CRMからパートナー一覧を抽出し、ボリューム順に並べ替えます。上位にはプログラムが生み出す成果の大半を出している少数の名前があり、その下に薄い中間層、さらにその先には登録して紹介リンクを受け取ったものの、何もしなかったパートナーが長い尾を引いています。
その尾の部分は採用失敗ではありません。そうしたパートナーは登録したのですから、あなたと一緒に仕事をしたいと思っていたということです。彼らは、申し込みから自分のオーディエンスの前にあなたのブランドを出すまでのどこかで止まってしまったのです。ほとんどの場合、リンクだけ渡され、残りは自分でやるようにされたから止まっています。
支援とは、そのギャップを埋める作業です。華やかではなく、ほとんどが制作作業です。しかし、登録パートナーが50人いるプログラムと、実際に動いているパートナーが50人いるプログラムの違いはここにあります。
もし今もその一覧の上位を埋めている段階なら、採用側は別の作業です。ここでは、パートナーがすでに登録していることを前提にしています。
パートナーが初日に本当に必要とするもの
Telegramチャンネル運営者があなたを宣伝するために何をしなければならないかを考えてみてください。必要なのは投稿できるものです。リンクではなく、投稿できるものです。プラットフォーム向けのサイズの画像、ブローカーが書いたようには見えないコピー、そして彼らのオーディエンス向けに作られたと感じられる遷移先です。
登録からそれを手にするまでの1時間ごとに、パートナーは代わりに別のことをしてしまいます。
完全なキットには、パートナーが実際に使う形式がすべて含まれます。トラッキングリンク、ホームページではなく特定ページに着地するディープリンクも含みます。標準的なディスプレイサイズに加え、ほとんどのブローカーが見落としがちなSNS向け形式のバナー。パートナーが送客できるランディングページで、できれば自分の名前やロゴが入っているもの。教育者やコンテンツパートナーにはキャプションより長いものが必要なので、自分の署名で公開できる文章コンテンツ。ストーリーズや縦型動画向けの短尺クリエイティブ。リストを持つパートナー向けのメールテンプレート。
KenmoreのIB portalは、上位層だけでなくプログラム内の全パートナーにプロモ素材を配信し、紹介リンクは別添ではなくアセット内に埋め込まれています。この最後の点により、パートナープログラムで最も多いサポートチケット、つまり「なぜ自分の紹介がトラッキングされないのか」という問い合わせがなくなります。
ランディングページ側は、全員をホームページに誘導するよりも、きちんと作り込む価値があります。パートナー経由のトラフィックは、特定のオーディエンス向けに作られたページでコンバージョンしやすく、パートナーの言語で書かれ、そのオーディエンスが見慣れたオファーが載ったページは、一般ページより毎回成果が上がります。私たちのweb design and developmentチームは、構築するパートナープログラムの一部としてこれらを作成しています。
ローカライズこそがボリュームを生む
ジャカルタのパートナーが、インドネシアのオーディエンスに英語のバナーを出しているなら、それはあなたが課したハンデを背負ってあなたのマーケティングをしているのと同じです。
パートナー向けのローカライズは、ウェブサイトを翻訳すること以上の意味があります。クリエイティブ、ランディングページ、パートナー契約、パートナーが毎日確認するレポート画面、そしてエスカレーション先のサポートチャネルまで含みます。これを正しく行うことが地域パートナーを生産的にし、間違えることが、実際には素材が機能していなかっただけなのに、ブローカーが市場は「機能しない」と結論づける理由です。
この理由から、私たちはプラットフォーム全体にnative multi-language supportを組み込み、practical side of implementing multi-language supportでは、ウェブサイトに必要なものを整理しています。パートナー側では優先順位は明快です。まずアセット、パートナーはそれがないと投稿できないからです。次にランディングページ、その次にポータル、そして契約です。
パートナーネットワークは、オフィスを開設せずに地域へ参入する方法でもあります。African brokerageとSoutheast Asian multi-brandのケーススタディはいずれも同じパターンを示しています。地域パートナーが現地との関係を担い、ブローカーはインフラ、ブランド資産、支払いを提供するのです。地域ごとに別々のブランド設定を運用する方法はForex CRM regionsで扱っています。
パートナーが自分のパートナーを採用できるよう支援する
無制限レベルの構造を運用する理由は、あなたの最良のパートナーを採用者に変えられるからです。しかし、ネットワークを構築した経験がないパートナーにはやり方がわかりませんし、たいていのブローカーはそれを教えていません。
採用を始めたときに自分自身に用意したのと同じものを渡してください。サブパートナー構造がどう報酬を支払うのかを1ページで説明した資料。あなたのコミッション資料を読んだことがない人向けに書かれたものです。自分の紹介リンクが埋め込まれた、見込み客に送れるパートナーオファーページの版。自分のダッシュボードでサブパートナーが何を生み出しているかが見えること。ネットワークを見えないパートナーは、そのネットワークを築けないからです。
パートナーにとって魅力的に見える数値と、あなたにとって費用を抑える逓減の仕組みは、commission structure guideにあります。
5人のサブパートナーを採用する1人のパートナーは、直接採用した5人のパートナーよりプログラムにとって価値があります。なぜなら、その人が自分のネットワークをオンボーディングし、サポートするからです。それがマルチレベルを採用する理由のすべてであり、教えなければ起こりません。
支援が機能していることを示す数値
パートナー当たりのボリュームはアウトプットです。何を修正すべきかを教えてくれる指標ではありません。
まずアクティベーション率を見てください。登録後30日以内に少なくとも1人の入金済み顧客を送客したパートナーの割合です。これは支援が最も直接的に動かせる数値であり、低い場合はほぼ常にパートナーの質ではなく素材に原因があります。
次に初回紹介までの時間を見ます。オンボーディングのどこに摩擦があるかがわかります。次にアセットの利用状況です。ポータルがそれをレポートするなら、誰もダウンロードしないクリエイティブは、もう作るのをやめるべきクリエイティブだからです。次に、成果を出した後に静かになるパートナーの割合を見ます。これは支援ではなく、定着の問題です。
これらはbroker KPIsと同じレビューに含めるべきで、誰も読まない別のマーケティングレポートに分けるべきではありません。
眠っているパートナーを再び動かす
成果を出して止まったパートナーは、新規登録者よりも有望です。彼らはすでにプログラムの仕組みを知っており、それでもなおオーディエンスを持っています。
何かを送る前に、何が変わったのかを確認してください。たいていは次の3つのどれかです。競合がより良い条件を提示した、支払いで何か問題が起きた、あるいは彼らのオーディエンスが別のアセットクラスに移った、です。最初の2つは直接答えられます。3つ目は、より良いレートではなく、別の口座タイプや別の取引商品セットが必要だという意味かもしれません。
アウトリーチそのものは、クライアントの再活性化と同じ仕組みで機能し、 CRM automation が休眠トレーダーを処理するのと同じトリガーで休眠パートナーを処理します。60日間紹介実績のないパートナーにルールを設定し、自動メールではなく担当者に振り分けます。churn reduction のロジックも、ほぼそのまま適用できます。
実際にパートナーを呼び戻すのは、たいてい新しい素材です。キャンペーン、新しい口座タイプ、まだ相手の顧客が見たことのないプロモーション。口を閉ざしたパートナーは、あなたについて語るネタを使い切っているのです。
パートナーに許可されている主張
パートナーがあなたのブランドについて発信するすべての内容は、最終的には規制当局があなたのマーケティングとして目にする可能性があるものです。
パートナー契約では、これを曖昧ではなく具体的に定める必要があります。特に、収益保証やリスクに関する、許可されない主張を明記してください。パートナーが自社名義であなたのブランド資産を使用できるか、その方法も定めます。承認済みクリエイティブは提供されたとおりに使用することを義務づけ、そうでない場合にどうなるかも記載してください。
この問題への最も明快な答えは、承認済み素材です。あなたのキットを使うパートナーは、メッセージをすでに確認済みのパートナーです。これは、商業的な理由に加えて、質の高い素材を作るべきだというコンプライアンス上の論拠にもなります。
パートナー紹介の後に発生するクライアント側の義務、特にKYC and AML workflowsに関しては、クライアントがパートナー経由で来たからといって変わるものではありません。むしろ、パートナー経由の流入は単一地域から大量に届くことが多いため、より注意が必要です。
定期的にキットを更新する
クリエイティブは時間とともに古くなります。2年間ポータルに置かれているバナーは、パートナーの顧客がすでにスクロールして見過ごすようになっているバナーですし、同じ素材を18か月使い続けているパートナーは、少しずつコンバージョンを失っているパートナーです。
新しいクリエイティブや季節キャンペーンは四半期ごとが妥当な頻度です。制作する前に上位パートナーに何が欲しいかを聞いてください。実際にトラフィックを流しているのは彼らであり、どの形式がコンバージョンにつながるかを教えてくれるからです。
Kenmoreは2006年からForexブローカー向けのパートナー基盤を構築しており、 multi-level IB module にはプロモーションライブラリ、無制限のティア構造、リアルタイムのパートナーレポート、そしてMT4とMT5の統合が、月額固定料金で含まれています。 Book a demo で、パートナーポータルをパートナー側の視点からご覧ください。
IB活性化プログラム構築に関するご相談を依頼する
導入ブローカーが積極的で生産的なパートナーになるよう支援する活性化プログラムの作成について、専門的なガイダンスをご提供します。オンボーディング、プロモーション素材、ローカライズ、パートナーコミュニケーション、パフォーマンストラッキング、そして長期的なネットワーク成長を支える活性化戦略の評価をお手伝いします。
現在のパートナープログラムを一緒に見直し、パートナーのエンゲージメントと持続的な紹介活動の向上を目的とした活性化戦略を策定します。
