El uso eficaz de las comunicaciones por correo electrónico es fundamental para desarrollar y mantener cualquier relación empresarial. Hay una línea fina entre involucrar a los clientes y abrumarlos, y el objetivo de cada brokerage es lograr que los traders vuelvan por más. Una lista de correo de Forex bien estructurada se convierte en una de las herramientas más poderosas para el engagement del trader, la retención y la nutrición, especialmente cuando se combina con una estrategia de comunicación clara.
Construyendo y estructurando su lista de correo de Forex
Antes de hablar sobre cómo crear un sistema eficaz, es importante organizar correctamente a su audiencia. Segmentar su lista de correo de Forex es la base del email marketing exitoso para los brokers de FX. Para una brokerage, la segmentación puede incluir grupos como:
- Personas que abrieron una cuenta demo y la dejaron inactiva
- Personas que abrieron una cuenta demo y probaron a operar
- Personas que abrieron una cuenta en vivo pero no han completado KYC
- Personas que completaron KYC pero nunca operaron
- Ocasionalmente traders activos
- Traders con alta actividad
- IBs potenciales y existentes
Estos segmentos pueden variar según la estructura de su brokerage, pero la segmentación a medida es esencial para una comunicación significativa por correo electrónico en Forex.
Una vez definidos sus segmentos, puede comenzar a preparar contenido neutral o educativo: noticias del mercado, consejos de trading o mejores prácticas para traders responsables. Este tipo de contenido funciona en la mayoría de los segmentos y le ayuda a mantener una interacción constante. Los materiales más largos pueden colocarse en su blog y referenciarse mediante extractos breves en el correo.
Usando etiquetas de combinación (variables), puede personalizar el alcance por correo y crear campañas de email para Forex altamente relevantes. Por ejemplo, un correo dirigido a un trader que no ha operado en un tiempo puede incluir un recordatorio de la actividad del mercado o de eventos próximos que podrían interesarle:
Hola [nombre],
Han pasado más de [días desde la última operación] desde que operaste con nosotros; pensamos enviarte las tendencias más recientes del mercado.
Varias plataformas pueden ayudarte a automatizar correos masivos segmentados. HubSpot y Salesforce lideran el segmento empresarial, mientras que Mailchimp es una plataforma de email independiente sólida. El software de Forex CRM sin embargo, proporciona un flujo de trabajo integrado diseñado para brokers, lo que le permite crear secuencias de correo completas, automatizar la segmentación y activar mensajes dirigidos directamente desde el entorno de su CRM.
Usar informes de CRM para activar emails inteligentes
Dependiendo de sus herramientas de reportes (y le animamos a suscribirse a nuestro blog para obtener más información), el sistema puede enviar correos según la actividad del trader, el rendimiento o los hitos. Otro beneficio es la propiedad del correo verificada: los traders confirman sus direcciones de email haciendo clic en un enlace de verificación, lo que garantiza leads de mayor calidad y listas de correo más limpias.
Por último, con respecto al cumplimiento del GDPR dentro de jurisdicciones europeas: los clientes deben dar su consentimiento para las comunicaciones por correo. Afortunadamente, cuando los usuarios se registran con su brokerage, ese consentimiento se proporciona automáticamente como parte del proceso de incorporación.
Con la tecnología y la estrategia adecuadas, sus esfuerzos de email marketing de Forex ayudarán a hacer crecer una base sólida de clientes y construir una excelente reputación.
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Juntos, revisaremos tus objetivos de comunicación y trazaremos un enfoque de email que conecte directamente con tu audiencia objetivo sin abrumarla.
