Привет всем, меня зовут Хелена Галлардо, я из Kenmore Design команды. В сегодняшнем выпуске мы поговорим об одной из главных маркетинговых стратегий: email-рассылках с напоминаниями для воронок. И о том, как вы можете улучшить свою email последовательности для воронок продаж для вашего брокера. Прежде чем начать, мы рассмотрим некоторые базовые термины, чтобы у вас была широкая картина.
К счастью для вас, в конце этого поста вы сможете улучшить свою стратегию email-рассылок или внедрить её, если у вас её ещё нет. Важная часть этого процесса — сегментировать ваших клиентов. Если вы это делаете, ваши коммуникации будут более эффективными, и ваши лиды дойдут до нижней части воронки продаж, где в итоге они становятся клиентами.
ЛИДЫ, ПРОСПЕКТЫ И ВОРОНКИ ПРОДАЖ
Прежде всего давайте уточним некоторые понятия. Когда вы запускаете маркетинговую кампанию, вы должны определить, каковы ваши цели. Чтобы сделать это правильно, следуйте правилу SMART . Ваши цели должны быть Конкретными, Измеримыми, Достижимыми, Реалистичными и ограниченными по времени. Благодаря вашей воронке каждая из ваших целей будет иметь структуру :
- Воронка продаж: Структура, разделённая на разные этапы: от человека, который заходит на ваш сайт, до конверсии в депозит.
- Лид: Человек, которому интересен наш продукт, и который предоставляет немного информации о себе.
- Проспект: Как и лид, проспект — это человек, который хочет узнать о ваших Forex-предложениях. Они были лидом, прежде чем стать проспектом. Но теперь они находятся на другом этапе вашей воронки. Они ближе к вашей цели.
- Демо-счета: Те, кто зарегистрировался и попробовал свои силы в трейдинге.
- Нефинансированные счета: Те, кто застрял на этапе KYC или внесения депозита.
- Активный клиент: Те, кто торговал или внес депозит в течение 30 дней.
ПРИМЕР ВОРОНКИ ПРОДАЖ:
ОПРЕДЕЛИТЕ ГРУППЫ ПРОСПЕКТОВ И КЛИЕНТОВ
Теперь вы готовы к сегментации вашей аудитории.
Например, давайте возьмём две группы: Холодные лиды и Демо-счета. Кроме того, нам понадобится как минимум 10 email-шаблонов, подготовленных заранее. Уделите время работе с этими шаблонами. Вы собираетесь создать мощную кампанию для вашего брокера.
Холодные лиды и Демо-счета, скорее всего, ищут способы добиться финансового успеха. Это лучшая тема для email-кампаний, направленных на них. После этого давайте определим, как часто мы будем писать. Вероятно, ваше письмо будет попадать в папку «Промоакции» — это не так страшно, пока мы не оказываемся в спаме! Ваше письмо всегда должно быть там, когда проспект проверяет папку «Промоакции». С проспектами мы должны начинать контакт сразу, поэтому отправим письма в первый день их подписки. Частота должна быть высокой: в дни 1, 3, 6, 10, 15, 20 в течение года.
АКТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ
Активных клиентов, у которых есть возможность сделать апселл или развивать отношения, можно определить так: Люди, которые не торговали в течение одного месяца и IBs которые не приглашали клиентов больше одного месяца. Такие отчёты легко сделать в Kenmore Design CRM, точно показывая почему вашему форекс-бизнесу нужен CRM чтобы автоматизировать сегментацию, отслеживать активность и запускать своевременные сценарии коммуникации.
Со своими действующими клиентами можно действовать мягче. Возможно, даже позвонить им, прежде чем включать в последовательность. Они уже вам доверяют — просто время от времени напоминайте, что вы рядом. Отправка писем вашим активным клиентам укрепляет отношения. То первое письмо после звонка может быть письмом с благодарностью за то, что они приняли ваш звонок и являются вашими клиентами. Мы рекомендуем начать вашу последовательность на 3-й день после звонка и продолжать каждые 30 дней в течение года, пока не будет следующего звонка.
EMAIL-ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ВОРОНОК ПРОДАЖ ДЛЯ ВАШЕГО БРОКЕРСКОГО БИЗНЕСА
Это напоминание:
- Определите свои цели (SMART)
- Создайте свои воронки в соответствии с этими целями.
- Составьте список функций для всех подразделений.
- Настройте контент для письма.
- Начните отправлять письма всем вашим клиентам.
Если вы работаете с воронками иначе или у вас есть предложения либо комментарии — оставьте их ниже. Увидимся в следующем выпуске!
Запросить консультацию по стратегии email-воронки для Forex-брокеров
Получите экспертную помощь в разработке эффективных email-последовательностей для ваших продаж в брокерском бизнесе. Мы поможем вам определить сегменты аудитории, выстроить этапы воронки и согласовать месседжи в письмах с поведением трейдеров — от холодных лидов до активных клиентов.
Вместе мы рассмотрим ваши маркетинговые цели и составим email-стратегию, которая улучшит вовлеченность, будет поддерживать интерес потенциальных клиентов и повысит конверсии.
