هذا المنشور سيستعرض جميع الخدمات التي نقدمها هنا في Kenmore Design. لدينا ثروة من حلول فروكس CRM لك!
لذا نبدأ بمنتجنا الرئيسي:
فروكس CRM وغرفة التاجر
يتم نشر هذا النظام للوسطاء، ويتصل بمنصة التداول الخاصة بالوسيط، وهو قابل للوصول من قبل كل من الوسيط وعملاء الوسيط.
جانب العملاء أو كما نسميه غرفة التاجر يحتوي على جميع الوظائف التي يحتاجها المتداولون. يمكنهم التسجيل عبر نموذج تسجيل تجريبي أو حقيقي، تسجيل الدخول، تقديم اعرف عميلك (KYC)، إيداع الأموال، الوصول إلى منصة التداول، مراجعة سجل التداول، التقديم ليصبحوا IB، الوصول إلى رابط إحالة IB والمواد الترويجية الأخرى، مراجعة أداء حساب IB، وغير ذلك الكثير. غرفة التاجر متعددة اللغات، وتحتوي على ميزات تسمح للمتداولين بإدارة حسابات متعددة، تقديم طلبات سحب، إنفاذ الالتزام بالشروط والأحكام، إرسال طلبات الدعم وحتى الدردشة المباشرة مع الوسيط.
جانب الوسيط من النظام هو CRM، وهو قلب كل شيء. كمسؤول فروكس CRM ستتمكن من إدارة جميع جوانب نظامك. ستقوم بإنشاء مستخدمي CRM وتخصيص الأدوار لهم. ستقوم بإنشاء دور المبيعات، دور الدعم، دور المحاسب، وعدد ما تحتاجه من الأدوار. بمجرد تخصيص مستخدمي CRM لأدوارهم سيبدأون في استلام المهام: سيتلقى موظفو المبيعات إشعارات بالتسجيلات الجديدة، وسيتلقى المحاسبون طلبات السحب وهكذا.
كمسؤول فروكس CRM ستحدد أنواع الحسابات التي ستقدمها، وتتوافق أنواع الحسابات هذه مع مجموعات منصة التداول. ستقوم أيضًا بإدارة أشياء مثل تفاصيل حساب الإيداع لأموال العملاء، وجميع أنواع الرسومات والمواد الترويجية، والغوص في إشعارات البريد الإلكتروني، ونصوص الواجهة وغير ذلك الكثير.
مستخدمو فروكس CRM أو الوكلاء سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى ملفات تعريف كل عملائكم. يمكنهم مراجعة أي اتصالات تمت معهم، كتابة الملاحظات، تعيين التذكيرات، عرض نشاط العملاء، تفاصيلهم الشخصية واعرف عميلك (KYC)، بالإضافة إلى ذلك، سيكونون قادرين على عرض وإدارة تفاصيل كل حساب تداول بقدر مستوى صلاحية دورهم بالطبع.
في نهاية المطاف، وظيفة وكلائك هي بالطبع الاهتمام بالمهام الموكلة إليهم وفقًا لدورهم سواء كانت معالجة طلبات السحب أو الرد على الدردشات المباشرة التي بدأها المتداولون.
نحن لا نفرض أي قيود على استخدام النظام على الإطلاق، أي عدد من المتداولين، IBs، المسؤولين، الوكلاء، الأدوار كلها ملكك مباشرة من اليوم الأول.
إذن غرفة التاجر وCRM هو المنتج الرئيسي الذي نقدمه. على مر السنين قمنا بتطوير عدد من التوسعات. عادةً ما يتم نشرها بالتزامن مع نظام الفروكس CRM الخاص بك، لكن من الممكن استخدامها بشكل منفصل إذا لزم الأمر.
التوسعة رقم 1: IBs متعددة المستويات
عادةً، تدفع منصات التداول عمولة وكيل بمستوى واحد فقط. المتداول يتداول، الـ IB الذي دعاه يحصل على الأموال. توفر هذه التوسعة طريقة بديهية للوسيط لتعيين خصومات الـ IB متعددة المستويات للـ IBs بالنقاط، النسبة المئوية، النقد وأكثر. يمكنك تحديد عدد مستويات IB التي تتلقى الدفع وكيف تتغير عمولتهم بناءً على المستوى الذي يتواجدون فيه في سلسلة الـ IB.
التوسعة رقم 2: MAM، PAMM، والتداول بنسخ الصفقات
تتيح هذه التوسعة للمتداولين الأكثر خبرة الربح من خلال إدارة أموال الآخرين مع تمكين عملائك الآخرين من أن يصبحوا مستثمرين ويحققوا أرباحًا دون التداول بأنفسهم.
التوسعة هي واجهة لعملائك ليصبحوا مديري أموال؛ بينما سيرى الآخرون إحصائيات أداء مديري الأموال مثل الربح اليومي، الربح الشهري وما إلى ذلك مما يتيح عملية استثمار بنقرتين مع مدير أموال مختار. الآن يصبح هؤلاء العملاء مستثمرين، وحساب المستثمر الجديد الخاص بهم متصل بمدير الأموال الذي اختاروه.
لديك عدة خيارات لكيفية إجراء الرياضيات الفعلية لتخصيص الأرباح؛ نحن نقدم طريقة توزيع الرصيد التقليدية PAMM، ومع ذلك فإن MAM والتداول المنسوخ ممكن أيضًا لكننا نستخدم شركائنا لإجراء هذا النوع من العمليات الحسابية بدلاً من القيام به بشكل محلي.
التوسعة رقم 3: التقارير
بمجرد أن يصبح النظام قيد التشغيل، قد ترغب في الحصول على بعض الرؤى حول بياناتك. مشكلة بناء أي نوع من التحليلات لشركات الوساطة في الفوركس هي أنه لا يوجد عدد كافٍ من التقارير أبدًا. لذلك بدلاً من وجود عدد محدد من التقارير، ندمج مع نظام ذكاء أعمال (BI) يسمح لك ببناء تقاريرك الخاصة مع الوصول إلى جميع بياناتك.
وأعني جميعها: جميع بيانات منصة التداول، جميع بيانات العملاء، جميع بيانات المدفوعات والمهام. نقوم بتوحيدها لك ونقدم واجهة ذكاء أعمال مع عدد من التقارير المعدة مسبقًا والقدرة على بناء أي عدد تريده من التقارير الأخرى. بالطبع يمكنك دائمًا توقع المساعدة إذا لزم الأمر.
أنظمة الدفع
للحصول على وصف مفصل، تحقق من المنشور السابق. باختصار، سيتكامل نظامك مع أي عدد تريده من أنظمة الدفع. للإيداعات والسحوبات للعملاء إذا لزم الأمر. سنتكامل مع أي PSP، خدمة أمين الصندوق، مجمع الدفع، أو معالج العملات الرقمية الذي تختاره. يمكن للنظام أيضًا معالجة BTC بشكل أصلي خارج الصندوق.
بالإضافة إلى ذلك، النظام قادر على استخدام المودعين المحليين – وهي خدمة تقدم أحيانًا من قبل وسطاء مستقلين (IBs) تساعد عملائهم المتداولين على إيداع الأموال معك أو تسوية السحب.
يمكنك تنفيذ جميع أنواع المنطق هنا: استخدام بعض PSPs فقط للمستخدمين في مواقع معينة؛ أو ربط PSPs إذا كان لديك حدود معالجة يومية؛ يمكنك تبديل PSPs أو دمج أنظمة جديدة كلما احتجت.
مناطق CRM
لقد قمنا أيضًا بنشر منشور مفصل حول المناطق، إذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد، سيكون هناك رابط في الوصف.
نظام CRM الخاص بك قادر على تشغيل شركات وساطة متعددة؛ مما يعني CRM واحد وغرف تاجر متعددة. كل غرفة تاجر على نطاقها الخاص، مع شعارات فريدة، عناوين بريد إلكتروني مختلفة، متصلة بمواقع ويب مختلفة. من منظور المتداول، قد تبدو هذه المناطق وكأنها شركات وساطة مختلفة. بل يمكن توصيلها بمنصات تداول مختلفة إذا أردت.
كيف تستخدمها بين يديك:
- إنشاء وساطة ثانية لخلق وهم المنافسة.
- استخدام كيان منظم وكيان غير منظم كمنطقة.
- بيع التراخيص البيضاء لوسطاء موثوقين سيديرون في مناطقهم.
برامج مكافآت الولاء ولوحات المتصدرين
باختصار، هذه أدوات تعزز الاحتفاظ بالعملاء من خلال إدخال نوع من التلعيب في تداولهم. يمكنك إعداد برنامج يحلل سجل تداول المشاركين ويكافئهم بالطريقة التي تختارها.
بعض الأمثلة:
لنفترض أن المشاركين يقومون بإيداع لا يقل عن 1000 دولار ويتداولون عقود فروقات معينة بحد أدنى 5 عقود في اليوم خلال فترة زمنية محددة ويحتفظون بالمراكز مفتوحة لمدة لا تقل عن 5 دقائق. كل مشارك يستوفي هذه الشروط سيحصل على مبلغ نقدي أو ائتمان بقيمة 5 دولارات لكل عقد على عقود الفروقات هذه في نهاية الفترة.
مثال آخر:
المتداولون الذين يقومون بإيداع 1000 دولار ويحققون أعلى ربح في نهاية فترة محددة سينالون مكافأة. لوحة صدارة المشاركين تُعرض للجميع علنًا – مما يحفزهم على المشاركة.
على مدى السنوات القليلة الماضية، رأيت برامج كهذه تُنَفَّذ حتى لوكلاء المقدمة (IBs): على سبيل المثال، يحتاج الوكيل (IB) إلى دعوة 3 متداولين على الأقل يقومون بإيداع ويتداولون عددًا محددًا من العقود خلال شهر ليبدأ في الحصول على عمولة أعلى أو البدء في تلقي الدفعات على المزيد من المستويات.
حلول شركات التداول الخاصة
المزيد عن هذا قادم قريبًا، لكن في جوهره هو نوع من تحدي تداول الفوركس. لا يقوم المشاركون بالإيداع. بدلاً من ذلك، يدفعون مبلغًا صغيرًا للمشاركة في التحدي، لنقل 100 دولار.
يحصلون على حساب تداول في مجموعة تجريبية برصيد لنقل 100,000 دولار. على مدار شهر، يحتاج المشاركون إلى استيفاء شروط صارمة مثل النشاط اليومي؛ كما تحد شروط التحدي من مقدار الخسارة المنفذة و (الأهم) غير المنفذة التي يمكنهم تكبدها يوميًا. هذه الخسارة غير المنفذة أو حد حقوق ملكية الحساب هو أمر صعب الالتزام به.
يُطلب من المشاركين أيضًا تحقيق حد أدنى معين من الأرباح تحدده الشروط. بمجرد اجتياز التحديات بنجاح، ينتقل المشاركون إلى المرحلة التالية. ما يحدث في النهاية تحدده أنت: مكافأة نقدية، مشاركة أرباح من حساب حقيقي، فرصة لتصبح مدير صندوق، الحصول على وظيفة – الأمر متروك لك.
نظرًا لأن نموذج العمل هذا لا يتطلب منك الاحتفاظ بأموال العملاء ولا يحمل أي مخاطر لتداول المنتجات عالية التقلب والرافعة المالية حيث لا يقوم المشاركون بإيداع أموال ويدفعون فقط مقابل المشاركة في التحدي، فأنت غير مطالب بالحصول على ترخيص. حظي نموذج العمل هذا باهتمام كبير مؤخرًا.
الآن، هذا كل شيء بالنسبة للتوسعات، لكن لدينا بعض العناصر الإضافية التي تستحق الذكر هنا:
واجهات برمجة تطبيقات المطورين
تحب Kenmore Design المطورين! لهذا السبب تحتوي جميع أنظمتنا على واجهات برمجة تطبيقات.يمكن استخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه من قِبلك أنت أو فريق التطوير الخاص بك لبناء تطبيقاتك الخاصة. على سبيل المثال: واجهة برمجة تطبيقات JSON مباشرة لمنصة التداول الخاصة بك تتيح لك تسجيل وتمويل الحسابات، والحصول على سجل التداول، وتعديل الحسابات، وحتى المتاجرة.
إذا كنت تستخدم CRM، فهناك واجهة برمجة تطبيقات لكل وظيفة من وظائفها. يمكنك تنفيذ أدوات إدارة المخاطر، وأتمتة التسويق، وبناء نماذج تسجيل مخصصة، وأتمتة إجراءات التحقق من هوية العملاء (KYC).
أتمتة التحقق من هوية العملاء (KYC)
يمكن لـ CRM التكامل مع خدمة أتمتة التحقق من هوية العملاء (KYC) التي تختارها. الأكثر شيوعًا، AutoKYC أو SumSub ولكن هناك خدمات أخرى بما في ذلك أنظمة خاصة جدًا بمنطقة معينة تتحقق من كل عملية سحب على سبيل المثال.
MT4/MT5 لنظام ماك
شيء آخر: يمكن لـ Kenmore Design بناءمنصة تداولتعمل أصلاً على نظام ماك، حتى لا يكون مستخدمو آبل في موقف ضعف.
تطبيقات الجوال للمتداولين
لدينا أيضًا خبرة في بناءتطبيقات الفوركس للجوال، وهي في الأساس نسخة طبق الأصل من Traders Room بكل ميزاتها. لدينا بعض التطورات المثيرة قريبًا في هذا المجال.
تصميم مواقع الفوركس
أخيرًا، يمكننا بناءموقعك الإلكتروني. على الرغم من اسم شركتنا، لم نكن شركة تصميم متكاملة منذ أكثر من 10 سنوات. ومع ذلك، لدينا عدد من المواقع الجاهزة التي تحتوي على كل الميزات التي قد تحتاجها:
- نظام إدارة المحتوى
- مؤشر عملات
- تقويم اقتصادي
- دردشة مباشرة
- نماذج تسجيل الحسابات الحقيقية والتجريبية
يمكننا عمل شعار لك، وإضافة بعض الصور الفريدة، وتقديم بعض المحتوى. سيعطيك هذا موقعًا أدنى للبدء. في بعض الحالات النادرة، نقبل مشاريع تصميم مخصصة فقط لإبقاء مصممينا في حالة نشاط.
بمساعدتنا وتوجيهنا (ونظام إدارة علاقات العملاء للفوركس!) ستتمكن من بناء قاعدة عملاء صلبة بسرعة وتطوير سمعة ممتازة.
طلب استشارة حول فوركس CRM والبنية التحتية للوساطة
احصل على إرشادات خبيرة حول اختيار وتكوين حل فوركس CRM يتناسب مع احتياجات شركة الوساطة الخاصة بك. سنساعدك على فهم الوحدات والتوسعات والدمج المطلوبة—سواء كنت تطلق شركة وساطة، أو توسع العمليات، أو تتوسع في التداول الخاص.
معًا، سنراجع نموذج عملك ونصمم بنية تحتية تعتمد على CRM تدعم النمو والأتمتة والعمليات متعددة العلامات التجارية والاستقرار التشغيلي على المدى الطويل.
