Respuestas prácticas a las preguntas que más hacen los brókers de Forex y los fundadores de Prop Firm, extraídas de conversaciones reales con nuestro equipo. Elige tu sección abajo, encuentra tu pregunta y haz clic para desplegar la respuesta.
Tres cosas: una plataforma de trading (MT5, cTrader, Match Trader o Trade Locker), un CRM para gestionar a tus traders y desafíos, y al menos un método de pago para que las personas puedan comprar desafíos.
El CRM se encarga de todo en el lado operativo: configuración de desafíos, portales para traders, aplicación automatizada de reglas, certificados, afiliados, monitoreo de riesgos e informes. Tú aportas la licencia de la plataforma de trading y un proveedor de pagos. Nosotros los conectamos.
La mayoría de las firmas está operativa en un plazo de dos semanas desde la firma.
Dos semanas desde el día en que entregas tus materiales: dominio del sitio web, credenciales de Cloudflare, acceso API de la plataforma de trading y credenciales del proveedor de pagos. Si tu equipo responde rápido y todo está listo, se puede reducir a una semana.
La facturación no comienza hasta que tu sistema esté operativo y puedas aceptar traders. No pagarás por el tiempo de configuración inactivo.
Como mínimo: una persona de soporte para atender las consultas de los traders, un contador para gestionar pagos y retiros, y un responsable de operaciones para crear desafíos, revisar analíticas y supervisar el rendimiento diario.
Designa a una sola persona como gerente interno del proyecto y punto único de contacto con Kenmore. Esto evita solicitudes contradictorias de distintos miembros del equipo llegando al equipo de desarrollo.
Ambas opciones funcionan. El contrato está estructurado como un acuerdo de compra de software para servicios de CRM. No se requiere proceso de KYC entre tú y Kenmore.
Cuando un único proveedor agrupa tu plataforma de trading, sistema de pagos y CRM, las credenciales y licencias quedan a su nombre. No tienes propiedad legal de la infraestructura sobre la que funciona tu negocio. Si la relación se deteriora, podrías perderlo todo.
Además, normalmente cobran un porcentaje de cada venta, por lo que tus costes crecen con los ingresos. Y la calidad suele ser mediocre en general porque ninguna empresa destaca en todo.
Al elegir proveedores independientes para cada componente y unificarlos bajo un CRM independiente, mantienes el control total. Puedes cambiar o añadir proveedores en cualquier momento sin reconstruir todo desde cero.
Sí. Primero te guiamos por una demo guiada y luego proporcionamos credenciales para que tu equipo explore el sistema de forma independiente. La demo no incluye una plataforma de trading en vivo, por lo que las funciones de ejecución no funcionarán, pero todas las funciones del CRM estarán completamente accesibles.
Hay unas diez plantillas basadas en WordPress disponibles. El alojamiento es gratuito si usas el CRM. Estas plantillas están diseñadas para ir rápido: pueden estar en línea en tres días y están creadas específicamente para ayudarte a superar el onboarding KYC de MetaQuotes.
El contenido es genérico y debe sustituirse por el tuyo. Para un sitio web personalizado y moderno, podemos presentarte a nuestros socios de diseño.
Tú. 100%. Kenmore no reclama la propiedad de nada en tu base de datos. Las funciones personalizadas creadas específicamente para ti no se comparten con otros clientes. Puedes acceder a tus datos directamente mediante acceso a la base de datos o a través de APIs en cualquier momento.
Si ya tienes la infraestructura para una Prop Firm, ya tienes casi todo lo que necesitas para una brokerage también. Usa la misma tecnología con un enfoque comercial diferente.
Un enfoque sólido de tres pilares: academia de trading (genera confianza y una base de clientes), Prop Firm (financia a traders talentosos) y brokerage (atiende a traders con su propio capital). Así, captas todo tipo de clientes, independientemente de su nivel de experiencia o situación financiera.
El coste mensual es fijo y depende de tu sistema. No hay tarifa de configuración salvo que se requieran personalizaciones profundas antes del lanzamiento.
Eso incluye todo: traders ilimitados, administradores ilimitados, desafíos ilimitados, competiciones, afiliados, gestión de riesgos y correos electrónicos automáticos. No hay tarifas por trader, ni por desafío, ni reparto de ingresos.
No. El precio es fijo y está garantizado por contrato. Tanto si tienes 500 traders como 50,000, la cuota sigue siendo la misma. La única excepción: si tu base de datos supera aproximadamente 55 GB (millones de traders), podría aplicarse una pequeña tarifa de servidor dedicado. Ese es un escenario extremo.
Cada cliente recibe cinco horas de trabajo de desarrollo gratis al mes. Cambios simples, como el color de un botón, tardan unos 15 minutos. Las solicitudes más complejas se acotan y se presupuestan.
Si una personalización requiere 10 horas, puedes esperar a que se acumulen 10 horas o pagar una tarifa única por proyecto. Tú decides qué es urgente y qué puede esperar.
Tipos de desafíos ilimitados con parámetros completamente personalizables: saldo inicial, precio, duración, días mínimos de trading, límites de inactividad, tipos de drawdown (incluido trailing drawdown para cuentas financiadas instantáneamente), límites de pérdida diaria, límites de pérdida total, reglas de consistencia, objetivos de beneficio y días rentables mínimos.
Puedes configurar programas de un paso, de dos pasos y financiados instantáneamente. Los desafíos se enlazan de forma secuencial, de modo que superar uno mueve automáticamente al trader a la siguiente fase.
No hay límite en la cantidad de configuraciones de desafíos que crees, y no tiene coste adicional.
Sí. Todas las reglas que configures son supervisadas y aplicadas por el sistema. Cuando un trader incumple una condición (supera un límite de drawdown, rompe una regla de consistencia), el sistema cierra sus operaciones abiertas, deshabilita la cuenta y envía una notificación por correo electrónico. Nadie necesita vigilar las cuentas manualmente.
Cuando creas un desafío, indicas cuál es el siguiente. La Fase 1 enlaza con la Fase 2, la Fase 2 enlaza con una cuenta financiada, y así sucesivamente.
Cuando un trader supera la Fase 1, recibe automáticamente las credenciales para la Fase 2. Toda la progresión funciona sola, incluidas las notificaciones por correo electrónico en cada etapa.
La regla de consistencia limita el porcentaje máximo del beneficio total que un trader puede obtener en un solo día de trading. Esto evita que alguien haga una gran operación, alcance el objetivo de beneficio en una sola sesión y lo dé por aprobado.
El umbral porcentual es configurable por desafío. Puedes activarlo o desactivarlo para cada tipo de desafío.
Todo es configurable por tipo de desafío: límite porcentual de retiro (qué parte de las ganancias puede retirarse), importe mínimo de retiro, saldo mínimo requerido para ser elegible, cuántos días deben pasar antes de permitir el primer retiro y los intervalos mínimos entre retiros consecutivos.
El sistema aplica todo esto automáticamente.
Sí. Un administrador puede ir al perfil del trader, encontrar su cuenta de desafío y marcarla como ganada. El sistema genera y envía el certificado automáticamente. Útil para sorteos promocionales, colaboraciones con influencers o acuerdos especiales.
Sí. La página de Express Checkout o la API permiten a los clientes comprar desafíos directamente en tu sitio web. Puedes usar una página integrada o crear tu propia página de registro y pago utilizando la API, con nuestra pasarela de pago o la tuya. Después de la compra, el cliente solo inicia sesión en el portal para empezar a operar.
Creas códigos con descuentos configurables, eliges si son de un solo uso o reutilizables, los restringes a usuarios nuevos o existentes, defines rangos de fechas y los vinculas a tipos de desafío específicos. El autoaplicado está disponible para landing pages. Se admite la generación masiva para campañas grandes.
Los códigos promocionales funcionan muy bien para correos de recuperación (dirigidos a traders que no superaron un desafío), promociones de afiliados o premios de competiciones.
Sí. El módulo de competiciones te permite configurar eventos en los que los traders compiten entre sí dentro de reglas y plazos definidos. Configuras los parámetros, los traders se inscriben desde su portal y el sistema hace seguimiento del rendimiento. Los premios pueden incluir códigos promocionales para cuentas financiadas, desafíos gratuitos o cualquier otra cosa que definas.
Las competiciones son independientes de los desafíos. Son eventos con duración limitada, ganadores específicos y estructuras de premios concretas.
Sí. Los certificados profesionales se generan automáticamente e incluyen un código QR para verificación. Los traders pueden compartirlos públicamente. Funcionan tanto como registros de cuenta como activos de marketing.
Sí. La clasificación muestra a los participantes actuales con datos como cuánto tiempo han estado activos, su etapa actual (demo o financiada) y métricas de rendimiento.
Sí. El módulo de upsell te permite ofrecer extras de pago opcionales durante el checkout. Por ejemplo, un trader puede pagar una tarifa adicional por un límite de pérdida diaria más amplio u otras condiciones modificadas. Tú configuras qué está disponible, cuánto cuesta y a qué desafíos se aplica.
Los upsells solo están disponibles en el momento de la compra, no después.
El sistema supervisa el copy trading entre cuentas, infracciones por trading basado en noticias, trading de alta frecuencia (operaciones colocadas con menos de cinco segundos entre sí), cobertura y IP de inicio de sesión compartidas (lo que podría significar que otra persona está superando un desafío en nombre del trader), además de otros parámetros, incluidos los solicitados de forma personalizada.
La detección es posterior, no en tiempo real. El sistema marca las cuentas; los administradores las revisan y deciden qué acción tomar. Está diseñado con supervisión humana integrada: las cuentas marcadas no se bloquean automáticamente.
Sí. El módulo de riesgo muestra el historial de IP de inicio de sesión de cada trader, y la pestaña de actividad de su perfil muestra cada acción, cuándo ocurrió y desde qué dirección IP. Si dos traders diferentes comparten la misma IP, eso se marca. Los registros de administración también hacen seguimiento de cada acción interna con marcas de tiempo y direcciones IP.
Más de 250 integraciones de PSP existentes en todo el mundo. Se incluyen dos sin coste adicional. Tú eliges de la lista existente y nosotros nos encargamos de la conexión.
Si necesitas un proveedor que no esté en la lista, revisamos la documentación de la API y seguimos con la integración. No hay diferencia de precio entre PSP conocidos y desconocidos.
Sí. Los formularios de transferencia bancaria y la funcionalidad de cripto manual están incluidos sin coste adicional. Para cripto manual, el flujo es: el trader introduce la dirección de tu wallet y adjunta una captura de confirmación, un administrador la revisa y aprueba o rechaza, y el sistema acredita la cuenta.
Muchas firmas empiezan así y luego añaden integraciones automatizadas de PSP a medida que crecen.
A menudo, sí. «Prop firm» no es una categoría legal reconocida para la mayoría de los proveedores de pago, y los chargebacks de traders que no superan desafíos son comunes. El alta directa con un PSP puede ser lenta y difícil.
Muchos clientes se posicionan como plataformas de educación. Un enfoque práctico es trabajar con un agregador de pagos especializado en ayudar a las Prop Firm a pasar el KYC del PSP. Podemos recomendar socios según tu región.
No. Kenmore no añade nada encima de las transacciones. Los PSP tienen sus propias tarifas de procesamiento, pero Kenmore no cobra ninguna comisión. El sistema de pagos se contrata a tu nombre con tus propias credenciales API. Cuando un cliente paga, el dinero va directamente a tu cuenta.
Sí. El enrutamiento geográfico de PSP está integrado. Configuras qué proveedores de pago aparecen según el país o la región del trader. También puedes establecer límites diarios de procesamiento por PSP, de modo que si uno está a punto de superar un umbral de volumen que elevaría tus tarifas, el sistema deja de mostrarlo automáticamente durante el resto del día y redirige a una alternativa.
Cualquier usuario registrado puede enviar una solicitud para convertirse en afiliado. Una vez aprobados, reciben una URL de referido. Cuando alguien sigue ese enlace, se registra y compra un desafío, el afiliado gana una comisión basada en el porcentaje que tú configures.
Los afiliados pueden hacer seguimiento de sus registros y comisiones desde su panel, incluyendo qué referidos se han convertido en compras. El sistema admite estructuras de afiliados multinivel.
MT4, MT5, cTrader, Match Trader, Trade Locker y DXTrade. Se pueden conectar múltiples plataformas simultáneamente, para que puedas ofrecer distintas plataformas a diferentes segmentos de traders desde un solo CRM.
El CRM no proporciona la plataforma de trading en sí. Necesitas tu propia licencia o un acuerdo de colaboración. El CRM se conecta a tu plataforma mediante API.
Depende de tu presupuesto y de tu estrategia de marketing. MT5 es la opción premium y la más cara, pero es la más fácil de comercializar porque la mayoría de los traders la prefiere. cTrader es un buen punto intermedio con un reconocimiento de marca sólido. Trade Locker y Match Trader son más baratos, pero más difíciles de comercializar porque los traders están menos familiarizados con ellos.
Tus dos mayores gastos serán la plataforma de trading y el marketing. La elección de la plataforma afecta directamente a lo fácil que es atraer traders.
Kenmore no gestiona directamente la licencia de MT5, pero tiene socios y consultores especializados en el onboarding de MetaQuotes. Te guían con la documentación, los permisos y el papeleo, que puede ser complejo porque MetaQuotes es estricto con a quién aprueba.
También hay plantillas de sitios web diseñadas para superar el onboarding de MetaQuotes.
Solo si tienes una liquidity bridge conectada a tu plataforma de trading. Sin ella, todo el trading en cuentas de desafío de Prop Firm se simula en servidores demo. El modelo estándar de Prop Firm genera ingresos por la venta de desafíos, no por spreads o comisiones en operaciones reales.
Cada cliente recibe un gerente de proyecto dedicado, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora de Europa Central, al que se puede contactar mediante una app de chat en vivo. El tiempo de respuesta habitual es de unos cinco minutos. Puedes programar videollamadas ilimitadas. También hay una línea telefónica de emergencia 24/7.
Kenmore nunca habla directamente con tus traders finales. Tu equipo de soporte gestiona las preguntas dirigidas a los traders. Si no pueden responder algo, se lo pasan a tu PM de Kenmore, quien te da la respuesta para que tú la transmitas.
Sí. El CRM se integra con Slack y Telegram para notificaciones push. Cuando un trader compra un challenge, envía un KYC, solicita un retiro o crea un ticket de soporte, se activa al instante una notificación en tu canal configurado.
Puedes configurar canales separados para distintos tipos de evento: uno para finanzas (depósitos/retiros), otro para soporte (tickets) y otro para ventas (nuevos registros). Si un canal está recibiendo pings, alguien necesita actuar.
Ocho o más informes predefinidos que cubren challenges, pagos, transacciones, afiliados y usuarios. El panel general muestra tasas de ganancias/pérdidas, totales de ingresos, solicitudes de retiro, un mapa de calor geográfico de dónde están ubicados tus traders y un mapa de calor de pagos que muestra el volumen de ventas diario.
Si necesitas informes personalizados, tu project manager puede organizarlos. También está disponible el acceso directo a la base de datos, para que puedas conectar tus propias herramientas de BI o analítica.
Sí. La función de suplantación permite que cualquier admin entre en la cuenta de un trader y vea su portal como si fuera ese cliente. Muy útil para soporte: cuando un trader llama preguntando cómo hacer algo, puedes ver su pantalla, guiarlo o realizar acciones en su nombre.
Como mínimo: una plataforma de trading (MT4, MT5, cTrader o similar) con la licencia adecuada, un CRM para gestionar la relación con los clientes y las operaciones, al menos un proveedor de pagos y un proceso de KYC/cumplimiento.
El CRM gestiona: registro de clientes, administración de cuentas de trading, depósitos y retiros, flujos de trabajo de KYC, estructuras de comisiones de IB, reportes y herramientas de soporte. Tú aportas la plataforma de trading, la liquidez y los proveedores de pagos. Nosotros conectamos todo.
Una o dos semanas desde el día en que entregas tus materiales: dominio, ajustes de DNS, credenciales de la plataforma de trading y credenciales del proveedor de pagos. Puede reducirse a una semana si todo está listo y tu equipo responde con rapidez.
La facturación no comienza hasta que tu sistema está en vivo y puedes aceptar traders.
Sí. La asistencia de migración está incluida. Para una base de datos típica de unos pocos cientos de cuentas, la migración tarda de tres días a una semana. Si además necesitas mover la documentación de KYC, añade otra semana.
Tú, en su totalidad. Kenmore no reclama la propiedad de tus datos ni de nada que construyas externamente. Están disponibles el acceso directo a la base de datos y el acceso a la API para que puedas extraer tus datos en cualquier momento.
Hay unos diez templates basados en WordPress. El hosting es gratuito cuando usas el CRM. Estos templates se ponen en marcha en un plazo de tres días y están diseñados específicamente para ayudar a superar rápidamente los requisitos KYC de MetaQuotes.
Para un sitio web personalizado y adecuado, podemos ponerte en contacto con nuestros socios de diseño.
Todas las condiciones de trading residen en la plataforma de trading (MetaTrader, cTrader, etc.), no en el CRM. Creas grupos en tu plataforma de trading con distintos apalancamientos, spreads y límites. El CRM se conecta mediante la manager API, importa esos grupos y los muestra como tipos de cuenta (Standard, Gold, VIP, etc.) para que los traders elijan.
El CRM gestiona la administración de clientes y la apertura de cuentas. La plataforma de trading gestiona la ejecución.
No. El uso es completamente ilimitado. Puedes tener tantos traders, cuentas y administradores como quieras con una cuota mensual fija. Muchos proveedores de CRM te limitan a un número determinado de clientes y suben los precios cuando creces. Eso aquí no ocurre. La tarifa es fija y está garantizada por contrato.
Se incluyen cinco horas de trabajo de desarrollo gratis cada mes. Los cambios sencillos (el color de un botón, una etiqueta) tardan unos 15 minutos. Las solicitudes más grandes reciben un alcance y una estimación de tiempo.
Si una personalización requiere 10 horas, puedes pagar las cinco horas extra o esperar dos meses para acumular suficientes horas gratuitas. Tú decides qué es urgente.
Creas reglas de comisión basadas en cuatro factores: el grupo de cuenta del IB, el grupo de cuenta del trader, el tipo de valor y el símbolo de trading. Las comisiones pueden pagarse en pips, en efectivo por lote o como un porcentaje del spread, la comisión o el depósito.
Cuando se cierra una operación, las comisiones se calculan y se pagan de forma automática e instantánea en todos los niveles. Si el IB-A invitó al IB-B, que invitó al Trader-C, todos reciben su parte en el momento en que se liquida una operación.
No hay límite en el número de niveles.
Sí. Al asignar IB a diferentes grupos (Standard, Pro, Platinum, etc.), cada grupo obtiene su propia estructura de comisiones. Puedes tener distintas combinaciones de reglas de comisión entre grupos, símbolos e instrumentos. Se pueden crear grupos privados con condiciones negociadas para tus socios con mejor rendimiento.
Tres tipos: pips (basado en el movimiento de pips), efectivo por lote (una cantidad fija por lote negociado) y porcentaje (el más flexible, configurable como porcentaje del spread, la comisión o el depósito).
Sí. La función de lógica de referidos permite a los IB compartir URLs que dirigen a nuevos traders a grupos no públicos con spreads más ajustados, comisiones más bajas o mayor apalancamiento. Estos grupos no son visibles durante el registro normal y solo se puede acceder a ellos mediante un enlace de referido IB.
No. Los IB solo pueden ver a los traders y sub-IB que están por debajo de ellos. No pueden ver a su IB padre ni a nadie por encima. Esto protege la confidencialidad de tu estructura de IB y evita que los socios se salten la cadena.
Como medida de seguridad, los IB no pueden retirar directamente desde su cuenta IB. Para retirar las comisiones ganadas, primero transfieren fondos desde su cuenta IB a su cuenta de trading y luego inician un retiro desde ahí. Puedes configurar este paso de transferencia para aprobación automática o revisión manual.
Sí. Los IB pueden usar una URL de referido o incrustar el formulario de registro directamente en su propio sitio. Los traders que se registran mediante el formulario incrustado se atribuyen automáticamente al IB mientras se registran en tu bróker.
Las comisiones como porcentaje del primer depósito funcionan de forma nativa. Para estructuras CPA escalonadas, en las que distintos importes de depósito activan distintos pagos fijos, puede ser necesaria una configuración personalizada o una plataforma de seguimiento de afiliados de terceros. Podemos ayudarte a evaluar qué encaja con tu configuración.
Sí. Puedes configurar las solicitudes de cuenta IB para que se aprueben automáticamente o exigir revisión manual por parte de un admin. Lo mismo aplica para los grupos a los que pueden unirse.
Sí. La consola en vivo puede mostrarse en una pantalla grande en tu oficina, mostrando eventos de comisión en tiempo real a medida que ocurren las operaciones: detalles de la operación, desglose de comisiones y pagos a IB. Funciona como una herramienta de motivación para los equipos de ventas y ofrece visibilidad instantánea de la actividad.
Configura requisitos mínimos de volumen de trading. Por ejemplo, establece una regla de que los IB solo ganan comisión si los traders referidos negocian un mínimo de tres lotes al mes. Si un trader deposita, no hace nada (o retira de inmediato), el IB no recibe nada. Esto desalienta las referidos basura.
Hay más de 250 integraciones PSP. Se incluyen dos gratis. Las integraciones adicionales se cotizan según la complejidad de la API.
También puedes empezar sin ningún PSP. Se incluyen sin coste los formularios de transferencia bancaria y el procesamiento manual de cripto. Muchos brókers empiezan de forma manual y añaden integraciones automatizadas a medida que crece el volumen.
Sí. El enrutamiento geográfico está integrado. Los traders en el Reino Unido, Oriente Medio pueden ver un proveedor de pagos local, y los traders del sudeste asiático pueden ver una opción cripto. Cada PSP puede restringirse por país, correo electrónico o dirección IP.
El sistema también admite detección de VPN. Si un trader se registró desde un país permitido pero en realidad se encuentra en uno restringido, los depósitos pueden bloquearse.
Sí. Muchos PSP aumentan su tasa de comisión por encima de cierto volumen diario. El CRM puede dejar de mostrar automáticamente ese PSP a los traders durante el resto del día una vez que el umbral se está acercando, y redirigirlos a un proveedor alternativo. Esto mantiene optimizados tus costes de procesamiento.
No. El sistema de pagos se contrata a tu nombre. Cuando un cliente deposita, el dinero va directamente a tu cuenta. Kenmore recibe un callback confirmando el pago y procesa el abono en la cuenta. Kenmore nunca toca ni retiene tus fondos y cobra cero comisiones por transacción.
Sí. Los traders transfieren entre sus propias cuentas directamente desde el portal. Si las cuentas están en distintas divisas, se aplica conversión automática según los tipos de cambio en vivo. Puedes añadir márgenes al tipo de cambio si lo deseas.
Dos opciones: manual o automatizada. Con KYC manual, los traders suben documentos, un admin los revisa y aprueba o rechaza. Con KYC automatizado, un proveedor tercero (SumSub, Veriff o similar) se encarga de la verificación, pero cobra por cada verificación.
La mayoría de los brókers empiezan de forma manual y pasan a automatizado cuando el volumen justifica el coste por comprobación.
Sí. Hay una página de ajustes dedicada donde activas o desactivas los requisitos de KYC por acción: antes del retiro, antes del depósito, antes de abrir una cuenta real, antes de abrir una cuenta IB, antes de transferencias de fondos o en otros puntos de activación. Cada acción se configura de forma independiente, así que puedes exigir KYC para retiros pero no para cuentas demo, por ejemplo.
Sí. Los formularios de registro y los flujos de trabajo de cumplimiento son totalmente personalizables para adaptarse a tu jurisdicción. Se pueden añadir preguntas de cumplimiento adicionales en la página de ajustes del portal del trader, que los traders completan después del registro. El formulario de registro en sí se mantiene breve para minimizar la fricción: nombre, correo electrónico, teléfono, país, idioma y contraseña.
MT4, MT5, cTrader, Match Trader, Trade Locker y DXTrade. Varias plataformas pueden funcionar simultáneamente desde una sola instancia del CRM.
Sí. Una vez que conectas tus credenciales de manager de MetaTrader, todos los grupos se importan automáticamente. Luego creas tipos de cuenta en el CRM (Standard, Premium, Gold, etc.) y los asignas a los grupos de MetaTrader adecuados. Los grupos pueden ser públicos (visibles durante la apertura de cuenta) u ocultos (usados internamente o accesibles solo mediante referidos IB).
Sí, si tu proveedor de copy trading tiene una API. La integración aparece dentro del portal del trader, de modo que los traders acceden a todo desde un único inicio de sesión.
El CRM no proporciona software de copy trading por sí mismo; se ejecuta directamente en el servidor de la plataforma de trading o externamente por un tercero.
Sí. Se puede añadir una página de web trader al portal. MT5 y cTrader admiten integración de terminal web, por lo que los traders pueden operar dentro del portal sin abrir una aplicación aparte.
Varias: una réplica de base de datos de solo lectura que proporciona todos los datos del CRM, una API de registro para crear usuarios de forma programática, una API de trader que da soporte al portal del trader (utilizable para crear una app móvil) y una API de pago/compra para páginas de checkout personalizadas.
Sí. Cualquier idioma, incluidos los scripts de derecha a izquierda. Cuando un trader elige su idioma durante el registro, el portal y todos los correos automáticos se muestran en ese idioma.
La traducción la haces tú, una IA o un hablante nativo al que des acceso mediante una interfaz de traducción integrada. Las herramientas de IA pueden acelerarlo. Normalmente lleva alrededor de medio día por idioma.
Sí. El sistema registra cada clic y cada visita de página. A partir de esas secuencias de comportamiento, puedes activar banners dirigidos. Si un trader visitó la página de depósito pero no completó un depósito, puedes mostrar automáticamente un banner que ofrezca un bono de crédito. Configurable desde el panel de administración.
Tres opciones: branding CSS básico (logo y colores, sin coste), troceado de diseño personalizado a partir de tus archivos (con precio según la complejidad) o troceado de autoservicio sin coste si tu equipo cuenta con desarrolladores de Angular/Node.js. Hay modos claro y oscuro disponibles.
Ilimitadas. No se cobra por administradores adicionales. Muchos proveedores de CRM te limitan a dos o tres y cobran extra. Aquí puedes crear tantos como necesites: contabilidad, ventas, soporte, cumplimiento, operaciones, cada uno con permisos granulares basados en roles.
Sí. Los roles y permisos de admin son totalmente personalizables. Puedes crear un rol de ventas en el que los agentes vean información del cliente y se comuniquen con los traders, pero no tengan acceso a depósitos, retiros ni aprobaciones KYC. Se admiten estructuras jerárquicas: superadmin, supervisor, líder de equipo, agente. Un supervisor ve a todos los clientes de su equipo; los agentes individuales solo ven los clientes que tienen asignados.
Un project manager dedicado en WhatsApp/Telegram, de lunes a viernes, con tiempos de respuesta de unos cinco minutos. Llamadas y chats ilimitados. Una línea telefónica de emergencia 24/7 para incidencias críticas.
Kenmore da soporte a tu equipo, no a tus traders finales. Tu equipo de soporte gestiona las preguntas de los traders. Si se quedan atascados en algo, escriben al PM, obtienen la respuesta y la transmiten.
La formación incluye una sesión grabada de entrega cuando se entrega el sistema, además de un canal de YouTube con guías operativas. Las consultas continuas están incluidas en la cuota mensual.
Los informes predefinidos cubren depósitos, retiros, transacciones, registros, operaciones de saldo, registros de IB y datos de usuarios. Todos filtrables por rango de fechas.
El panel general muestra el total de traders, el recuento de KYC pendientes, cuentas reales vs. demo, métricas de FTD (recuento total, tamaño medio, días hasta el primer depósito), totales de depósitos/retiros, un mapa de calor geográfico de tu base de clientes y un mapa de calor diario de depósitos para detectar el impacto de campañas.
Los informes personalizados pueden desarrollarse a pedido. El acceso directo a la base de datos está disponible para tus propias herramientas de analítica.
Sí. La sección de reglas de acceso ofrece control total: bloquear IP individuales, bloquear países enteros, permitir en lista blanca direcciones de confianza y gestionar rangos de proxy y Cloudflare. Las restricciones por país pueden aplicarse por separado al registro y a los depósitos. La detección de VPN está disponible para detectar a traders que eluden bloqueos geográficos.
Sí. Los traders crean tickets desde dentro del portal, seleccionan una categoría de tema y describen su problema. Los tickets se enrutan al admin adecuado según el tipo de tema y aparecen en la bandeja de entrada del admin.
Sí. Se integra con un proveedor de datos en vivo y se actualiza automáticamente. Los traders pueden ver los próximos eventos económicos filtrados por nivel de importancia y país. No se requiere intervención manual por tu parte.
Vea cómo funciona en la práctica el CRM de Kenmore Design: desde la incorporación de traders y los flujos de trabajo de KYC hasta los pagos, la gestión de desafíos, los sistemas de IB, los informes y las integraciones con plataformas.
Cada bróker y Prop Firm opera de manera diferente. Le guiaremos a través de los flujos de trabajo que más importan para su negocio y responderemos a sus preguntas durante una demostración en vivo y personalizada.
Pega esto en ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity o cualquier asistente que pueda leer la web. Leerá nuestra guía y responderá a tus preguntas sobre el CRM con tus propias palabras.
La guía es un archivo de texto plano en kenmoredesign.com/agent-guide.md — ábrelo tú mismo si lo prefieres.
