Всем привет, это Хелена Гальярдо, часть команды Kenmore Design. В сегодняшнем выпуске мы поговорим об одной из основных маркетинговых стратегий: email-цепочках для воронок. И о том, как вы можете улучшить свои email последовательности для воронок продаж вашего брокера. Прежде чем начать, мы рассмотрим некоторые базовые термины, чтобы у вас было общее представление.
К счастью для вас, в конце этого поста вы сможете улучшить свою email-стратегию или внедрить ее, если у вас ее еще нет. Важная часть этого процесса — сегментировать ваших клиентов. Если вы это сделаете, ваши коммуникации будут более эффективными, и ваши лиды достигнут нижней части воронки продаж, где они наконец станут клиентами.
ЛИДЫ, PROSPECTS И ВОРОНКИ ПРОДАЖ
Во-первых, давайте проясним некоторые понятия. Когда вы начинаете маркетинговую кампанию, вы должны решить, каковы ваши цели. Чтобы сделать это правильно, следуйте правилу SMART. Ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными по времени. Благодаря нашей воронке каждая из ваших целей будет иметь структуру:
- Воронка продаж: Структура, разделенная на разные этапы: от человека, который посещает ваш сайт, до конверсии в депозит.
- Лид: Человек, заинтересованный в нашем продукте, который предоставляет немного информации о себе.
- Prospect: Как и лид, prospect — это человек, который хочет узнать о ваших Форекс предложениях. Он был лидом, прежде чем стать prospect. Но теперь он находится на другом этапе вашей воронки. Он ближе к вашей цели.
- Демо-счета: Те, кто зарегистрировался и попробовал свои силы в торговле.
- Нефинансированные счета: Те, кто застрял на этапе KYC или депозита.
- Активный клиент: Те, кто торговал или вносил депозит в течение 30 дней.
ПРИМЕР ВОРОНКИ ПРОДАЖ:
ОПРЕДЕЛИТЕ ГРУППЫ ВАШИХ PROSPECTS И КЛИЕНТОВ
Теперь вы готовы сегментировать свою аудиторию.
Например, возьмем две группы: холодные лиды и демо-счета. Кроме того, нам потребуется как минимум 10 предварительно написанных email-шаблонов. Уделите время работе с этими шаблонами. Вы собираетесь построить мощную кампанию для вашего брокера.
Холодные лиды и демо-счета, скорее всего, ищут способы достижения финансового успеха. Это лучшая тема для ваших email-кампаний, адресованных им. После этого давайте определим, как часто мы будем отправлять письма. Вероятно, ваше письмо попадет в папку «Промоакции» — это не страшно, если только мы не попадаем в спам! Ваше письмо всегда должно быть там, когда prospect проверяет папку «Промоакции». С prospects мы должны начинать контакт сразу, поэтому мы будем отправлять письма в первый день их подписки. Частота должна быть высокой: на 1, 3, 6, 10, 15, 20-й день в течение года.
АКТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ
Активные клиенты с возможностью апсейла или развития могут быть определены как: люди, которые не торговали в течение месяца, и IB, которые не приглашали клиентов более месяца. Такие отчеты легко могут быть сделаны с помощью CRM Kenmore Design, подчеркивая, почему вашему Форекс бизнесу нужна CRM для автоматизации сегментации, отслеживания активности и запуска своевременных коммуникационных рабочих процессов.
С нашими существующими клиентами мы можем использовать мягкий подход. Возможно, даже позвонить им, прежде чем поместить их в последовательность. Они уже доверяют вам, просто напоминайте им время от времени, что вы все еще рядом с ними. Отправка писем вашим активным клиентам укрепляет отношения. Первое письмо после звонка может быть благодарностью за то, что они приняли звонок и являются клиентами. Мы предлагаем начинать последовательность на 3-й день после звонка и продолжать отправлять каждые 30 дней в течение года до следующего звонка.
EMAIL-ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ВОРОНОК ПРОДАЖ ВАШЕГО БРОКЕРА
Это напоминание:
- Определите ваши цели (SMART)
- Создайте воронки в соответствии с этими целями.
- Составьте список характеристик для всех подразделений.
- Настройте контент email.
- Начните отправлять письма всем вашим клиентам.
Если вы работаете с воронками по-другому или у вас есть предложения или комментарии, оставьте их ниже. Увидимся в следующем выпуске!
Запросить консультацию по стратегии email-воронки для форекс-брокеров
Получите экспертное руководство по разработке эффективных email-последовательностей для воронок продаж вашего брокера. Мы поможем вам определить сегменты аудитории, структурировать этапы воронки и согласовать email-сообщения с поведением трейдеров — от холодных лидов до активных клиентов.
Вместе мы рассмотрим ваши маркетинговые цели и наметим email-стратегию, которая повысит вовлеченность, поможет прогреву prospects и увеличит конверсии.
