ビジネス上のあらゆる関係を構築し、維持するうえで、メールによるコミュニケーションの効果的な活用は非常に重要です。顧客を引きつけることと、顧客を過度に圧倒してしまうことの間には、わずかな境界線があります。そして、あらゆるブローカーの目標は、トレーダーがもっと利用したくなる状態を保つことです。適切に構成されたフォレックスのメールリストは、トレーダーのエンゲージメント、定着、育成における最も強力なツールの一つとなります。さらに、明確なコミュニケーション戦略と組み合わせれば、その効果は一層高まります。
フォレックスのメールリストを構築・整理する
効果的な仕組みの作り方を説明する前に、まずはオーディエンスを適切に整理することが重要です。FX ブローカーの成功するメールマーケティングの土台は、フォレックスのメールリストをセグメント化することです。ブローカーの場合、セグメントには例えば次のようなグループが含まれます：
- デモ口座を開設したが、しばらく放置している人
- デモ口座を開設して、取引を試した人
- ライブ口座を開設したが、KYC を完了していない人
- KYC は完了したが、取引をしたことがない人
- ときどき取引しているトレーダー
- 非常に活発に取引しているトレーダー
- 見込みおよび既存の IB
これらのセグメントは、ブローカーの構造によって異なる場合がありますが、意味のあるフォレックスのメールコミュニケーションを実現するには、テーラーメイドのセグメンテーションが不可欠です。
セグメントが定義できたら、中立的または教育的なコンテンツの準備を始められます。たとえば、市場ニュース、取引のヒント、責任あるトレーダー向けのベストプラクティスなどです。この種のコンテンツは、ほとんどのセグメントで機能し、継続的なエンゲージメントを維持するのに役立ちます。長めの資料はブログに掲載し、メールでは短い抜粋を通じて参照できます。
マージタグ（変数）を使うことで、メール配信をパーソナライズし、非常に関連性の高いフォレックスのメールキャンペーンを作成できます。たとえば、しばらく取引していないトレーダー向けのメールには、市場の動きのリマインダーや、興味を引くかもしれない今後のイベントの案内が含まれることがあります：
こんにちは [first name]、
最後に当社で取引してから [days since last trade] が経過しています。最新の市場トレンドをお届けしようと思い、送信することにしました。
マスセグメントされたメールを自動化するのに役立つ複数のプラットフォームがあります。HubSpot と Salesforce はエンタープライズ向けの上位階層をリードしており、Mailchimp は単体で使える強力なメールプラットフォームです。Kenmore Design の forex CRM software, では、ブローカー向けに最適化された統合ワークフローを提供しており、メールのシーケンスを完全に構築したり、セグメンテーションを自動化したり、CRM 環境から直接ターゲットメッセージをトリガーしたりできます。
CRM レポートを使ってスマートなメールをトリガーする
レポートツール（そして、より多くの洞察のために当社ブログの購読をおすすめします）に応じて、この仕組みはトレーダーのアクティビティ、パフォーマンス、節目に基づいてメールを送信できます。もう一つの利点は、メールの所有権が検証されることです。トレーダーは検証リンクをクリックしてメールアドレスを確認し、高品質なリードと、よりクリーンな配信リストを実現します。
最後に、欧州の管轄区域における GDPR の順守についてです。顧客は、メールによるコミュニケーションに同意する必要があります。幸いなことに、ユーザーがブローカーに登録すると、オンボーディングプロセスの一部として、その同意が自動的に提供されます。
適切なテクノロジーと戦略があれば、フォレックスのメールマーケティングの取り組みは強固な顧客基盤の成長を後押しし、すばらしい評判を築くことに役立ちます。
経験豊富な Forex CRM 開発者と連携し、 the best Forex CRM system, ブローカー業務のあらゆる段階で、安定性の提供、先進的なレポーティング、統合されたサポートを実現するよう設計されたものを導入してください。
Forexブローカー向けマスメール戦略のコンサルテーションを依頼する
Forexブローカーのための効果的なマスメールキャンペーンを構築・運用するための専門的な支援を受けられます。対象セグメントの定義、各グループに最適なメッセージ設計、エンゲージメント・維持率・コンプライアンスのバランスを取ったメール戦略の作成までサポートします。
一緒に、コミュニケーション目標を見直し、ターゲットオーディエンスにしっかり届きつつ、負担をかけすぎないメールのアプローチを設計していきます。
