הפקדות מקבלות את כל תשומת הלב. מדריכי שערי תשלום, השוואות PSP, מסלולי כניסה לקריפטו — לתעשייה אין מחסור בתוכן על איך להכניס כסף לברוקראז'. אבל הצד השני של המשוואה, להוציא כסף החוצה, הוא המקום שבו האמינות של המפעיל נבנית או נהרסת. עבור סוחרים, מהירות התשלום היא אות האמון הגלוי ביותר שברוקר או Prop Firm יכולים … המשך
שימור סוחרים הוא המדד התפעולי המשמעותי ביותר מבחינה פיננסית שברוקראז' forex מנהל — והוא גם המדד שהמערכות שבהן ברוקרים משתמשים כדי לעקוב אחריו משרתות באופן הכי עקבי בצורה לא מספקת. רוב חברות הברוקראז' יודעות את מספר הסוחרים הפעילים החודשי שלהן ואת נפח ההפקדות שלהן. פחותות יודעות אילו נקודות חיכוך ספציפיות גורמות לסוחרים להפוך ללא פעילים, … המשך
בסיס טכנולוגי מוצק הוא המפתח להצלחה של כל חברת מסחר. כיום, חברות מסתמכות יותר ויותר על תוכנת המסחר שלהן כדי לשמור על הסיכון תחת שליטה, לראות איך הן מתפקדות ולטפל באופן שבו ההון מוקצה כשהן מתרחבות. עולם המסחר משתנה. תוכנת prop trading היא כבר לא רק עניין של ביצוע הוראות. כיום היא משפיעה על האופן … המשך
תמיכת לקוחות בחברות ברוקראז' Forex: בפוסט הזה נפרק את זה עבורכם ונתעמק ממש בפרטים הקטנים של איך להקים צוות מצליח. רוב הטיפים לתמיכת לקוחות נראים כאילו הם מתמקדים ב-גיוס, ניהול, ובסיכונים הכרוכים בכך. אבל לפני שאתם בכלל חושבים על גיוס וניהול צוות, אתם צריכים לחשוב על הכלים שתשתמשו בהם כדי להקים אותו. היערכות לתוכנה לפני … המשך
צ'אט חי עבר מלהיות יתרון מבדל לציפייה בסיסית בשירותים פיננסיים. סוחרים שנתקלים בבעיה בהפקדה, בשאלה לגבי KYC, או בעיכוב במשיכה בשעה 23:00 ביום שישי, לא רוצים להמתין 24 שעות לתשובת דוא"ל. הם פותחים חלון צ'אט. אם אין צ'אט, הם פותחים במקום זאת את אתר המתחרה. מאמר זה סוקר את ההצדקה התפעולית לצ'אט חי בברוקראז' ב-Forex … המשך
משוב מלקוחות הוא אחד מכלי התפעול הכי פחות מנוצלים בברוקראז'ים של Forex וב-Prop Firm. רוב המפעילים אוספים משוב באופן תגובתי — דרך פניות לתמיכה, מחלוקות על חיובי ביטול עסקה ותלונות Traders — ולא באופן יזום באמצעות סקרים מובנים שמזהים בעיות לפני שהן פוגעות בשימור. תוכנית סקרים מתוכננת היטב, המחוברת ל-CRM ומופצת ברגעים הנכונים במחזור החיים … המשך
מדידת שביעות רצון לקוחות בברוקראז' פורקס או Prop Firm אינה תרגיל בדיווח — זהו כלי לשימור לקוחות. ברוקראז'ים שמודדים שביעות רצון באופן שיטתי ופועלים בעקביות לפי התוצאות, משיגים ביצועים טובים יותר מאלה שמסתמכים על משוב אנקדוטלי מתוך פניות תמיכה ומחלוקות על חיובי-כח. הנתונים שנאספים מסקרי שביעות רצון מתוזמנים היטב ומובנים היטב מספקים מידע להחלטות מוצר, … המשך
