שלפו את רשימת השותפים מ־CRM שלכם ומיינו אותה לפי נפח. בראש הרשימה יהיו כמה שמות שמייצרים את רוב מה שהתוכנית מפיקה, באמצע שכבה דקה, ובסוף זנב ארוך של שותפים שנרשמו, קיבלו קישור הפניה, ולא עשו איתו כלום.
הזנב אינו כישלון בגיוס. השותפים האלה נרשמו, מה שאומר שהם רצו לעבוד אתכם. הם נעצרו איפשהו בין ההרשמה לבין הצגת המותג שלכם בפני הקהל שלהם, וברוב המקרים הם נעצרו כי נתתם להם קישור והשארתם להם את כל השאר.
הפעלת שותפים היא העבודה שסוגרת את הפער הזה. היא לא זוהרת, היא בעיקר עבודה תפעולית, והיא ההבדל בין תוכנית עם חמישים שותפים רשומים לבין תוכנית עם חמישים שותפים פעילים.
אם אתם עדיין ממלאים את החלק העליון של הרשימה, ה־צד של הגיוס הוא חלק עבודה נפרד. זה מניח שהשותפים כבר נרשמים.
מה ששותף באמת צריך ביום הראשון
חשבו מה בעל ערוץ Telegram צריך לעשות כדי לקדם אתכם. הוא צריך משהו לפרסם. לא קישור, משהו לפרסם: תמונה בגודל מתאים לפלטפורמה, שורת טקסט שלא נשמעת כאילו ברוקר כתב אותה, ויעד שנראה כאילו הוא נבנה עבור הקהל שלו.
כל שעה בין ההרשמה לבין קבלת כל זה לידיים היא שעה שבה השותף עושה משהו אחר במקום זאת.
ערכת מלאה מכסה את הפורמטים שהשותפים באמת משתמשים בהם. קישורי מעקב, כולל קישורי עומק שמובילים לעמוד ספציפי ולא לעמוד הבית. באנרים במידות התצוגה הסטנדרטיות, בנוסף לפורמטים לרשתות חברתיות, שרוב הברוקרים שוכחים מהם. דפי נחיתה שהשותף יכול להפנות אליהם תנועה, עדיף עם השם או הלוגו שלו עליהם. תוכן כתוב שהוא יכול לפרסם תחת השם שלו, כי אנשי חינוך ושותפי תוכן צריכים משהו ארוך יותר מכיתוב. קריאייטיב בפורמט קצר ובמידות מתאימות לסטוריז ולווידאו אנכי. תבניות אימייל לשותפים שמנהלים רשימת תפוצה.
Kenmore's IB portal שולח חומרי קידום לכל שותף בתוכנית, ולא רק לרמה הגבוהה ביותר, וקישור ההפניה מוטמע בתוך הנכסים במקום להידבק לצד שלהם. הפרט האחרון הזה מסיר את פנייה לתמיכה הנפוצה ביותר שתוכנית שותפים מייצרת, כלומר שותף ששואל למה ההפניה שלו לא נעקבה.
הצד של דף הנחיתה שווה לעשות אותו כמו שצריך במקום לשלוח את כולם לעמוד הבית שלכם. תנועה משותפים ממירה טוב יותר בדפים שנבנו עבור קהל היעד הספציפי, ודף בשפת השותף עם הצעה שהקהל שלו מזהה תמיד יעקוף דף כללי. צוות web design and development שלנו בונה את אלה כחלק מתוכניות השותפים שאנחנו מקימים.
הלוקליזציה היא המקום שבו הנפח נמצא
שותף בג'קרטה שמקדם באנר באנגלית לקהל אינדונזי עושה את השיווק שלך עם חיסרון שאתה הטלת.
לוקליזציה לשותפים הולכת רחוק יותר מתרגום האתר. היא כוללת את הקריאייטיבים, דפי הנחיתה, הסכם השותף, ממשק הדיווח שהשותף מסתכל עליו בכל יום, וערוץ התמיכה שאליו הוא מסלים פניות. לעשות זאת נכון זה מה שהופך שותפים אזוריים לפרודוקטיביים, ולעשות זאת לא נכון זה הסיבה שברוקרים מסיקים ששוק "לא עובד" כשמה שלא עבד היה החומרים.
בנינו native multi-language support בכל הפלטפורמה מסיבה זו, וה-הצד המעשי של יישום תמיכה בריבוי שפות כולל את מה שנדרש באתר. בצד של השותף סדר העדיפויות ברור: קודם הנכסים, כי השותף לא יכול לפרסם בלעדיהם, אחר כך דפי הנחיתה, אחר כך הפורטל, ואז ההסכם.
רשתות שותפים הן גם הדרך שבה ברוקרים נכנסים לאזורים בלי לפתוח משרד. מקרי הבוחן של African brokerage ושל Southeast Asian multi-brand מראים שניהם את התבנית: שותפים אזוריים מנהלים את הקשר המקומי, והברוקר מספק תשתית, נכסי מותג ותשלומים. ניהול תצורות מותג נפרדות לכל אזור מכוסה ב- Forex CRM regions.
עזרה לשותפים לגייס שותפים משלהם
הסיבה להריץ מבנה רב-רמות ללא הגבלה היא שהוא הופך את השותפים הטובים ביותר שלכם למגייסים. אבל שותף שמעולם לא בנה רשת לא יודע איך עושים זאת, ורוב הברוקרים לעולם לא אומרים להם.
תנו להם את אותם הדברים שנתתם לעצמכם כשהתחלתם לגייס. הסבר בעמוד אחד על אופן התשלום למבנה של תת-שותפים, כתוב עבור מי שלא קרא את מסמכי העמלות שלכם. גרסה של עמוד הצעת השותף שהם יכולים לשלוח ללקוח פוטנציאלי עם ההפניה שלהם משובצת בפנים. נראות בדשבורד שלהם של מה תת-השותפים שלהם מייצרים, כי שותף שלא יכול לראות את הרשת שלו לא יבנה אחת.
המתמטיקה שהופכת את זה לאטרקטיבי עבור השותף, וההדרגתיות ששומרת על זה משתלם עבורכם, מפורטות ב- commission structure guide.
שותף אחד שמגייס חמישה תת-שותפים שווה יותר לתוכנית מחמישה שותפים שגויסו ישירות, כי הם מצרפים ומלווים את הרשת שלהם בעצמם. זה כל הטיעון בעד רב-רמות, וזה קורה רק אם מלמדים את זה.
המספרים שמראים לכם שההטמעה עובדת
היקף פעילות לכל שותף הוא הפלט. זה לא המדד שאומר לכם מה צריך לתקן.
עקבו קודם אחרי שיעור ההפעלה: החלק של השותפים ששולחים לפחות לקוח ממומן אחד בתוך שלושים יום מהרישום. זהו המספר שההטמעה משפיעה עליו בצורה הישירה ביותר, וערך נמוך כמעט תמיד מצביע על חומרים ולא על איכות השותף.
לאחר מכן עקבו אחרי הזמן עד להפניה הראשונה, שמראה לכם היכן בתהליך ההטמעה נמצאת החיכוך. אחר כך שימוש בנכסים, אם הפורטל שלכם מדווח על כך, כי קריאייטיבים שאף אחד לא מוריד הם קריאייטיבים שכדאי להפסיק לייצר. ואז את החלק של השותפים שהופכים לשקטים אחרי שיצרו פעילות, כי זו בעיית שימור ולא בעיית הטמעה.
המדדים האלה שייכים לאותה סקירה כמו ה- broker KPIs, ולא לדוח שיווק נפרד שאף אחד לא קורא.
החייאת שותפים רדומים
שותף שיצר פעילות והפסיק הוא לקוח פוטנציאלי טוב יותר מהרשמה חדשה. הוא כבר יודע איך התוכנית עובדת ועדיין יש לו קהל.
בררו מה השתנה לפני שאתם שולחים משהו. בדרך כלל זה אחד משלושה דברים: מתחרה הציע תנאים טובים יותר, משהו השתבש בתשלום, או שהקהל שלהם עבר לנכס מסוג אחר. על שני הראשונים אפשר לענות ישירות. השלישי עשוי להעיד שהשותף צריך סוגי חשבונות שונים או סט שונה של מכשירים, ולא שיעור טוב יותר.
הפנייה עצמה פועלת באותו אופן שבו פועלת הפעלה מחדש של לקוחות, וה-אוטומציית CRM שמטפלת בטריידרים רדומים מטפלת גם בשותפים רדומים עם אותם טריגרים. הגדירו כלל על שותפים ללא פעילות הפניה במשך שישים ימים והפנו אותם לאדם, לא למייל אוטומטי. הלוגיקה של הפחתת נטישה חלה כמעט ללא שינוי.
מה שבאמת מחזיר שותפים הוא בדרך כלל חומר חדש: קמפיין, סוג חשבון חדש, קידום שהקהל שלהם עדיין לא ראה. שותף שנעשה שקט פשוט אזלו לו הדברים לומר עליכם.
מה מותר לשותפים לטעון
כל מה ששותף מפרסם על המותג שלכם הוא משהו שרגולטור עשוי בסופו של דבר לקרוא כחלק מהשיווק שלכם.
הסכם השותפים צריך להיות ספציפי בעניין הזה ולא כללי. ציינו במפורש אילו טענות אינן מותרות, במיוחד לגבי תשואות מובטחות וסיכון. ציינו האם השותף רשאי להשתמש בנכסי המותג שלכם תחת שמו שלו ובאילו אופן. דרשו שהקריאייטיבים המאושרים ישמשו כפי שסופקו, וציינו מה קורה כאשר זה לא נעשה.
חומרים מאושרים הם התשובה הנקייה ביותר לבעיה הזו. שותף שמשתמש בערכה שלכם הוא שותף שהמסרים שלו כבר אושרו על ידכם. זהו טיעון לציות שמצדיק יצירת נכסים טובים, נוסף על הטיעון המסחרי.
התחייבויות בצד הלקוח שנובעות מהפניית שותף, במיוחד סביב תהליכי KYC ו-AML, אינן משתנות משום שהלקוח הגיע דרך שותף. אם כבר, הן זקוקות ליותר תשומת לב, שכן תעבורת שותפים מגיעה לעיתים קרובות בנפח גבוה מאזור יחיד.
רעננו את הערכה לפי לוח זמנים
קריאייטיבים מתיישנים. באנר שהיה בפורטל במשך שנתיים הוא באנר שהקהל של השותפים שלכם למד לדפדף מעליו, ושותף שמריץ את אותו הנכס במשך שמונה-עשר חודשים הוא שותף שמאבד בהדרגה המרות.
רבעון הוא קצב סביר לקריאייטיבים חדשים ולקמפיינים עונתיים. שאלו את השותפים הבכירים שלכם מה הם רוצים לפני שאתם מפיקים זאת, שכן הם אלה שמפעילים את התנועה והם יגידו לכם אילו פורמטים ממירים.
Kenmore בונה תשתית שותפים עבור ברוקרי Forex מאז 2006, וה-מודול IB רב-שכבתי כולל ספריית קידום, מבנה שכבות בלתי מוגבל, דוחות שותפים בזמן אמת ואינטגרציה עם MT4 ו-MT5 בתשלום חודשי קבוע. קבעו דמו כדי לראות את פורטל השותפים מהצד של השותף.
בקשת ייעוץ לבניית תוכנית העצמה ל-IB
קבלו הנחיה מומחית ליצירת תוכנית העצמה שתסייע ל-Introducing Brokers שלכם להפוך לשותפים פעילים ופרודוקטיביים. נעזור לכם להעריך קליטה, חומרי קידום, לוקליזציה, תקשורת עם שותפים, מעקב אחר ביצועים ואסטרטגיות הפעלה שתומכות בצמיחה ארוכת טווח של הרשת.
ביחד, נסקור את תוכנית השותפים הנוכחית שלכם ונגדיר אסטרטגיית העצמה שנועדה להגביר את המעורבות של השותפים ואת פעילות ההפניה בת-קיימא.
