Bonjour à tous, je m’appelle Helena Gallardo, et je fais partie de la Kenmore Design équipe. Dans l’épisode d’aujourd’hui, nous allons parler de l’une des principales stratégies marketing : les e-mails de relance pour les tunnels (funnels). Et de la façon dont vous pouvez améliorer vos email sequences pour les tunnels (funnels) de vente pour votre courtage. Avant de commencer, nous allons passer en revue quelques notions de base, afin que vous ayez une vue d’ensemble.
Heureusement pour vous, à la fin de cet article, vous pourrez améliorer votre stratégie d’envoi d’e-mails ou en mettre une en place si vous n’en avez pas encore. Une partie importante de ce processus consiste à segmenter vos clients. Si vous le faites, vos communications seront plus efficaces et vos leads atteindront le bas du sales entonnoirs, où ils deviennent enfin des clients.
LES ENTonnoirs DE LEADS, PROSPECTS ET VENTES
Tout d’abord, clarifions quelques notions. Lorsque vous lancez une campagne marketing, vous devez définir vos objectifs. Pour les atteindre correctement, suivez la règle SMART . Vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et limités dans le Temps. Grâce à notre entonnoir, chacune de vos cibles aura une structure :
- Entonnoir de vente: Structure divisée en différentes étapes : de la personne qui visite votre site web jusqu’à la conversion en dépôt.
- Lead: Une personne intéressée par notre produit qui fournit un peu d’informations la concernant.
- Prospect: Comme le lead, le prospect est une personne qui veut en savoir plus sur vos Forex.Ils étaient des leads avant de devenir des prospects. Mais désormais, ils se trouvent à une autre étape de votre entonnoir. Ils sont plus proches de votre objectif.
- Comptes de démonstration Ceux qui se sont inscrits et ont tent leur chance en trading.
- Comptes non financs Ceux qui se sont retrouv bloqus en KYC ou au stade du d ep ot.
- Client actif Ceux qui ont trait ou effectu un d ep ot dans les 30 jours.
UN EXEMPLE DE FUNNEL COMMERCIAL :
DÉFINISSEZ VOS GROUPES DE PROSPECTS ET DE CLIENTS
Maintenant, vous êtes prêt à segmenter votre audience.
Par exemple, prenons deux groupes : Cold Leads et Demo Accounts. En plus, nous aurons besoin d’au moins 10 modèles d’email pré-écrits. Prenez votre temps lorsque vous travaillez avec ces modèles. Vous êtes sur le point de créer une campagne puissante pour votre courtage.
Les prospects Cold leads et les Demo Accounts recherchent très probablement des moyens d’atteindre la réussite financière. C’est le meilleur sujet à aborder dans vos campagnes email à leur intention. Ensuite, définissons la fréquence à laquelle nous allons leur envoyer des emails. Il est probable que votre email soit filtré dans le dossier Promotions – ce n’est pas un problème tant que nous ne finissons pas dans le spam ! Votre email doit toujours être là lorsque le prospect consulte le dossier Promotions. Avec les prospects, nous devons commencer le contact immédiatement : nous enverrons donc des emails le premier jour de leur abonnement. La fréquence doit être élevée : les jours 1, 3, 6, 10, 15, 20 au cours de l’année.
CLIENTS ACTIFS
Clients actifs ayant une opportunité de vendre davantage ou de développer peuvent être définis comme : des personnes qui n’ont pas négocié pendant un mois et IBs qui n’ont pas invité de clients depuis plus d’un mois. Ce type de rapports peut être facilement réalisé avec Kenmore Design CRM, en mettant en évidence exactement pourquoi votre entreprise de forex a besoin d’un CRM afin d’automatiser la segmentation, suivre l’activité et déclencher des workflows de communication opportuns.
Avec vos clients existants, nous pouvons adopter une approche progressive. Peut-être même leur passer un coup de fil avant de les ajouter à une séquence. Ils vous font déjà confiance : il suffit de leur rappeler de temps en temps que vous êtes toujours là pour eux. L’envoi d’e-mails à vos clients actifs renforce la relation. Le premier e-mail après l’appel pourrait être un e-mail pour les remercier d’avoir pris l’appel et d’être clients. Nous vous suggérons de démarrer votre séquence le jour 3 après l’appel et de la poursuivre tous les 30 jours pendant un an, jusqu’à un autre appel.
SÉQUENCES D’E-MAIL POUR VOS FUNNELS DE VENTE POUR VOTRE COURTIER
Ceci est un rappel :
- Définissez vos objectifs (SMART)
- Créez vos tunnels (funnnels) selon ces objectifs.
- Faites la liste des fonctionnalités pour toutes les subdivisions.
- Mettez en place le contenu de l’e-mail.
- Commencez à envoyer des e-mails à tous vos clients.
Si vous travaillez différemment avec vos funnels ou si vous avez des suggestions ou des commentaires, laissez-les ci-dessous. On se retrouve dans le prochain épisode !
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Ensemble, nous passerons en revue vos objectifs marketing et définirons une stratégie e-mail qui améliore l’engagement, nourrit les prospects et augmente les conversions.
