واریزها همه توجه را به خود جلب میکنند. راهنماهای درگاه پرداخت، مقایسههای PSP، رمپهای ورود به کریپتو — این صنعت هیچ کمبودی از نظر محتوا درباره وارد کردن پول به یک کارگزاری ندارد. اما سوی دیگر معادله، یعنی خارج کردن پول، جایی است که اعتبار اپراتور ساخته میشود یا از بین میرود. برای معاملهگران، سرعت … ادامه
نگهداشت معاملهگر از نظر مالی مهمترین شاخص عملیاتیای است که یک کارگزاری forex مدیریت میکند — و همان حوزهای است که سیستمهایی که کارگزاران برای ردیابی آن استفاده میکنند، بهطور مداوم کمترین پاسخگویی را نسبت به آن دارند. بیشتر کارگزاریها تعداد معاملهگران فعال ماهانه و حجم واریز خود را میدانند. تعداد کمتری میدانند کدام نقاط … ادامه
یک زیرساخت فنی قوی، کلید موفقیت هر شرکت معاملاتی است. امروزه شرکتها هرچه بیشتر به نرمافزار معاملاتی خودشان متکی هستند تا ریسک را تحت کنترل نگه دارند، عملکرد خود را ببینند و با رشد، محل تخصیص سرمایه را مدیریت کنند. دنیای معاملات در حال تغییر است. نرمافزار Prop Trading دیگر فقط درباره اجرای سفارشها نیست. … ادامه
پشتیبانی مشتری در شرکتهای کارگزاری Forex: در این مطلب قرار است همهچیز را برای شما باز کنیم و دقیقاً سراغ اصل مطلب برویم و ببینیم چگونه یک تیم موفق راهاندازی کنید. بهنظر میرسد بیشتر نکات پشتیبانی مشتری روی استخدام، مدیریت، و ریسکهای مرتبط. اما قبل از اینکه حتی به استخدام و مدیریت یک تیم فکر … ادامه
چت زنده از یک مزیت رقابتی به یک انتظار پایه در خدمات مالی تبدیل شده است. تریدرهایی که ساعت ۱۱ شبِ جمعه با مشکل واریز، پرسش KYC یا تأخیر برداشت مواجه میشوند، نمیخواهند ۲۴ ساعت برای پاسخ ایمیل صبر کنند. آنها یک پنجره چت باز میکنند. اگر چتی وجود نداشته باشد، بهجای آن وبسایت رقیب … ادامه
بازخورد مشتری یکی از کماستفادهترین ابزارهای عملیاتی در بروکرهای Forex و Prop Firm است. بیشتر اپراتورها بازخورد را بهصورت واکنشی جمعآوری میکنند — از طریق تیکتهای پشتیبانی، اختلافات مربوط به چارجبک و شکایات تریدرها — نه بهصورت پیشگیرانه و از طریق نظرسنجیهای ساختاریافتهای که مشکلات را قبل از اثرگذاری بر حفظ مشتری شناسایی میکنند. یک … ادامه
اندازهگیری رضایت مشتری در یک کارگزاری Forex یا Prop Firm یک تمرین گزارشدهی نیست — یک ابزار حفظ مشتری است. کارگزاریهایی که رضایت را بهصورت نظاممند اندازهگیری میکنند و بهطور مداوم بر اساس نتایج اقدام میکنند، بهمراتب بهتر از آنهایی عمل میکنند که به بازخوردهای روایتیِ مبتنی بر تیکتهای پشتیبانی و اختلافات چارجبک تکیه میکنند. … ادامه
