Politique de confidentialité

Kenmore Design LLC (ci-après, « Kenmore Design », « nous » ou « Data controller ») surveille attentivement les données personnelles que nous recevons vous concernant, la manière dont elles sont utilisées et partagées, et nous prenons votre vie privée au sérieux. Le présent avis de confidentialité met en avant le processus de confidentialité de Kenmore Design au sujet des informations que nous collectons via les sites web gérés par nos soins, à partir desquels vous accédez au présent avis de confidentialité, ainsi que via d’autres services fournis par nous, à la fois hors ligne et en ligne ; ainsi que via les échanges par e-mail que nous vous envoyons et qui renvoient à cet avis de confidentialité. « Vous » ou « l’utilisateur » désigne les personnes qui visitent ou interagissent d’une autre manière avec Kenmore Design LLC.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité d’autres sites web et nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de tout autre site web que vous pourriez visiter. Le fait d’utiliser des liens vers des sites web tiers dans l’une de nos communications ne signifie aucunement une validation du site ou des contenus qui y figurent, ni une quelconque association avec leurs propriétaires ou exploitants. Si vous avez des plaintes ou des inquiétudes concernant de tels sites, veuillez les contacter.

Cette politique de confidentialité sera mise à jour de temps à autre. Toutes les modifications futures prendront effet comme indiqué au moment de la mise à jour, en publiant une version révisée sur notre site web. De nouvelles mises à jour peuvent être communiquées par e-mail ou via un avis sur le web, mais veuillez revenir régulièrement sur cette page afin d’obtenir la version la plus à jour de notre politique de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter pour demander une copie du présent avis de confidentialité en nous écrivant à [email protected]

Informations résumées :

•  Nous collectons des données en tant que Data controller à propos de votre visite, des sites web consultés, des services consommés ou des interactions avec notre équipe ainsi que de leurs communications.
• Des partenaires de confiance tiers et des tiers mondiaux tels que Facebook, Linkedin, Microsoft, Google et Twitter peuvent savoir que vous avez visité notre site web ou que vous avez interagi avec nous.
• Nous accordons de l’importance à vos données et veillons à ce que vos informations restent en sécurité. Nous suivons des directives juridiques établies lorsque nous vous contactons. Nous ne vous enverrons pas de spam.
• Nous partageons des données avec certains tiers afin de nous aider à fournir nos propres services, à garantir que vous recevez le bon niveau de service et à améliorer votre expérience utilisateur finale.
• Vous pouvez refuser et modifier vos options concernant les e-mails marketing en utilisant nos liens de désinscription dans les communications et notre formulaire de préférences.
• Nous vous contacterons lorsque nous aurons un intérêt commercial légitime à le faire.
• Vous pouvez joindre notre équipe en charge de la confidentialité à [email protected] et demander la modification, l’accès ou la suppression de données personnelles ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Texte étendu :

1. Informations que Kenmore Design collecte.

Nous collectons des données personnelles pour fournir un service ou communiquer avec vous. Il s’agit d’informations qui vous identifient ou identifient une autre personne et qui peuvent inclure : nom, fonction, nom de l’entreprise, intitulé de poste, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations relatives au navigateur et à l’appareil (y compris des éléments tels que l’adresse IP), ainsi que des informations collectées via des cookies et autres technologies similaires. Lorsque vous fournissez des données personnelles relatives à d’autres personnes à nous-mêmes ou à nos fournisseurs ou partenaires tiers dans le cadre des services que Kenmore Design fournit, vous déclarez que vous avez l’autorité de le faire, que vous avez plus de 18 ans et que vous nous autorisez à utiliser les informations conformément au présent avis de confidentialité.

Afin de fournir une preuve de paiement, vous devez envoyer une preuve de virements bancaires ou de paiements de facture réussis. Nous ne collectons aucune information personnelle sensible, telle que des informations sur vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, vos affiliations syndicales, votre vie sexuelle ou votre santé.

Nous collectons d’autres informations qui ne peuvent pas être utilisées pour révéler votre identité ou celle d’une autre personne. Il s’agit notamment de données anonymisées et agrégées. Nous utilisons ces informations pour traiter nos demandes de service et à d’autres fins décrites ci-dessous.

2. Comment Kenmore Design collecte-t-il des informations ?

Nous et nos fournisseurs de services ou partenaires collectons des données personnelles et d’autres informations de diverses manières, notamment :

1. Via le site web et les services que nous exploitons. Les informations sont collectées via le site web, par exemple lorsque vous demandez un appel, un essai gratuit ou une démo, que vous vous inscrivez à une démo Skype, que vous nous contactez via un formulaire de contact, que vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail, que vous téléchargez ou consultez du contenu web (par ex. des versions PDF de nos brochures), ou que vous vous inscrivez pour utiliser notre site web et nos services.
2. Nous collectons des informations auprès de vous hors ligne, par exemple lorsque vous nous rencontrez lors d’un événement, que vous nous fournissez une carte de visite ou une introduction verbale, pendant des appels téléphoniques avec des représentants commerciaux, ou lorsque vous contactez une équipe d’assistance de Kenmore Design via le support téléphonique.
3. Kenmore Design collecte des informations telles que votre localisation ou votre mode de communication préféré lorsque vous les fournissez volontairement. Sauf si elles sont combinées avec des données personnelles, ces informations ne vous identifient pas personnellement, ni aucun autre utilisateur de nos services.
4. Informations provenant d’autres sources : afin d’améliorer notre capacité à vous proposer un marketing, des offres et des services pertinents, nous obtenons des informations vous concernant auprès d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires conjoints de marketing et de vente, des plateformes de médias sociaux, ainsi que d’autres tiers.
5. Via les cookies et technologies similaires placés sur l’appareil d’un individu afin de permettre à l’individu de nous communiquer et d’interagir plus facilement et de bénéficier d’une expérience plus alignée. Lorsque vous visitez nos sites et services, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies ou balises web sur votre appareil. Ils nous permettent de stocker des informations à propos de votre appareil, ce qui nous aide à vous offrir une expérience adaptée lorsque vous naviguez ou interagissez avec nous, et à améliorer le niveau de services, le processus de vente et les fonctions de service client qui vous sont fournis. Nous utilisons également des tiers pour diffuser des publicités sur d’autres sites web qui pourraient vous intéresser et qui sont liées aux informations collectées concernant votre utilisation de nos services ou nos communications, ainsi qu’avec d’autres sites web. Pour ce faire, ces entreprises peuvent placer ou reconnaître un cookie unique ou un élément similaire dans votre navigateur. Veuillez consulter notre Cookies Policy pour plus d’informations.
6. Via des balises Web (Web beacons). Les balises Web peuvent être utilisées seules ou en conjonction avec des cookies afin de compiler des informations concernant votre utilisation des sites web que nous exploitons, vos interactions avec nos e-mails et documents de vente ou ceux de tiers, et afin d’exploiter et d’améliorer nos offres. Les balises Web sont des images ou pixels électroniques invisibles qui peuvent reconnaître certains types d’informations sur un ordinateur visitant, tels que (1) cookies, (2) l’heure à laquelle un site Web particulier est consulté par la balise Web, (3) une description d’un site Web associée à la balise Web et (4) si vous avez interagi avec un e-mail ou un document de notre part.
7. Via votre navigateur ou appareil : Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse de contrôle d’accès aux médias (MAC), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet que vous utilisez. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans nos fichiers journaux de serveur et dans le CRM, avec l’heure de la visite et la/les page(s) que vous avez consultée(s). La collecte des adresses IP est une pratique standard dans notre secteur et est effectuée automatiquement par de nombreux sites web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP pour nous protéger contre le SPAM et pour suivre l’utilisation de nos sites web, aider à diagnostiquer les problèmes de nos serveurs, administrer les sites, et surveiller les régions à partir desquelles vous accédez à nos services afin de garantir qu’un contenu approprié est fourni.
8. Par agrégation des informations : Les données personnelles agrégées ne vous identifient pas personnellement ni n’identifient tout autre utilisateur de notre site (par exemple, nous pouvons agréger des données personnelles pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui se trouvent dans une zone géographique ou un indicatif d’appel donné).

3. Comment utilisons-nous les données personnelles ?

En plus des utilisations identifiées ailleurs dans cette Privacy Policy, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour : (1) améliorer votre expérience de navigation en personnalisant les Sites Web et améliorer nos services; (2) vous envoyer des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser par courrier, e-mail ou tout autre moyen; (3) vous envoyer des communications marketing relatives à notre activité ou à celles d’entreprises tierces soigneusement sélectionnées que nous pensons susceptibles de vous intéresser; et (4) fournir à d’autres entreprises tierces des informations statistiques concernant notre base d’utilisateurs.

Nous pouvons, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes au sujet d’une offre particulière susceptible de vous intéresser. En outre, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance afin de vous contacter en fonction de votre demande de recevoir de telles communications, de nous aider à effectuer des analyses statistiques, ou de fournir un support client. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations personnelles avec ces entreprises, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Lorsque vous nous demandez des informations ou sollicitez un service de notre part, ou lorsque nous identifions que vous êtes un utilisateur potentiel approprié de nos services, nous pouvons nous appuyer sur nos intérêts légitimes pour vous envoyer des communications marketing (par courrier, e-mail, téléphone ou tout autre moyen numérique, sans exclure, les moyens de prospection hors ligne). Ces communications seront toujours liées à nos services et nous pensons qu’elles peuvent vous intéresser. Nous vous offrirons toujours la possibilité de vous désinscrire. Si vous souhaitez arrêter de recevoir du marketing direct de notre part, vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription sur tout e-mail que vous recevez ou nous en informer directement lorsque nous vous appelons ou vous envoyons un message Skype.

4. Partageons-nous vos données personnelles ?

Nous divulguons occasionnellement des données personnelles à notre groupe actuel ou futur d’entreprises aux fins décrites dans la présente notification de confidentialité.

Nous travaillons également étroitement avec un ensemble sélectif d’entreprises partenaires pour commercialiser ou vendre des produits ou services. Nous pouvons également divulguer des données personnelles à nos partenaires aux fins décrites ci-dessus, ainsi qu’à des services administratifs et de sécurité ou de contrôle des données. Certains de nos partenaires tiers co-parrainent d’autres offres avec nous. Nous pouvons partager des données personnelles avec ces sponsors partenaires lorsque vous vous inscrivez à des événements ou à des offres de brochures, afin de permettre à nos partenaires de vous envoyer des communications marketing ou commerciales et des informations susceptibles de vous intéresser, dans la mesure permise par la loi.

Dans certains cas, nous achetons ou vendons des entreprises. Dans ce type de transactions, les informations utilisateur constituent généralement l’un des actifs de l’entreprise qui sont transférés, et il est dans notre intérêt légitime de le faire. Nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles à un tiers en cas de toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous utilisons les contours de données ci-dessus pour nous aider à déterminer quels produits et services pourraient vous intéresser et à quel moment vous pourriez être prêt à effectuer un achat. Cela peut être fondé, entre autres, sur les sites web, les e-mails et l’activité par e-mail ou le contenu de vente publié avec lesquels vous interagissez. Aucune décision automatisée n’est prise susceptible d’entraîner des effets juridiques ou de porter préjudice à un individu.

Nos obligations légales peuvent nous amener à divulguer des données personnelles dans la mesure où nous l’estimons nécessaire et appropriée pour l’application de la loi, la fiscalité, la prévention de la fraude, les agences de risque de crédit et d’autres entreprises et organisations.

5. Que faites-vous pour protéger les données ?

Nous utilisons des mesures de protection telles que des pare-feu et le chiffrement des données. Nous appliquons des contrôles d’accès physiques à nos bureaux et nos fichiers sont conservés dans des dépôts sécurisés. Nous autorisons l’accès aux informations personnelles uniquement pour les employés qui en ont besoin pour remplir leurs responsabilités professionnelles. Nous avons mis en place des processus organisationnels, techniques et administratifs pour protéger les données personnelles au sein de notre organisation, y compris des mesures de sécurité et de contrôle des mots de passe afin d’empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre tout mauvais usage, perte ou altération, y compris l’accès, la modification et la divulgation non autorisés, vous devez savoir qu’aucune procédure ou processus de sécurité n’est jamais garanti comme étant entièrement à l’abri d’intrusions ou de piratage. Par conséquent, il existe toujours un risque assumé lors du partage de données personnelles en ligne. Si vous pensez que notre interaction avec vous n’est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement.

6. Comment puis-je accéder, modifier ou corriger des données personnelles vous concernant ?

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation ou la divulgation de toute donnée personnelle vous concernant qui a été collectée et stockée par nous, ou la faire transférer à une autre organisation, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected]

Nous répondrons sous 30 jours.

Veuillez noter que nous devons conserver certaines informations à des fins de tenue des dossiers et/ou pour finaliser toute transaction que vous avez commencée avant de demander un tel accès, changement ou retrait.

7. Pendant combien de temps conserverez-vous mes données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant une période conforme à l’objectif initial de collecte, notamment pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords contractuels applicables.

8. Questions ou réclamations

Votre vie privée est importante pour nous et nous avons mis en place des mesures pour la protéger. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous collectons et traitons vos informations en tant que responsable du traitement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Veuillez nous contacter si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont vos données peuvent être utilisées. Si vous estimez que vos questions n’ont pas été résolues, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Date d’entrée en vigueur le 22 mai 2018