И ДРУГОЕ), панели для отслеживания рефералов и мгновенную видимость выплат.

Неограниченное количество уровней. Комиссии можно настраивать на любом необходимом количестве уровней, полностью гибко в зависимости от Trader Group, IB Group, Security и Symbol traded.

Комплексные инструменты отчетности обеспечивают аналитику в реальном времени по пополнениям, выводам, комиссиям, объему торгов и эффективности клиентов через панель управления Forex CRM.

Да, доступно несколько API: наш JSON API охватывает аутентификацию пользователей, пополнения, выводы, торговые данные и конечные точки KYC.

Платформа поддерживает несколько языков, включая RTL. Traders Room можно локализовать или настроить с использованием собственных строк перевода.

Kenmore Design использует модель с фиксированной стоимостью и дополнительными опциями. Нет платы за счет или доли от выручки, что обеспечивает предсказуемое ежемесячное выставление счетов.

Мы предоставляем инструменты для миграции и прямую помощь. Просто экспортируйте свои структурированные данные — остальное сделаем мы.

Мы используем SSL-шифрование, токенизированную аутентификацию, разграничение прав доступа на основе ролей и журналы аудита. Все данные шифруются при передаче и хранении для полного соответствия требованиям.

Kenmore Design предоставляет регулярные обновления, документацию, исправления ошибок и включает каждый месяц часы на доработки для всех клиентов Forex CRM.

Да — наша система подключается к агрегаторам PSP, криптоплатежным шлюзам и локальным банкам, обеспечивая гибкие способы пополнения и вывода средств в Traders Room.

По умолчанию наш Forex CRM работает как SaaS для надежности и масштабируемости, но в некоторых случаях возможна лицензия на исходный код для локального размещения.

Да — многопользовательская архитектура позволяет брокерам управлять несколькими брендами, white label и операциями для разных регионов в одной системе.

Наш CRM включает проверку документов KYC, проверки транзакций на соответствие AML, ведение журнала активности и контроль данных в соответствии с GDPR для всех пользовательских операций.

Forex CRM использует сервисы PUSH и JSON для мгновенной синхронизации балансов счетов, сделок и пополнений с серверами MT4, MT5 или cTrader.

Да — все формы, поля и модули настраиваются. На основе ваших внутренних процессов можно добавить пользовательские отчеты и правила автоматизации.

Да — запишитесь на живую демонстрацию, чтобы ознакомиться с модулями CRM, функциями Traders Room и вариантами интеграции с вашими торговыми платформами.

Да — вы можете настроить бонусы на депозит, кампании по ребейтам и стимулы, зависящие от результатов, прямо в Forex CRM, с автоматическим отслеживанием и отчетностью.

Нет. Чат-бот отвечает по сценарию. Агентные механизмы в Agentic Forex CRM читают актуальные данные CRM, применяют ваши правила и выполняют разрешенные действия — открывают счета, создают тикеты в поддержку, предварительно проверяют документы KYC и выводы средств — при этом человек утверждает все, что затрагивает деньги, риск или соответствие требованиям.

Никогда. Trading History Analysis объясняет прошлую активность трейдера простым языком. Agentic Trading выполняет правила, которые задает трейдер, в пределах лимитов, установленных брокером. Предоставление инвестиционных рекомендаций или обещаний доходности относится к уровню never и не может быть включено.

Только те правила, которые задал трейдер — например, закрыть все позиции, если дневной убыток превысит установленный процент, или подтягивать стопы на открытых сделках — и только в рамках жестких ограничений, которые настраивает брокер. Каждый ордер логируется, а трейдер может в любой момент отключить правило с помощью аварийного выключателя. Агент никогда не принимает решение о сделке самостоятельно.

Никуда. Agentic Forex CRM работает в рамках вашего собственного развертывания. Вы выбираете провайдера AI-модели, которому доверяете, или запускаете модель на собственных серверах для полной локализации данных. Смена модели не меняет ни одного правила.

Любую модель с поддержкой tool-calling: облачного провайдера на ваш выбор или модель, работающую на вашем собственном оборудовании. Слой данных CRM, набор правил и журнал аудита остаются одинаковыми независимо от модели, которая стоит за ними.

Model Context Protocol — открытый стандарт, который позволяет AI-агентам читать данные и выполнять действия через управляемый интерфейс. Именно так Agentic Forex CRM предоставляет разрешенные действия своим агентам, Slack и любому агенту, который создаст ваша команда.

Базовый набор правил в виде обычного текста, которым владеют ваши команды operations и compliance. Он определяет, что агент может делать самостоятельно, что должен сначала спросить у человека, чего он никогда не должен делать и когда должен эскалировать. Изменения применяются ко всем агентам немедленно, а каждая версия сохраняется, чтобы вы могли показать, какие правила действовали в любой конкретный день.

Агенты предлагают; люди принимают решение. Вывод средств, изменение кредитного плеча, открытие счетов и все остальное из уровня ask first поступают как одобрение в один клик с приложенными доказательствами агента. Разговоры, где требуется суждение или эмпатия, передаются вашей команде с полным резюме, чтобы клиенту не приходилось повторяться.

Нет. Трейдеры пишут на любом языке, а агент отвечает на этом же языке — не нужно поддерживать список языков и настраивать брокера. Интерфейс вашего Traders Room уже переведен; агентам ничего больше не требуется.

Да. Тот же помощник, который работает внутри backoffice CRM, доступен в Slack с теми же правами, тем же набором правил и тем же журналом аудита. На вопрос в Slack будет дан такой же ответ, как и в CRM.

Он сообщает об этом и передает разговор вашей команде с кратким изложением того, что было запрошено и что он уже проверил. Он не предполагает. Триггеры эскалации — chargeback, упоминание регулятора, недовольный клиент, сумма выше порогового значения — задаются в наборе правил.

Да. Для каждого действия фиксируется, какой агент действовал, от чьего имени, какие данные он использовал и какая версия набора правил была актуальна — именно тот след, который ожидают ваш compliance officer и регулятор.

Да. Agentic Forex CRM — это слой поверх Forex CRM, Traders Room и Multi-Level IB system от Kenmore Design. Ваши интеграции с торговой платформой, PSP и структуры IB остаются без изменений.