Preguntas frecuentes sobre Forex CRM

Los traders pueden registrarse, completar KYC, ver saldos, depositar o retirar fondos, consultar el historial de trading y acceder a herramientas de IB, todo sincronizado con el Forex CRM y la plataforma de trading.

El Forex CRM de Kenmore Design se integra con MT4, MT5, cTrader, Match-Trader y DXtrade para sincronización de operaciones en tiempo real y gestión de cuentas.

El Forex CRM de Kenmore Design permite niveles ilimitados de IB, varias estructuras automatizadas de comisiones (PIPs/PERCENTAGE/CASH-PER-LOT/Y MÁS), paneles para seguimiento de referidos y visibilidad instantánea de pagos.

Niveles ilimitados. Las comisiones pueden configurarse en tantos niveles como sea necesario, con total flexibilidad según Trader Group, IB Group, Security y el símbolo negociado.

Herramientas completas de reportes proporcionan información en tiempo real sobre depósitos, retiradas, comisiones, volumen de trading y rendimiento de clientes a través del panel de Forex CRM.

Sí, hay varias APIs disponibles: nuestra JSON API cubre autenticación de usuarios, depósitos, retiros, datos de trading y endpoints de KYC.

La plataforma admite múltiples idiomas, incluido RTL. Trader’s Room se puede localizar o personalizar con sus propias cadenas de traducción.

Kenmore Design utiliza un modelo de precios de costo fijo con complementos opcionales. No hay tarifas por cuenta ni participación en ingresos, lo que garantiza una facturación mensual predecible.

Ofrecemos herramientas de migración y asistencia directa. Solo exporte sus datos estructurados; nosotros nos encargaremos del resto.

Utilizamos cifrado SSL, autenticación tokenizada, permisos basados en roles y registros de auditoría. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo para garantizar el pleno cumplimiento.

Kenmore Design proporciona actualizaciones continuas, documentación, corrección de errores e incluye horas de personalización cada mes para todos los clientes de Forex CRM.

Sí — nuestro sistema se conecta con agregadores de PSP, pasarelas de criptomonedas y bancos locales, lo que permite métodos flexibles de depósito y retiro dentro de Trader’s Room.

De forma predeterminada, nuestro Forex CRM está basado en SaaS por su fiabilidad y escalabilidad, pero en ciertos casos es posible la licencia del código fuente para entornos autoalojados.

Sí — la arquitectura multi-tenant permite a los brókers gestionar múltiples marcas, white-labels y operaciones específicas por región bajo un solo sistema.

Nuestro CRM incluye verificación de documentos KYC, controles de transacciones AML, registro de actividad y controles de datos conformes con el RGPD para todas las operaciones de los usuarios.

El Forex CRM utiliza servicios PUSH y JSON para mantener sincronizados al instante los saldos de cuentas, operaciones y depósitos con servidores MT4, MT5 o cTrader.

Sí — todos los formularios, campos y módulos son configurables. Se pueden añadir informes personalizados y reglas de automatización según sus procesos internos.

Sí — programe una demo en vivo para explorar los módulos del CRM, las funciones de Trader’s Room y las opciones de integración con sus plataformas de trading.

Sí — puede configurar bonus por depósito, campañas de rebates e incentivos basados en el rendimiento directamente en el Forex CRM, con seguimiento e informes automáticos.

No. Un chatbot responde a partir de un guion. Los agentes del Forex CRM agentic leen datos en vivo del CRM, aplican su libro de reglas y realizan acciones permitidas —abrir cuentas, crear tickets de soporte, prevalidar documentos KYC y retiradas—, con una persona aprobando cualquier cosa que afecte al dinero, el riesgo o el cumplimiento.

Nunca. El análisis del historial de trading explica la actividad pasada de un trader en lenguaje claro. Agentic Trading ejecuta las reglas que define el trader, dentro de los límites que define el bróker. Dar asesoramiento de inversión o prometer rentabilidades está en el nivel never del libro de reglas y no se puede activar.

Solo las reglas que el trader haya definido — por ejemplo, cerrar todas las posiciones si la pérdida diaria supera un porcentaje establecido, o ajustar los stops en las operaciones abiertas — y solo dentro de los límites estrictos que configura el broker. Cada orden queda registrada, y el trader puede desactivar la regla en cualquier momento con un interruptor de emergencia. El agente nunca decide operar por su cuenta.

A ninguna parte. El Forex CRM agentic funciona dentro de su propio despliegue. Usted elige el proveedor de modelo de IA en el que confía, o ejecuta un modelo en sus propios servidores para una residencia total de los datos. Cambiar de modelo no altera ni una sola regla.

Cualquier modelo con compatibilidad para tool-calling: un proveedor en la nube de su elección o un modelo ejecutándose en su propio hardware. La capa de datos, el libro de reglas y el registro de auditoría del CRM son los mismos independientemente del modelo que haya detrás.

Model Context Protocol — un estándar abierto que permite a los agentes de IA leer datos y ejecutar acciones a través de una interfaz gobernada. Así es como el Forex CRM agentic expone acciones permitidas a sus propios agentes, a Slack y a cualquier agente que construya su equipo.

Un libro de reglas en texto plano que sus equipos de operaciones y cumplimiento controlan. Define qué puede hacer un agente por su cuenta, qué debe consultar primero con una persona, qué nunca debe hacer y cuándo debe escalar. Los cambios se aplican de inmediato a todos los agentes, y se conserva cada versión para que pueda demostrar qué reglas estaban en vigor en cualquier día determinado.

Los agentes proponen; las personas deciden. Las retiradas, los cambios de apalancamiento, la apertura de cuentas y cualquier otra cosa del nivel ask first llegan como una aprobación con un clic y con la evidencia del agente adjunta. Las conversaciones que requieren criterio o empatía se derivan a su equipo con un resumen completo, para que el cliente nunca tenga que repetirse.

No. Los traders escriben en cualquier idioma y el agente responde en ese mismo idioma — no hace falta mantener una lista de idiomas, ni configurar el broker. La interfaz de su Trader’s Room ya está traducida; los agentes no necesitan nada más.

Sí. El mismo asistente que funciona dentro del back office del CRM está disponible en Slack, con los mismos permisos, el mismo libro de reglas y la misma trazabilidad de auditoría. Una pregunta hecha en Slack obtiene la misma respuesta que obtendría en el CRM.

Lo indica y deriva la conversación a su equipo con un resumen de lo que se preguntó y de lo que ya revisó. No adivina. Los disparadores de escalado — un contracargo, la mención de un regulador, un cliente frustrado, un importe por encima de un umbral — se establecen en el libro de reglas.

Sí. Cada acción registra qué agente actuó, en nombre de quién, qué datos utilizó y qué versión del libro de reglas estaba en vigor — la trazabilidad que espera su responsable de cumplimiento y su regulador.

Sí. El Forex CRM agentic es una capa sobre el Forex CRM de Kenmore Design, Trader’s Room y el sistema Multi-Level IB. Las integraciones de su plataforma de trading, los PSP y las estructuras de IB se mantienen tal como están.