Extrayez la liste des partenaires de votre CRM et triez-la par volume. En haut, vous verrez une poignée de noms qui génèrent la majeure partie de ce que le programme produit, un milieu de tableau mince, et une longue traîne de partenaires qui se sont inscrits, ont récupéré un lien de parrainage et n’en ont rien fait.
La longue traîne n’est pas un échec de recrutement. Ces partenaires se sont inscrits, ce qui signifie qu’ils voulaient travailler avec vous. Ils se sont arrêtés quelque part entre l’inscription et le moment où ils ont présenté votre marque à leur audience, et dans la plupart des cas, ils se sont arrêtés parce que vous leur avez donné un lien et laissé le reste à leur charge.
L’accompagnement est le travail qui comble cet écart. Ce n’est pas glamour, c’est surtout un travail de production, et c’est ce qui distingue un programme avec cinquante partenaires inscrits d’un programme avec cinquante partenaires actifs.
Si vous êtes encore en train de remplir le haut de cette liste, la partie recrutement est un travail distinct. Celui-ci part du principe que les partenaires se sont déjà inscrits.
Ce dont un partenaire a réellement besoin dès le premier jour
Réfléchissez à ce qu’un propriétaire de chaîne Telegram doit faire pour vous promouvoir. Il lui faut quelque chose à publier. Pas un lien, quelque chose à publier : une image au bon format pour la plateforme, une accroche qui ne sonne pas comme si elle avait été écrite par un broker, et une destination qui donne l’impression d’avoir été conçue pour son audience.
Chaque heure entre l’inscription et le moment où il a cela en main est une heure pendant laquelle le partenaire fait autre chose.
Un kit complet couvre les formats que les partenaires utilisent réellement. Des liens de suivi, y compris des deep links qui renvoient vers une page précise plutôt que vers la page d’accueil. Des bannières dans les tailles standard d’affichage ainsi que les formats sociaux, que la plupart des brokers oublient. Des landing pages vers lesquelles le partenaire peut envoyer du trafic, idéalement avec son propre nom ou logo. Des contenus rédigés qu’il peut publier sous sa propre signature, car les éducateurs et les partenaires contenus ont besoin de plus qu’une simple légende. Des créations courtes adaptées aux stories et à la vidéo verticale. Des modèles d’e-mail pour les partenaires qui disposent d’une liste.
Le portail IB de Kenmore envoie des supports promotionnels à chaque partenaire du programme, et pas seulement au niveau supérieur, et le lien de parrainage est intégré dans les assets plutôt que collé à côté. Ce dernier détail élimine le ticket de support le plus courant généré par un programme de partenaires : un partenaire qui demande pourquoi son parrainage n’a pas été suivi.
Le volet landing page mérite d’être bien fait plutôt que d’envoyer tout le monde sur votre page d’accueil. Le trafic partenaire convertit mieux sur des pages conçues pour une audience spécifique, et une page dans la langue du partenaire, avec une offre que son audience reconnaît, fera toujours mieux qu’une page générique. Notre équipe de web design and development crée ces pages dans le cadre des programmes partenaires que nous mettons en place.
La localisation est ce qui fait le volume
Un partenaire à Jakarta qui diffuse une bannière en anglais à une audience indonésienne fait votre marketing avec un handicap que vous lui imposez.
La localisation pour les partenaires va bien au-delà de la traduction du site web. Elle couvre les créations, les landing pages, le contrat partenaire, l’interface de reporting que le partenaire consulte chaque jour, et le canal d’assistance vers lequel il escalade. Bien faire cela est ce qui rend les partenaires régionaux productifs ; mal le faire explique pourquoi les brokers concluent qu’un marché « ne fonctionne pas », alors que ce qui ne fonctionnait pas, ce sont les supports.
Nous avons construit un native multi-language support sur l’ensemble de la plateforme pour cette raison, et la practical side of implementing multi-language support couvre ce que cela implique sur le site web. Côté partenaire, l’ordre des priorités est simple : d’abord les assets, parce que le partenaire ne peut rien publier sans eux, puis les landing pages, puis le portail, puis le contrat.
Les réseaux de partenaires sont aussi la façon dont les brokers entrent sur des régions sans ouvrir de bureau. Les études de cas African brokerage et Southeast Asian multi-brand montrent toutes les deux le même schéma : les partenaires régionaux gèrent la relation locale et le broker fournit l’infrastructure, les assets de marque et les paiements. La gestion de configurations de marque distinctes par région est abordée dans Forex CRM regions.
Aider les partenaires à recruter leurs propres partenaires
La raison de mettre en place une structure à niveaux illimités est qu’elle transforme vos meilleurs partenaires en recruteurs. Mais un partenaire qui n’a jamais bâti de réseau ne sait pas comment faire, et la plupart des brokers ne le leur disent jamais.
Donnez-leur les mêmes éléments que ceux que vous vous êtes donnés lorsque vous avez commencé à recruter. Une explication d’une page de la manière dont la structure de sous-partenaires est rémunérée, rédigée pour quelqu’un qui n’a pas lu votre documentation sur les commissions. Une version de la page d’offre partenaire qu’ils peuvent envoyer à un prospect avec leur propre lien de parrainage intégré. De la visibilité dans leur tableau de bord sur ce que produisent leurs sous-partenaires, car un partenaire qui ne peut pas voir son réseau ne le construira pas.
Les calculs qui rendent cela attractif pour le partenaire, et la dégressivité qui le rend abordable pour vous, se trouvent dans le commission structure guide.
Un partenaire qui en recrute cinq vaut plus pour le programme que cinq partenaires recrutés directement, parce qu’il intègre et accompagne son propre réseau. C’est tout l’argument en faveur du multi-level, et cela n’arrive que si vous l’enseignez.
Les chiffres qui vous disent que l’accompagnement fonctionne
Le volume par partenaire est le résultat. Ce n’est pas l’indicateur qui vous dit quoi corriger.
Surveillez d’abord le taux d’activation : la part des partenaires qui envoient au moins un client financé dans les trente jours suivant l’inscription. C’est l’indicateur que l’accompagnement fait le plus directement bouger, et une valeur basse renvoie presque toujours aux supports plutôt qu’à la qualité des partenaires.
Surveillez ensuite le temps jusqu’au premier parrainage, qui vous indique où se situe la friction dans l’onboarding. Puis l’utilisation des assets, si votre portail la mesure, car les créations que personne ne télécharge sont des créations que vous devriez cesser de produire. Puis la part des partenaires qui se taisent après avoir généré du volume, car c’est un problème de rétention et non d’accompagnement.
Ces éléments doivent figurer dans la même revue que vos broker KPIs, pas dans un rapport marketing séparé que personne ne lit.
Réactiver les partenaires dormants
Un partenaire qui a généré du volume puis s’est arrêté est une meilleure opportunité qu’une nouvelle inscription. Il sait déjà comment fonctionne le programme et il a encore son audience.
Comprenez ce qui a changé avant d’envoyer quoi que ce soit. En général, il s’agit de l’une de ces trois choses : un concurrent a proposé de meilleures conditions, un paiement a mal tourné, ou son audience s’est déplacée vers une autre classe d’actifs. Vous pouvez répondre directement aux deux premières. La troisième peut signifier que le partenaire a besoin d’autres types de comptes ou d’une autre gamme d’instruments plutôt que d’un meilleur taux.
L’action de prospection fonctionne de la même manière que la réactivation client, et l’automatisation CRM qui gère les traders inactifs gère les partenaires inactifs avec les mêmes déclencheurs. Définissez une règle pour les partenaires sans activité de recommandation depuis soixante jours et orientez-les vers une personne, pas vers un e-mail automatisé. La logique de réduction du churn s’applique presque sans changement.
Ce qui ramène réellement les partenaires, ce sont généralement de nouveaux contenus : une campagne, un nouveau type de compte, une promotion que leur audience n’a pas encore vue. Un partenaire qui s’est tu a épuisé les choses qu’il pouvait dire sur vous.
Ce que les partenaires sont autorisés à revendiquer
Tout ce qu’un partenaire publie sur votre marque est quelque chose qu’un régulateur pourra peut-être un jour lire comme votre marketing.
L’accord de partenariat doit être précis à ce sujet, plutôt que général. Nommez les affirmations qui ne sont pas autorisées, en particulier concernant les rendements garantis et le risque. Indiquez si le partenaire peut utiliser les éléments de votre marque en son propre nom et comment. Exigez que les créations approuvées soient utilisées telles quelles, et précisez ce qu’il se passe dans le cas contraire.
Les supports approuvés sont la réponse la plus propre à ce problème. Un partenaire qui utilise votre kit est un partenaire dont vous avez déjà validé le message. C’est un argument de conformité pour produire de bons actifs, en plus de l’argument commercial.
Les obligations côté client qui suivent une recommandation de partenaire, notamment en ce qui concerne les flux de travail KYC et AML, ne changent pas parce que le client est arrivé via un partenaire. Au contraire, elles nécessitent parfois davantage d’attention, car le trafic partenaire arrive souvent en volume depuis une seule région.
Actualisez le kit selon un calendrier
Les créations vieillissent. Une bannière présente dans le portail depuis deux ans est une bannière que l’audience de vos partenaires a appris à faire défiler sans y prêter attention, et un partenaire qui utilise le même support depuis dix-huit mois est un partenaire qui perd lentement en conversion.
Un rythme trimestriel est une cadence raisonnable pour de nouvelles créations et des campagnes saisonnières. Demandez à vos meilleurs partenaires ce qu’ils veulent avant de produire, puisqu’ils sont ceux qui génèrent le trafic et qu’ils vous diront quels formats convertissent.
Kenmore construit des infrastructures partenaires pour les courtiers Forex depuis 2006, et le module IB multilevel inclut la bibliothèque promotionnelle, une structure de niveaux illimitée, des rapports partenaires en temps réel ainsi qu’une intégration MT4 et MT5 pour un forfait mensuel fixe. Réserver une démo pour voir le portail partenaire du point de vue du partenaire.
Demander une consultation sur la mise en place d’un programme d’accompagnement des IB
Obtenez des conseils d’experts pour créer un programme d’accompagnement qui aide vos Introducing Brokers à devenir des partenaires actifs et productifs. Nous vous aiderons à évaluer l’onboarding, les supports promotionnels, la localisation, la communication partenaire, le suivi de la performance et les stratégies d’activation qui soutiennent une croissance durable du réseau.
Ensemble, nous examinerons votre programme partenaire actuel et définirons une stratégie d’accompagnement conçue pour accroître l’engagement des partenaires et une activité de recommandation durable.
