Hola a todos, soy Helena Gallardo, parte de el Kenmore Design equipo. En el episodio de hoy hablaremos de una de las principales estrategias de marketing: los correos de seguimiento para embudos. Y cómo puedes mejorar tus correo secuencias para embudos de ventas para tu Corredora. Antes de empezar, veremos algunos términos básicos para que tengas una visión general.
Afortunadamente para ti, al final de esta publicación podrás mejorar tu estrategia de emailing o implementarla si todavía no la tienes. Una parte importante de este proceso es que segmentes a tus clientes. Si lo haces, tus comunicaciones serán más efectivas y tus leads alcanzarán el final del ventas embudos, donde finalmente se convierten en clientes.
LEADS, PROSPECTOS Y EMBUDOS DE VENTAS
En primer lugar, aclaremos algunos conceptos. Cuando empiezas una campaña de marketing, tienes que decidir cuáles son tus objetivos. Para hacerlo bien, sigue la regla SMART . Tus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos definidos. Gracias a nuestro embudo, cada uno de tus objetivos tendrá una estructura:
- Embudo de ventas: Estructura dividida en diferentes etapas: desde la persona que visita tu sitio web hasta la conversión en un depósito.
- Lead: Una persona interesada en nuestro producto que proporciona un poco de información sobre sí misma.
- Prospecto: Como el lead, el prospecto es una persona que quiere saber sobre tus ofertas de Forex. Ellos fueron un lead antes de convertirse en prospecto. Pero ahora están en otra etapa de tu embudo. Están más cerca de tu objetivo.
- Cuentas demo: Aquellos que se registraron y probaron suerte operando.
- Cuentas no financiadas: Aquellos que se quedaron atascados en la etapa de KYC o de depósito.
- Cliente activo: Aquellos que operaron o hicieron un depósito dentro de los 30 días.
UN EJEMPLO DE EMBUDO DE VENTAS:
DEFINE TUS GRUPOS DE PROSPECTOS Y CLIENTES
Ahora ya estás listo para segmentar a tu audiencia.
Por ejemplo, tomemos dos grupos: Leads fríos y Cuentas demo. Además, necesitaremos al menos 10 plantillas de correo electrónico preescritas. Tómate tu tiempo cuando trabajes con estas plantillas. Estás a punto de crear una campaña potente para tu corredora.
Los leads fríos y las Cuentas demo probablemente estén buscando formas de lograr éxito financiero. Este es el mejor tema para tratar en tus campañas de correo electrónico para ellos. Después, definamos con qué frecuencia vamos a estar enviando correos. Es probable que tu correo se filtre en la carpeta de promociones; no es gran cosa mientras no acabemos en spam. Tu correo debería estar siempre ahí cuando el prospecto revise la carpeta de promociones. Con los prospectos, debemos iniciar el contacto de inmediato, así que enviaremos correos el primer día de su suscripción. La frecuencia tiene que ser alta: en los días 1, 3, 6, 10, 15, 20 a lo largo de un año.
CLIENTES ACTIVOS
Los clientes activos con una oportunidad de upsell o de desarrollo se pueden definir como: Personas que no operaron durante un mes y IBs que no invitaron clientes durante más de un mes. Este tipo de informes se puede hacer fácilmente con Kenmore Design CRM, destacando exactamente por qué tu negocio de Forex necesita un CRM para automatizar la segmentación, rastrear la actividad y activar flujos de trabajo de comunicación a tiempo.
Con nuestros clientes actuales, podemos adoptar un enfoque más cuidadoso. Quizá incluso llamarles antes de incluirlos en una secuencia. Ya confían en ti; solo recuérdales de vez en cuando que sigues ahí para ellos. Enviar correos a tus clientes activos fortalece la relación. Ese primer correo después de la llamada podría ser un correo agradeciéndoles por atender la llamada y ser cliente. Sugerimos empezar tu secuencia el día 3 después de la llamada y continuar cada 30 días durante un año hasta otra llamada.
SECUENCIAS DE CORREO ELECTRÓNICO PARA EMBUDOS DE VENTAS PARA TU CORREDORA
Esto es un recordatorio:
- Define tus objetivos (SMART)
- Crea tus embudos según estos objetivos.
- Haz una lista de características para todas las subdivisiones.
- Configura el contenido del correo.
- Empieza a enviar correos a todos tus clientes.
Si trabajas de forma diferente con tus embudos o si tienes alguna sugerencia o comentario, déjalos abajo. ¡Nos vemos en el próximo episodio!
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Juntos revisaremos tus objetivos de marketing y describiremos una estrategia de email que mejora la participación, nutre a los prospectos y aumenta las conversiones.
