FAQs Forex CRM

Les traders peuvent s’inscrire, compléter le KYC, consulter les soldes, déposer ou retirer des fonds, vérifier l’historique de trading et accéder aux outils IB — le tout synchronisé avec le Forex CRM et la trading platform.

Le Forex CRM de Kenmore Design s’intègre à MT4, MT5, cTrader, Match-Trader et DXtrade pour une synchronisation des trades en temps réel et la gestion des comptes.

Le Forex CRM de Kenmore Design permet un nombre illimité de niveaux d’IB, diverses structures de commission automatisées (PIPs/PERCENTAGE/CASH-PER-LOT/AND MORE), des tableaux de bord pour le suivi des parrainages et une visibilité instantanée des paiements.

Niveaux illimités. Les commissions peuvent être définies sur autant de niveaux que nécessaire, avec une flexibilité totale selon le Trader Group, le IB Group, la Security et le Symbol tradé.

Des outils de reporting complets fournissent des informations en temps réel sur les dépôts, retraits, commissions, volume de trading et performance client via le tableau de bord Forex CRM.

Oui, plusieurs APIs sont disponibles : notre JSON API couvre l’authentification des utilisateurs, les dépôts, les retraits, les données de trading et les endpoints KYC.

La plateforme prend en charge plusieurs langues, y compris le RTL. Traders Room peut être localisé ou personnalisé avec vos propres chaînes de traduction.

Kenmore Design utilise un modèle tarifaire à coût fixe avec des options complémentaires. Il n’y a ni frais par compte ni partage de revenus, ce qui garantit une facturation mensuelle prévisible.

Nous fournissons des outils de migration et une assistance directe. Exportez simplement vos données structurées, nous nous chargeons du reste.

Nous utilisons le chiffrement SSL, une authentification par jeton, des autorisations basées sur les rôles et des pistes d’audit. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos pour une conformité totale.

Kenmore Design fournit des mises à jour continues, de la documentation, des corrections de bugs et inclut chaque mois des heures de personnalisation pour tous les clients Forex CRM.

Oui — notre système se connecte aux agrégateurs PSP, aux passerelles crypto et aux banques locales, permettant des méthodes de dépôt et de retrait flexibles au sein du Traders Room.

Par défaut, notre Forex CRM est basé sur SaaS pour des raisons de fiabilité et d’évolutivité, mais une licence du code source pour des environnements auto-hébergés est possible dans certains cas.

Oui — l’architecture multi-tenant permet aux courtiers de gérer plusieurs marques, white labels et opérations spécifiques à une région au sein d’un seul système.

Notre CRM inclut la vérification des documents KYC, les contrôles des transactions AML, la journalisation des activités et des contrôles de données conformes au RGPD pour toutes les opérations des utilisateurs.

Le Forex CRM utilise des services PUSH et JSON pour maintenir instantanément synchronisés les soldes des comptes, les transactions et les dépôts avec les serveurs MT4, MT5 ou cTrader.

Oui — tous les formulaires, champs et modules sont configurables. Des rapports personnalisés et des règles d’automatisation peuvent être ajoutés en fonction de vos processus internes.

Oui — planifiez une démo en direct pour découvrir les modules CRM, les fonctionnalités de Traders Room et les options d’intégration avec vos plateformes de trading.

Oui — vous pouvez configurer directement dans le Forex CRM des bonus de dépôt, des campagnes de rebate et des incitations basées sur la performance, avec suivi et reporting automatiques.

Non. Un chatbot répond à partir d’un script. Les agents du Forex CRM agentique lisent les données CRM en direct, appliquent votre règlement interne et exécutent les actions autorisées — ouverture de comptes, création de tickets de support, pré-vérification des documents KYC et des retraits — avec validation humaine pour tout ce qui touche à l’argent, au risque ou à la conformité.

Jamais. Trading History Analysis explique l’historique d’activité d’un trader en termes simples. Agentic Trading exécute les règles définies par le trader, dans les limites fixées par le courtier. Donner des conseils d’investissement ou promettre des rendements relève du niveau never du règlement interne et ne peut pas être activé.

Uniquement les règles que le trader a définies — par exemple, clôturer toutes les positions si la perte journalière dépasse un pourcentage défini, ou faire suivre les stops sur les transactions ouvertes — et uniquement dans les limites strictes configurées par le broker. Chaque ordre est consigné, et le trader peut désactiver la règle à tout moment via un bouton d’arrêt d’urgence. L’agent ne décide jamais de trader de sa propre initiative.

Nulle part. L’Agentic Forex CRM fonctionne dans votre propre déploiement. Vous choisissez le fournisseur de modèle IA en qui vous avez confiance, ou vous exécutez un modèle sur vos propres serveurs pour une résidence totale des données. Changer de modèle ne modifie pas une seule règle.

N’importe quel modèle prenant en charge les appels d’outils : un fournisseur cloud de votre choix ou un modèle exécuté sur votre propre matériel. La couche de données, le référentiel de règles et le journal d’audit du CRM restent identiques quel que soit le modèle utilisé.

Model Context Protocol — une norme ouverte qui permet aux agents IA de lire des données et d’appeler des actions via une interface gouvernée. C’est ainsi que l’Agentic Forex CRM expose les actions autorisées à ses propres agents, à Slack et à tout agent que votre équipe construit.

Un référentiel de règles en texte brut, détenu par vos équipes opérations et conformité. Il définit ce qu’un agent peut faire seul, ce qu’il doit demander d’abord à un humain, ce qu’il ne doit jamais faire et quand il doit faire remonter le cas. Les changements s’appliquent immédiatement à tous les agents, et chaque version est conservée afin que vous puissiez montrer quelles règles étaient en vigueur à un moment donné.

Les agents proposent ; les personnes décident. Les retraits, les changements de levier, les ouvertures de compte et tout ce qui relève du niveau ask first arrivent sous forme d’approbation en un clic avec les preuves de l’agent jointes. Les conversations qui exigent du jugement ou de l’empathie sont transmises à votre équipe avec un résumé complet, afin que le client n’ait jamais à se répéter.

Non. Les traders écrivent dans n’importe quelle langue et l’agent répond dans cette langue — aucune liste de langues à maintenir, aucune configuration broker. Votre interface Trader’s Room est déjà traduite ; les agents n’ont besoin de rien de plus.

Oui. Le même assistant qui fonctionne dans le back office du CRM est disponible dans Slack, avec les mêmes permissions, le même référentiel de règles et la même trace d’audit. Une question posée dans Slack reçoit la même réponse qu’elle obtiendrait dans le CRM.

Il le dit et transmet la conversation à votre équipe avec un résumé de ce qui a été demandé et de ce qu’il a déjà vérifié. Il ne devine pas. Les déclencheurs d’escalade — un chargeback, une mention du régulateur, un client frustré, un montant au-dessus d’un seuil — sont définis dans le référentiel de règles.

Oui. Chaque action enregistre quel agent a agi, pour le compte de qui, quelles données il a utilisées et quelle version du référentiel de règles était en vigueur — la traçabilité attendue par votre responsable conformité et votre régulateur.

Oui. L’Agentic Forex CRM est une couche au-dessus du Forex CRM, du Trader’s Room et du système Multi-Level IB de Kenmore Design. Vos passerelles de plateforme de trading, PSP et structures IB restent inchangées.