Müşteri, Güneydoğu Asya genelinde perakende trader’lara hizmet veren bir proprietary trading firmasıdır. Katılımcılarının ezici çoğunluğu tek bir ana pazarda yer alıyor — neredeyse onda dokuzu — ancak platform, lansmandan bu yana elliden fazla ülkeden trader çekti; ayrıca Güneydoğu Asya ve Doğu Asya’nın başka yerlerinde de kayda değer ikincil yoğunlaşmalar oluştu.
İş modeli klasik bir değerlendirmeden fonlamaya uzanan basamak yapısına dayanıyor: trader’lar bir challenge satın alıyor, drawdown ve kâr hedefi kurallarına karşı kendilerini kanıtlıyor ve kazançlarının büyük bölümünü ellerinde tuttukları fonlu bir hesaba geçiyorlar. Bu müşteriyi ilginç kılan şey, bu basamak yapısını ne kadar agresif şekilde yineledikleri — ve bunu geçen trader’lara ne kadar fazla para geri aktardıkları.
Bize geldiklerinde bir markaları, bir kitleleri ve bir katılımcı tabanının başlangıcı vardı — ama bir prop firmın gerçekten üzerinde çalıştığı altyapının hiçbiri yoktu. Trading platform entegrasyonu yoktu, trader portalı yoktu, CRM yoktu, ödeme altyapısı yoktu, challenge engine yoktu. Aşağıdaki her şeyi biz kurduk.
Firma kapılarını açmadan yaklaşık beş ay önce projeye dahil olduk.
Temel teslimat — yerleşik CRM’li Trader’s Room Prop Firm Edition — planlandı, yapılandırıldı ve teslim edildi kickoff’tan 46 gün sonra. Etrafındaki parçalar daha da hızlı ilerledi: müşterinin marka kimliği, logosu ve portal arayüzü 10 gün içinde yayına alındı; canlı sohbet sistemi 16 gün içinde devreye alınıp çalışır hale geldi; ticari modelin tamamının üzerine kurulu olduğu tek sayfalık incele-seç-öde-kaydol akışı olan express checkout sayfası 13 gün içinde hazırdı. Challenge ödemeleri için ilk payment gateway altı hafta içinde entegre edilip test edildi.
Kalan süreyi tüketen şey oda değildi. Platformdu.
İlk imzalanan kapsam bir MT5 kurulumuydu. Geliştirmenin erken aşamasında müşteri yön değiştirdi ve bunun yerine bir cTrader endpoint’i devreye aldık. Bu karar netleşmeden önce bir kez daha yön değiştirdiler — bu kez TradeLocker’a.
Entegrasyonu yeniden inşa ettik. İlk ticket’tan production’a kadar süreci dört ayın biraz altında tamamladı ve firma canlıya geçtiği ay devreye alındı.
Bir prop firm kurulumunda teklif dosyasına kimsenin yazmadığı kısım budur. Geliştirme ortasında trading platform değiştirmek bir ayar anahtarı değildir; hesap oluşturmayı, kimlik bilgisi yönetimini, trade geçmişi alımını, challenge kural motorunu ve giriş bilgisi içeren her e-postayı etkiler. Biz bunların ikisini absorb ettik ve yine de lansman takvimine yetiştik.
İkinci geçiş müşterinin kendi trading book’uydu. 2. Ayda, iki gün boyunca, mevcut tüm katılımcı tabanını ve aktif challenge geçmişini platforma taşıdık — trader’lar, açık değerlendirmeler, tamamlanmış değerlendirmeler ve geçme/kalma durumu eksiksiz korundu. Bunu yapmak için firma trading’i durdurmadı.
Trader-facing portal, katılımcıların challenge kataloğunu gözden geçirdiği, satın aldığı, değerlendirme ilerlemesini takip ettiği, belgeleri gönderdiği ve ödeme talebinde bulunduğu yerdir. Bunu, hesap büyüklüğüne göre filtreleme için challenge kategorileri, canlı bir gösterge paneli, işlem geçmişi, ekonomik takvim, destek sohbeti ve belge yükleme ile yapılandırdık. Müşterinin diline uyacak şekilde ikibinden fazla trader-facing metin dolduruldu ve gelecekteki genişlemeye hazırlık olarak üç arayüz dili ayarlandı.
Müşteri ücretli trafik kitlesine satış yapıyor, bu yüzden “ilgili” ile “ödeyen” arasındaki mesafenin neredeyse sıfır olması gerekiyordu. Express checkout page; challenge inceleme, seçim, ödeme ve hesap kaydını arkasında bir API bulunan tek bir formda toplar; böylece aynı katalog müşterinin kendi pazarlama sayfalarında da gösterilebilir. Bu, ilk kapsamın içindeydi, iki hafta içinde yayına alındı ve firmanın yaptığı her ücretli satışı taşıdı.
Müşterinin en yoğun kullandığı modül buydu. Bakiye, fiyat, süre, günlük ve toplam zarar limitleri, loss-condition mode, kâr hedefi, minimum işlem günü, tutarlılık kuralları, kâr paylaşımı, çekim zamanı ve trader-facing metin üzerinde – ürün bazında, mühendislik desteği olmadan – kontrol sağladı. Bu kontrolle ne yaptıkları aşağıdaki veri bölümünün konusudur.
Promo code modülünü Month 2 içinde devreye aldık. Yüzde oranlı veya sabit indirimleri, ürün bazlı hedeflemeyi, yeni kullanıcı ile mevcut kullanıcı kurallarını, küresel kullanım üst sınırlarını, aktif tarih aralıklarını ve toplu oluşturmayı destekler. Müşteri daha sonra 139 codes geliştirdi; bunların arasında 116 kodluk tek aylık bir patlama da vardı — fiilen tamamen CRM üzerinden yürütülen bir influencer ve affiliate kampanyası.
Month 8 içinde eklenen upsale modülü, trader’ların ilk ödeme sırasında koşul iyileştirmeleri satın almasına olanak tanır. Müşteri, trader’ın payını %90’a kadar çıkaran bir kâr paylaşımı yükseltmesini, 10 challenge yapılandırmalarındansatın alma sayfasını yeni bir ürün eklemeden ikinci kez gelir elde edecek şekilde kullanmaya yönlendirmek.
Kimlik doğrulama oda içinde gerçekleşir: trader’lar belgeleri yükler, CRM onay durumunu izler ve AML skoru trader kaydına eklenir. Doğrulama hacmi, kayıtlar yerine fonlama hattını takip eder; istenen de budur — firma, trader’ları daha para borçlanmak üzereyken doğrular, öncesinde değil.
Sistemdeki her operasyonel olay — challenge satın alındı, demo hesap gerekli, değerlendirme geçti, değerlendirme başarısız, fonlanmış hesap açıldı, ödeme talep edildi, profil değişikliği gönderildi — arkasında tanımlı bir iş akışı olan bir görev oluşturur. Müşterinin CRM’indeki görevlerin yüzde yüzü sistem tarafından oluşturuluyor. Müşterinin ekibinden kimse manuel olarak operasyonel iş yaratmıyor.
Müşterinin seçtiği ödeme hizmet sağlayıcısını, lansman öncesi sürümde kart ve yerel para birimiyle yapılan challenge satın alımları için entegre ettik; ardından müşterinin kitlesinin talebi üzerine Month 2 içinde bir stablecoin yatırma yöntemi ve aynı ay içinde cüzdan tabanlı bir ödeme hattı ekledik. Ninjacharge bunların üzerinde toplama ve yönlendirme katmanı olarak konumlanır ve her işlemi müşterinin ulaşmasını istediği sağlayıcıya yönlendirir.
Bildirim modülü, görev ve para yatırma olaylarını müşterinin kendi kanallarına gönderir. Canlı sohbet, destek talebi iş akışı, yönetici gelen kutusu, dört yönetici rolü genelinde role dayalı izinler, tam faaliyet kaydı ve yapılandırılabilir bir raporlama katmanı operasyonel tarafı tamamlar.
Standart ürünün üzerine dokuz özel geliştirme eklendi. En önemlileri şunlardı:
Tutarlılık grafiği. Prop firm’ler tutarlılık kurallarıyla ayakta kalır ya da çöker; standart işlem geçmişi grafiği ise bir trader’a bunların içinde mi dışında mı olduğunu göstermiyordu. Bunu, trader portalında amaca yönelik geliştirilmiş bir tutarlılık grafiğiyle değiştirdik — lansman ayında talep edildi, 10 günde teslim edildi.
Sertifikalar. Değerlendirmeyi geçen ya da ödeme çeken trader’lara paylaşabilecekleri markalı bir sertifika veriliyor. Bu, müşteri için bir pazarlama kanalına dönüştü ve ilk çeyrek boyunca bunun üzerinde üç ayrı kez iterasyon yapıldı; en hızlı geri dönüş aynı gün oldu.
Birleşik platform kimlik bilgileri. Müşteri, bir trader’ın ilk challenge parolasının her challenge için yeni bir giriş bilgisi oluşturmak yerine ana platform kimliği bilgisi olmasını istedi. Bunu sağlamak için e-posta ve provisioning akışını yeniden düzenledik — bu değişiklik, hesap oluşturma zincirinin baştan sona tümünü etkiledi.
Kendi kendine parola sıfırlama. Yukarıdakinin devamı olarak, trader’lara trading platform parolalarını doğrudan portaldan sıfırlama imkânı verildi ve böylece tekrar eden bir destek yükü ortadan kaldırıldı.
İnaktivite kuralı. Ay 9da müşteri yeni bir challenge başarısızlık koşulu talep etti: Belirli sayıda gün boyunca işlem yapılmadan bekleyen değerlendirmeler otomatik olarak kapanıyor. 12 günde teslim edildi ve artık fail-reason dökümünde bir değerlendirmelerin nasıl sona erdiğine dair ilk üç yöntemden biri olarak görünüyor.
Portal bildirimleri, genişletilmiş bir challenge açıklama alanı ve bir kripto para yatırma yöntemi listeyi tamamlıyor.
Tüm rakamlar endekslenmiştir ya da oran olarak ifade edilmiştir. Ay 1, lansman ayıdır.
Asıl öne çıkan sonuç bu. Firmanın faaliyete geçtiği ilk çeyrek ile ikinci çeyreği karşılaştırıldığında, fonlanan trader’lara yapılan ödeme hacmi 15,3 kat arttı. En güçlü tekil ödeme ayı — Ay 6 — firmanın anlamlı ödeme faaliyetinin başladığı ilk ayın 11 katıydı.
Bu artış tek bir şanslı trader’dan kaynaklanmadı. Ödemeler, giderek genişleyen fonlanan hesap havuzuna yayıldı ve gözlemlenen dönemin sonunda yaklaşık fonlanan traderların beşte ikisi en az bir ödeme çekmişti.
Tüm dönem boyunca, firma tarafından tahsil edilen her bir birim challenge ücreti gelirine karşılık yaklaşık 1.7 birim, ödemeler olarak fonlanan traderlara geri aktı — firmanın kendi kâr payı hesaba katılmadan önce.
Bir Prop Firm için bu oran, güvenilirlik metriğidir. Traderlar birbirleriyle konuşur ve gözle görülür şekilde ödeme yapan bir firma, satış yapmaya devam eden bir firmadır. Sonrasında tam olarak da bu oldu.
| Faaliyet çeyreği | Ödenen challenge satışları | Challenge ücreti geliri |
|---|---|---|
| Q1 (Ay 1–3) | baz seviye | baz seviye |
| Q2 (Ay 4–6) | +72% | +49% |
| Q3 (Ay 7–9) | +36% | +38% |
Q1’den Q3’e toplam büyüme: satış hacminde +134%. Hiçbir çeyrek geri gitmedi.
Aylık görünüm, ücretli trafik ediniminde her zaman olduğu gibi daha dalgalıdır. Zirve ay — Ay 7 — satış hacminin 8.6×’ini ve ücret gelirinin 6.9×’unu ilk yarının en sakin ayında elde etti.
Müşterinin tek seferde en büyük edinim olayı Ay 6, bir ay içinde 116 promosyon kodu oluşturduklarında ve bunları iş ortakları ağları üzerinden dağıttıklarında. O ayki kayıtlar iki ay önceki seviyenin 8,8 katına çıktı ve promosyon kullanım oranları ertesi ay 3. ay seviyelerinin 7,7 katına ulaştı.
Tüm kampanya — kod oluşturma, ürüne göre hedefleme, kullanım limitleri, tarih aralıkları, kullanım takibi — geliştirme desteği olmadan, CRM içinde müşterinin kendi ekibi tarafından yönetildi.
Müşteri, üst huni ürünü olarak ücretsiz bir deneme değerlendirmesi sunuyor. Ücretsiz deneme alan her dört trader’dan birinden fazlası ücretli bir challenge satın aldı.Firmaya demo hesap dışında hiçbir maliyeti olmayan bir ürün için bu güçlü bir getiridir.
Ücretli alıcılar ortalama kişi başına 1,8 ücretli challenge aldı ve üç kişiden biri birden fazla kez satın aldı — bunların bir kısmı birçok kez satın aldı. İlk satın alma değil, tekrar satın alma, bir prop firmanın edinim ekonomisinin işe yaramasını sağlar ve katalog da bunu destekleyecek şekilde bilinçli olarak oluşturuldu.
Bir sonuca ulaşan değerlendirmelerin yaklaşık de biri ilk aşamayı geçti. İkinci aşamaya ulaşanların yaklaşık yarısı bunu geçti. Baştan sona, değerlendirmeye başlayan trader’ların yaklaşık onda biri fonlanan bir hesaba ulaştı.
Bir değerlendirmenin en yaygın sona erme nedenleri, izin verilen toplam zarar limiti, izin verilen günlük zarar limiti ve — Ay 9 sonrasında yeni hareketsizlik kuralıydı.
Müşteri bir katalog başlatıp bunu kendi haline bırakmadı. Dört hesap büyüklüğü kademesi ve ücretsiz deneme boyunca iki aşamalı bir değerlendirme ailesiyle piyasaya çıktılar. Ay 2 onlar tek fazlı bir aile ekledi. Ay 3 onlar her iki ailede de beşinci, giriş seviyesi hesap katmanını ekledi ve trailing drawdown’a sahip anında fonlama ailesi başlattı. Ay 7 en düşük fiyatlı express ürünlerini tanıttılar. Ay 8 kâr paylaşımı upsell’ini katalog geneline yaydılar.
Bu, altı ayda oluşturulan, dört ürün ailesi ve beş hesap boyutu katmanında 34 canlı challenge yapılandırması — bunların hepsi CRM üzerinden self-servis olarak sunuldu.
| Sinyal | Sonuç |
|---|---|
| Challenge hesapları bir dakikadan kısa sürede provision edildi | 94% |
| Personel yerine sistem tarafından oluşturulan görevler | 100% |
| Trader başına destek talebi | dörtte birden az |
| Toplam operasyonel görev hacmindeki destek payı | ~9% |
| E-posta onay oranı | 93% |
Operasyonel zirvede CRM aktivitesi başlangıç ayının 3.2 katına ve ilk yarının en sakin ayının 3.8 katına çıktı. Otomatik e-posta hacmi en yüksek seviyede başlangıç ayı seviyesinin 2.3 katına ulaştı. Tüm bunlar boyunca destek, toplam görev hacminin onda birinin altında kaldı — büyümeyi müşteri ekibi değil, sistem absorbe etti.
Bir prop firm sıfırdan beş ayda kurulabilir — buna trading platformunun iki kez değiştirilmesi de dahil. Müşteri, yığındaki en yapısal açıdan kritik entegrasyon konusunda fikrini iki kez değiştirdi ve yine de planlandığı tarihte açılışı yaptı. Ürünleştirilmiş bir room ile özel bir teslimat ekibinin size sağladığı şey budur.
Bir book migration bir kesinti olmak zorunda değildir. Mevcut tüm katılımcı tabanı, canlı ve geçmiş değerlendirme durumu bozulmadan, firma işlem yapmaya devam ederken iki günde taşındı.
Ürün iterasyonu self-service bir faaliyettir. Dört ürün ailesi, beş hesap kademesi, 34 yapılandırma, 139 promo code ve bir profit-split upsale — bunların hiçbiri için development ticket gerekmedi. Müşteri pazarında bir fırsat gördüğünde, karar ile canlı ürün arasındaki süre saatlerle ölçüldü.
Büyüme ekibe değil, platforma iner. Satış hacmi iki kattan fazla arttı, ödeme hacmi bir çeyrekte on beş kat büyüdü ve CRM event hacmi üç kattan fazla arttı — buna karşın support operasyonel yükün onda birinin altında kaldı ve hesapların %94’ü bir dakikadan kısa sürede provision edildi.
Ve trader’ların ödemesi yapıldı. Sonuçta bir prop firm bu sayı üzerinden değerlendirilir ve bu firma, değerlendirmelerini geçen kişilere challenge-fee gelirinin 1.7 katını geri ödedi.
| Metrik | Sonuç |
|---|---|
| Fonlanan trader ödemeleri, Q1 → Q2 | 15.3 kat büyüme |
| En yüksek ödeme ayı vs. ilk ödeme ayı | 11 kat |
| Challenge-fee gelirinin birimi başına geri ödenen tutar | 1.7 : 1 |
| Ödeme alan fonlanmış trader’lar | ~5’te 2 |
| Ödenmiş challenge satışları, Q1 → Q3 | +%134 |
| Challenge-fee geliri büyümesi, çeyrekten çeyreğe | +%49, ardından +%38 |
| En yüksek satış ayı vs. H1’in en durgun ayı | 8.6 kat |
| En yüksek kampanya ayındaki kayıtlar | İki ay önceye göre 8.8 kat |
| Free trial → paid challenge dönüşümü | 4’te 1’den fazla |
| Ödeyen alıcı başına paid challenge sayısı | 1.8 |
| Birden fazla kez satın alan alıcılar | 3’te 1 |
| Evaluation → funded account oranı | ~10’da 1 |
| Oluşturulan challenge yapılandırmaları | 6 ayda 34 |
| Ürün aileleri / hesap kademeleri | 4 / 5 |
| Oluşturulan promo code’lar | 139 (tek bir ayda 116) |
| Bir dakikadan kısa sürede provision edilen hesaplar | %94 |
| Otomatik oluşturulan görevler | %100 |
| Trader başına support ticket | 4’te 1’den az |
| E-posta onay oranı | %93 |
| Ulaşılan pazarlar | 55+ ülke |
| Kickoff’tan core room teslimine kadar geçen süre | 46 gün |
| Canlıya alınmadan önce absorbe edilen trading platformu değişikliği | 2 |
| Book migration süresi | 2 gün |
| Teslim edilen özel özellikler | 9 |
Kenmore Design'ın Prop Firm Edition'ı; CRM, Trader's Room, challenge yönetimi, ödemeler, affiliate'ler ve trader operasyonlarını tek, sürekli geliştirilen bir platformda sunar. Hızla yayına alın ve yeniden platform değiştirmeden ölçekleyin.
Hızla yayına alın. Prop firm'inizi yeniden platform değiştirmeden ölçeklendirin.
