احصل على الأسعار

أدلة Kenmore Design

إجابات عملية على الأسئلة التي يطرحها وسطاء الفوركس ومؤسسو Prop Firm غالبًا، مستمدة من محادثات حقيقية مع فريقنا. اختر القسم أدناه، واعثر على سؤالك، وانقر لتوسيع الإجابة.

البدء9

ما الذي أحتاجه فعليًا لإطلاق شركة Prop Firm؟

ثلاثة أمور: منصة تداول (MT5, cTrader, Match Trader, or Trade Locker)، وCRM لإدارة المتداولين والتحديات، وطريقة دفع واحدة على الأقل حتى يتمكن الناس من شراء التحديات.

يتولى CRM كل شيء من جانب العمليات: إعداد التحديات، بوابات المتداولين، فرض القواعد آليًا، الشهادات، الجهات التابعة، مراقبة المخاطر، والتقارير. أنت توفر ترخيص منصة التداول ومزوّد الدفع. ونحن نربطهما معًا.

تكون معظم الشركات جاهزة للإطلاق خلال أسبوعين من التوقيع.

كم يستغرق الانتقال إلى الإطلاق المباشر؟

أسبوعان من يوم تسلّم مستنداتك: نطاق الموقع الإلكتروني، وبيانات اعتماد Cloudflare، والوصول إلى API منصة التداول، وبيانات اعتماد مزوّد الدفع. إذا كان فريقك سريع الاستجابة وكل شيء جاهزًا، يمكن تقليصها إلى أسبوع واحد.

لا يبدأ الفوترة إلا بعد أن يصبح نظامك قيد التشغيل وتتمكن من قبول المتداولين. لن تدفع مقابل وقت الإعداد غير المستخدم.

ما الفريق الذي أحتاجه لتشغيل شركة Prop Firm؟

بالحد الأدنى: موظف دعم للتعامل مع استفسارات المتداولين، ومحاسب لإدارة المدفوعات وعمليات السحب، ومدير عمليات لإنشاء التحديات ومراجعة التحليلات والإشراف على الأداء اليومي.

عيّن شخصًا واحدًا كمدير مشروع داخلي ونقطة الاتصال الوحيدة مع Kenmore. هذا يتجنب تضارب الطلبات من أعضاء الفريق المختلفين التي قد تصل إلى فريق التطوير.

هل يمكنني توقيع العقد بصفتي فردًا، أم يجب أن تكون شركة؟

كلاهما ممكن. تم هيكلة العقد كاتفاقية شراء برمجيات لخدمات CRM. لا توجد حاجة إلى إجراء KYC بينك وبين Kenmore.

لماذا يجب أن أتجنب مزوّدي العلامة البيضاء الشاملة؟

عندما يضم مزود واحد منصة التداول ونظام الدفع وCRM، تبقى بيانات الاعتماد والتراخيص مسجلة باسمه. لا تكون لديك ملكية قانونية للبنية التحتية التي يعمل عليها نشاطك. وإذا ساءت العلاقة، فقد تخسر كل شيء.

كما أنهم عادةً يفرضون نسبة مئوية من كل عملية بيع، لذلك تتناسب تكاليفك طرديًا مع الإيرادات. وتميل الجودة إلى أن تكون متوسطة في كل الجوانب لأن لا شركة واحدة تتفوق في كل شيء.

وباختيار مزودين مستقلين لكل مكوّن وتوحيدهم تحت CRM مستقل، تحافظ على التحكم الكامل. ويمكنك تبديل المزودين أو إضافة مزودين في أي وقت دون إعادة البناء من الصفر.

هل يمكنني الحصول على وصول تجريبي قبل الالتزام؟

نعم. نرشدك أولًا عبر عرض توضيحي مُوجَّه، ثم نوفر بيانات اعتماد حتى يتمكن فريقك من استكشاف النظام بشكل مستقل. لا يتضمن العرض منصة تداول حية، لذلك لن تعمل وظائف التنفيذ، لكن كل ميزات CRM تكون متاحة بالكامل.

هل توفرون موقعًا إلكترونيًا؟

تتوفر ما يقرب من عشرة قوالب مبنية على WordPress. الاستضافة مجانية إذا استخدمت CRM. صُممت هذه القوالب للسرعة: يمكن أن تكون مباشرة خلال ثلاثة أيام، وهي مبنية خصيصًا لمساعدتك على اجتياز تأهيل MetaQuotes KYC.

المحتوى عام ويجب استبداله بمحتواك الخاص. وإذا أردت موقعًا حديثًا ومصممًا خصيصًا، فيمكننا تعريفك على شركاء التصميم لدينا.

من يملك بياناتي؟

أنت. 100%. لا تدّعي Kenmore ملكية أي شيء في قاعدة بياناتك. الميزات المخصصة المبنية خصيصًا لك لا تتم مشاركتها مع عملاء آخرين. ويمكنك الوصول إلى بياناتك مباشرة عبر الوصول إلى قاعدة البيانات أو عبر APIs في أي وقت.

هل يجب أن أفكر أيضًا في تشغيل وساطة فوركس إلى جانب شركة Prop Firm الخاصة بي؟

إذا كانت لديك بالفعل البنية التحتية اللازمة لشركة Prop Firm، فبإمكانك تغطية تقريبًا كل ما تحتاجه أيضًا من أجل وساطة. إنها تستخدم التكنولوجيا نفسها مع خطاب تسويقي مختلف.

نهج قوي قائم على ثلاثة أعمدة: أكاديمية تداول (تبني الثقة وقاعدة العملاء)، وشركة Prop Firm (تموّل المتداولين الموهوبين)، ووساطة (تخدم المتداولين بأموالهم الخاصة). وبهذه الطريقة، تستحوذ على كل نوع من العملاء بغض النظر عن مستوى الخبرة أو الوضع المالي.

التسعير والتكاليف3

كم تبلغ تكلفة CRM الخاص بشركة Prop Firm؟

التكلفة الشهرية ثابتة وتعتمد على نظامك. لا توجد رسوم إعداد إلا إذا كانت هناك تخصيصات عميقة مطلوبة قبل الإطلاق.

ويشمل ذلك كل شيء: عدد غير محدود من المتداولين، وعدد غير محدود من المسؤولين، وعدد غير محدود من التحديات، والمسابقات، والجهات التابعة، وإدارة المخاطر، ورسائل البريد الإلكتروني الآلية. لا توجد رسوم لكل متداول، ولا رسوم لكل تحدٍ، ولا مشاركة في الإيرادات.

هل ستزيد الرسوم الشهرية مع نمو النشاط؟

لا. السعر ثابت ومضمون بالعقد. سواء كان لديك 500 متداول أو 50,000، تبقى الرسوم كما هي. الحالة الاستثنائية الوحيدة: إذا نمت قاعدة بياناتك إلى ما يزيد عن 55 GB تقريبًا (ملايين المتداولين)، فقد تُطبق رسوم صغيرة لخادم مخصص. وهذا سيناريو متطرف.

وماذا عن تكاليف التخصيص والتطوير؟

يحصل كل عميل على خمس ساعات من العمل التطويري المجاني شهريًا. التغييرات البسيطة مثل ألوان الأزرار تستغرق نحو 15 دقيقة. أما الطلبات الأكثر تعقيدًا فيتم تحديد نطاقها وتقديرها.

إذا كان التخصيص يتطلب 10 ساعات يمكنك الانتظار حتى تتراكم 10 ساعات أو دفع رسوم مشروع لمرة واحدة. أنت تقرر ما هو عاجل وما يمكنه الانتظار.

التحديات والمنتجات12

ما نوع التحديات التي يمكنني إنشاؤها؟

أنواع تحديات غير محدودة مع معلمات قابلة للتخصيص بالكامل: الرصيد الابتدائي، السعر، المدة، الحد الأدنى لأيام التداول، حدود عدم النشاط، أنواع السحب الأقصى (بما في ذلك السحب الأقصى المتحرك للحسابات الممولة فورًا)، حدود الخسارة اليومية، حدود الخسارة الإجمالية، قواعد الاتساق، أهداف الربح، والحد الأدنى للأيام المربحة.

يمكنك إعداد برامج من خطوة واحدة، وخطوتين، وتمويل فوري. ترتبط التحديات تسلسليًا بحيث يؤدي اجتياز واحد منها تلقائيًا إلى نقل المتداول إلى المرحلة التالية.

لا يوجد حد لعدد إعدادات التحديات التي تنشئها، ولا توجد رسوم إضافية على ذلك.

هل يتم فرض قواعد التداول تلقائيًا؟

نعم. تتم مراقبة كل قاعدة تقوم بإعدادها وفرضها بواسطة النظام. عندما يخالف المتداول شرطًا (يتجاوز حد السحب الأقصى، أو يخرق قاعدة الاتساق)، يقوم النظام بإغلاق صفقاته المفتوحة، وتعطيل الحساب، وإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني. لا يحتاج أحد إلى الجلوس ومراقبة الحسابات يدويًا.

كيف يعمل التقدم متعدد المراحل في التحديات؟

عندما تنشئ تحديًا، تحدد التحدي الذي يليه. المرحلة 1 ترتبط بالمرحلة 2، والمرحلة 2 ترتبط بحساب ممول، وهكذا.

عندما يجتاز المتداول المرحلة 1، يتلقى تلقائيًا بيانات اعتماد المرحلة 2. وتعمل عملية التقدم بأكملها تلقائيًا، بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني في كل مرحلة.

ما هي قواعد الاتساق؟

تحد قاعدة الاتساق من النسبة المئوية القصوى من إجمالي الربح التي يمكن للمتداول تحقيقها في يوم تداول واحد. وهذا يمنع شخصًا من إجراء صفقة كبيرة واحدة، والوصول إلى هدف الربح في جلسة واحدة، واعتبار ذلك نجاحًا.

يمكن ضبط نسبة الحد لكل تحدٍ. ويمكنك تشغيلها أو إيقافها لكل نوع من أنواع التحديات.

ما إعدادات السحب التي يمكنني ضبطها للمتداولين الممولين؟

كل شيء قابل للضبط حسب نوع التحدي: حد نسبة السحب (ما الحصة من الأرباح التي يمكن سحبها)، والحد الأدنى لمبلغ السحب، والحد الأدنى للرصيد المطلوب للأهلية، وعدد الأيام قبل السماح بأول سحب، والحد الأدنى للفاصل الزمني بين عمليات السحب المتتالية.

يقوم النظام بفرض كل ذلك تلقائيًا.

هل يمكنني اعتماد متداول يدويًا عبر التحدي؟

نعم. يمكن للمسؤول الانتقال إلى ملف المتداول، والعثور على حساب التحدي الخاص به، ووضع علامة عليه على أنه ناجح. يقوم النظام بإنشاء الشهادة وإرسالها تلقائيًا. وهذا مفيد للهدايا الترويجية، وشراكات المؤثرين، أو الترتيبات الخاصة.

هل يمكنني بيع التحديات مباشرة على موقعي الإلكتروني دون إرسال الأشخاص إلى البوابة أولًا؟

نعم. تتيح صفحة Express Checkout أو API للعملاء شراء التحديات مباشرة على موقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام صفحة مدمجة أو إنشاء صفحة التسجيل والدفع الخاصة بك باستخدام الـ API، مع إما تكامل بوابة الدفع الخاصة بنا أو بوابتك الخاصة. بعد الشراء، يسجل العميل الدخول ببساطة إلى البوابة لبدء التداول.

كيف تعمل أكواد الخصم؟

يمكنك إنشاء أكواد بخصومات قابلة للتهيئة، واختيار ما إذا كانت للاستخدام مرة واحدة أو قابلة لإعادة الاستخدام، وتقييدها للمستخدمين الجدد أو الحاليين، وتحديد نطاقات تاريخية، وربطها بأنواع تحديات محددة. يتوفر التطبيق التلقائي لصفحات الهبوط. كما يتم دعم التوليد الجماعي للحملات الكبيرة.

أكواد الخصم تعمل بشكل جيد لرسائل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني (الموجهة للمتداولين الذين فشلوا في التحدي)، أو العروض الترويجية للشركاء، أو جوائز المسابقات.

هل يمكنني تنظيم مسابقات تداول؟

نعم. يتيح لك وحدة المسابقات إعداد فعاليات يتنافس فيها المتداولون مع بعضهم البعض ضمن قواعد وأطر زمنية محددة. تقوم بتكوين المعايير، ويسجل المتداولون عبر بوابتهم، ويتتبع النظام الأداء. يمكن أن تشمل الجوائز أكواد خصم لحسابات ممولة، أو تحديات مجانية، أو أي شيء آخر تحدده.

المسابقات منفصلة عن التحديات. فهي فعاليات محددة بوقت ولها فائزون وهياكل جوائز خاصة.

هل يحصل المتداولون على شهادات عند اجتيازهم؟

نعم. يتم إنشاء الشهادات الاحترافية تلقائياً وتتضمن رمز QR للتحقق. يمكن للمتداولين مشاركتها علناً. وهي تعمل كسجلات للحساب وأيضاً كأصول تسويقية.

هل توجد لوحة ترتيب؟

نعم. تعرض لوحة الترتيب المشاركين الحاليين مع إحصاءات مثل مدة نشاطهم، ومرحلتهم الحالية (تجريبي أو ممول)، ومقاييس الأداء.

هل يمكن للمتداولين إضافة إضافات أو ترقيات عند شراء تحدٍ؟

نعم. تتيح لك وحدة البيع الإضافي عرض إضافات مدفوعة اختيارية أثناء إتمام الشراء. على سبيل المثال، يمكن للمتداول دفع رسوم إضافية للحصول على حد خسارة يومي أوسع أو شروط معدلة أخرى. أنت تحدد ما هو المتاح، وتكلفته، والتحديات التي ينطبق عليها.

البيع الإضافي متاح فقط وقت الشراء، وليس بعده.

إدارة المخاطر2

ماذا يكتشف نظام إدارة المخاطر؟

يراقب النظام نسخ التداول بين الحسابات، ومخالفات تداول الأخبار، والتداول عالي التردد (الصفقات المنفذة خلال خمس ثوانٍ من بعضها البعض)، والتحوط، وعناوين IP المشتركة لتسجيل الدخول (والتي قد تعني أن شخصاً آخر يجتاز التحدي نيابةً عن المتداول)، وغيرها من المعايير بما في ذلك ما يُطلب تخصيصه.

يتم الاكتشاف بعد وقوع الحدث، وليس في الوقت الحقيقي. يقوم النظام بوضع علامة على الحسابات؛ ويقوم المسؤولون بمراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب. تم تصميمه مع وجود إشراف بشري مدمج: الحسابات المعلَّمة لا يتم حظرها تلقائياً.

هل يمكنني تتبع ما إذا كان المتداولون يسجلون الدخول من عناوين IP أو مواقع مختلفة؟

نعم. تعرض وحدة المخاطر سجل عناوين IP لتسجيل الدخول لكل متداول، كما تعرض علامة التبويب الخاصة بالنشاط في ملفه الشخصي كل إجراء، ومتى حدث، ومن أي عنوان IP. إذا كان متداولان مختلفان يستخدمان عنوان IP نفسه، فسيتم وضع علامة على ذلك. كما تتتبع سجلات المسؤولين كل إجراء داخلي مع الطوابع الزمنية وعناوين IP.

المدفوعات5

مع كم من مزودي الدفع تتكاملون؟

حوالي 200 من تكاملات PSP الحالية حول العالم. اثنان منها مشمولان دون أي تكلفة إضافية. تختار من القائمة الحالية ونحن نتولى الاتصال.

إذا كنت بحاجة إلى مزود غير موجود في القائمة، فإننا نراجع وثائق الـ API ونمضي في التكامل. لا يوجد فرق في السعر بين مزودي PSP المعروفين وغير المعروفين.

هل يمكنني البدء بالمدفوعات اليدوية قبل دمج PSP؟

نعم. نماذج التحويل البنكي وميزة التحويل اليدوي بالـ العملات المشفرة مشمولتان أيضاً دون أي تكلفة إضافية. بالنسبة للعملات المشفرة اليدوية، تكون العملية كالتالي: يملأ المتداول عنوان محفظتك ويرفق لقطة شاشة للتأكيد، ويقوم مسؤول بمراجعتها والموافقة عليها أو رفضها، ويقوم النظام بإضافة الرصيد إلى الحساب.

تبدأ العديد من الشركات بهذه الطريقة وتضيف تكاملات PSP الآلية لاحقاً مع نموها.

هل تواجه شركات Prop Firm صعوبة في الحصول على الموافقة من معالجي المدفوعات؟

غالباً نعم. “Prop firm” ليست فئة قانونية معترفاً بها لدى معظم مزودي الدفع، كما أن استردادات المبالغ من المتداولين الذين يفشلون في التحديات شائعة. وقد يكون الانضمام المباشر إلى PSP بطيئاً وصعباً.

يضع العديد من العملاء أنفسهم كمنصات تعليمية. والنهج العملي هو العمل مع مجمّع مدفوعات متخصص في مساعدة شركات Prop Firm على اجتياز KYC الخاص بـ PSP. يمكننا التوصية بشركاء بناءً على منطقتك.

هل تفرض Kenmore رسوماً على المعاملات؟

لا. Kenmore لا تضيف أي شيء فوق المعاملات. لدى مزودي PSP أنفسهم رسوم معالجة خاصة بهم، لكن Kenmore لا تأخذ أي عمولة. يتم التعاقد على نظام الدفع باسمك وباستخدام بيانات اعتماد الـ API الخاصة بك. عندما يدفع العميل، تذهب الأموال مباشرة إلى حسابك.

هل يمكنني عرض طرق دفع مختلفة بناءً على موقع المتداول؟

نعم. تم تضمين توجيه PSP الجغرافي. يمكنك تهيئة مزودي الدفع الذين يظهرون بناءً على بلد المتداول أو منطقته. يمكنك أيضاً تحديد حدود معالجة يومية لكل PSP، بحيث إذا كان أحد المزودين على وشك تجاوز حد الحجم الذي سيرفع رسومك، فإن النظام يتوقف تلقائياً عن عرضه لبقية اليوم ويحوّل إلى بديل.

الشركاء1

كيف يعمل نظام الشركاء في شركة prop firm؟

يمكن لأي مستخدم مسجل أن يقدم طلباً لـ أن يصبح شريكاً. بعد الموافقة، يحصل على رابط إحالة. عندما يتبع شخص ما ذلك الرابط، ويسجل، ويشتري تحدياً، يكسب الشريك عمولة بناءً على النسبة التي تحددها.

يمكن للشركاء تتبع تسجيلاتهم وعمولاتهم عبر لوحة التحكم الخاصة بهم، بما في ذلك الإحالات التي تحولت إلى عمليات شراء. يدعم النظام هياكل الشركاء متعددة المستويات.

منصات التداول4

ما هي منصات التداول التي يدعمها CRM؟

MT4 و MT5 و cTrader و Match Trader و Trade Locker و DXTrade. يمكن ربط منصات متعددة في الوقت نفسه، بحيث يمكنك تقديم منصات مختلفة لشرائح مختلفة من المتداولين من خلال CRM واحد.

لا يوفر CRM منصة التداول نفسها. ستحتاج إلى ترخيصك الخاص أو ترتيب شراكة. يتصل CRM بمنصتك عبر الـ API.

أي منصة يجب أن أختار لشركة prop firm الخاصة بي؟

يعتمد ذلك على ميزانيتك واستراتيجية التسويق الخاصة بك. MT5 هو الخيار المميز والأغلى، لكنه الأسهل في التسويق لأن معظم المتداولين يفضلونه. يعد cTrader خياراً وسطاً جيداً مع قوة في التعرف على العلامة التجارية. Trade Locker و Match Trader أرخص، لكن تسويقهما أصعب لأن المتداولين أقل ألفة بهما.

أكبر نفقاتك ستكون منصة التداول والتسويق. يؤثر اختيار المنصة مباشرةً على مدى سهولة جذب المتداولين.

هل تساعدون في ترخيص MetaTrader 5؟

لا تتولى Kenmore ترخيص MT5 مباشرةً، لكنها لديها شركاء ومستشارون متخصصون في تهيئة MetaQuotes. يوجهونك خلال المستندات والأذونات والأوراق، وقد يكون ذلك معقداً لأن MetaQuotes صارمة بشأن من توافق عليهم.

تتوفر أيضاً قوالب مواقع مصممة لاجتياز تهيئة MetaQuotes.

هل يمكنني تنفيذ صفقات حقيقية مع مزود سيولة للمتداولين الممولين؟

فقط إذا كان لديك جسر سيولة متصل بمنصة التداول الخاصة بك. وبدونه، فإن جميع التداولات في حسابات التحدي الخاصة بـ prop firm تكون محاكاة على خوادم تجريبية. نموذج prop firm القياسي يحقق الإيرادات من بيع التحديات، وليس من فروق الأسعار أو العمولات على الصفقات الحقيقية.

الدعم والعمليات4

ما نوع الدعم الذي أحصل عليه من Kenmore؟

يحصل كل عميل على مدير مشروع مخصص، متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً إلى 5 مساءً بتوقيت أوروبا الوسطى، ويمكن الوصول إليه عبر تطبيق دردشة مباشر. متوسط وقت الاستجابة حوالي خمس دقائق. يمكنك جدولة مكالمات فيديو غير محدودة. كما توجد أيضاً خدمة طوارئ هاتفية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

Kenmore لا تتحدث أبداً مباشرةً مع المتداولين النهائيين لديك. يتولى فريق الدعم لديك أسئلة المتداولين. إذا لم يتمكنوا من الإجابة عن شيء ما، فإنهم يحيلونه إلى مدير المشروع الخاص بك في Kenmore، الذي يزودك بالإجابة لتقوم بتمريرها.

هل يمكنني تلقي إشعارات في Slack أو Telegram عندما يحدث شيء ما؟

نعم. يتكامل CRM مع كل من Slack و Telegram للتنبيهات في الوقت الحقيقي إشعارات الدفع. عندما يشتري متداول تحديًا، أو يرسل KYC، أو يطلب سحبًا، أو ينشئ تذكرة دعم، يتم إرسال إشعار فورًا إلى القناة التي قمتَ بإعدادها.

يمكنك إعداد قنوات منفصلة لأنواع مختلفة من الأحداث: قناة للمالية (الإيداعات/السحوبات)، وأخرى للدعم (التذاكر)، وثالثة للمبيعات (التسجيلات الجديدة). إذا كانت القناة تُرسل تنبيهًا، فهذا يعني أن على أحدهم اتخاذ إجراء.

ما التقارير والتحليلات المتاحة؟

ثمانية تقارير جاهزة أو أكثر تغطي التحديات، والمدفوعات، والمعاملات، والجهات التابعة، والمستخدمين. الـ نظرة عامة على لوحة التحكم تعرض معدلات الفوز/الخسارة، وإجمالي الإيرادات، وطلبات السحب، وخريطة حرارية جغرافية توضح مواقع المتداولين لديك، وخريطة حرارية للمدفوعات تعرض حجم المبيعات اليومية.

إذا كنت بحاجة إلى تقارير مخصصة، فيمكن لمدير المشروع الخاص بك ترتيبها. يتوفر أيضًا وصول مباشر إلى قاعدة البيانات بحيث يمكنك ربط أدوات BI أو التحليلات الخاصة بك.

هل يمكن للمسؤولين رؤية بالضبط ما يراه المتداول في بوابته؟

نعم. تتيح ميزة الانتحال لأي مسؤول الدخول إلى حساب المتداول وعرض بوابته كما لو كان ذلك العميل نفسه. وهي مفيدة للدعم: عندما يتصل متداول ليسأل عن كيفية القيام بشيء ما، يمكنك رؤية شاشته، وإرشاده خطوة بخطوة، أو تنفيذ الإجراءات نيابةً عنه.

البدء6

ما الذي أحتاجه لإطلاق شركة وساطة فوركس؟

بحد أدنى: منصة تداول (MT4، MT5، cTrader، أو ما شابه) مع ترخيص مناسب، CRM لإدارة علاقات العملاء والعمليات، يلزم وجود مزوّد دفع واحد على الأقل، وعملية KYC/الامتثال.

يتولى CRM ما يلي: تسجيل العملاء، إدارة حسابات التداول، الإيداعات والسحوبات، مسارات عمل KYC، هياكل عمولات IB، التقارير، وأدوات الدعم. أنت توفر منصة التداول، والسيولة، ومزوّدي الدفع. ونحن نربط كل شيء معًا.

كم من الوقت يستغرق إعداد CRM؟

من أسبوع إلى أسبوعين من اليوم الذي تزودنا فيه بموادك: النطاق، إعدادات DNS، بيانات اعتماد منصة التداول، وبيانات اعتماد مزوّد الدفع. ويمكن تقليصه إلى أسبوع واحد إذا كانت كل الأمور جاهزة وكان فريقك سريع الاستجابة.

لا يبدأ إصدار الفواتير إلا بعد أن يصبح نظامك متاحًا مباشرة ويمكنك قبول المتداولين.

هل يمكنني الانتقال من CRM الحالي لديّ دون فقدان البيانات؟

نعم. المساعدة في الترحيل مشمولة. بالنسبة لقاعدة بيانات نموذجية تضم بضع مئات من الحسابات، يستغرق الترحيل من ثلاثة أيام إلى أسبوع. وإذا كنت بحاجة أيضًا إلى نقل مستندات KYC، فأضف أسبوعًا آخر.

من يملك البيانات في CRM؟

أنت المالك الكامل لها. لا تدّعي Kenmore أي ملكية لبياناتك أو لأي شيء تبنيه خارجيًا. تتوفر إمكانية الوصول المباشر إلى قاعدة البيانات والوصول إلى API بحيث يمكنك سحب بياناتك في أي وقت.

هل توفرون موقعًا إلكترونيًا للإطلاق؟

هناك حوالي عشرة قوالب مبنية على WordPress. الاستضافة مجانية عند استخدام CRM. تُفعّل هذه القوالب خلال ثلاثة أيام ومصممة خصيصًا للمساعدة في اجتياز متطلبات KYC الخاصة بـ MetaQuotes بسرعة.

للحصول على موقع إلكتروني مخصص بشكل احترافي، يمكننا ربطك مع شركائنا في التصميم.

كيف يتم ضبط شروط التداول مثل الرافعة المالية وفروق الأسعار والحدود؟

جميع شروط التداول تكون على جانب منصة التداول (MetaTrader، cTrader، إلخ)، وليس داخل CRM. أنت تنشئ مجموعات على منصة التداول الخاصة بك بمستويات مختلفة من الرافعة المالية وفروق الأسعار والحدود. يتصل CRM عبر manager API، ويستورد هذه المجموعات، ويعرضها كأنواع حسابات (Standard، Gold، VIP، إلخ) ليختار منها المتداولون.

يتولى CRM إدارة العملاء وفتح الحسابات. وتتولى منصة التداول تنفيذ الصفقات.

التسعير والتكاليف2

هل توجد أي رسوم لكل متداول، أو لكل حساب، أو لكل معاملة؟

لا. الاستخدام غير محدود تمامًا. يمكنك أن يكون لديك أكبر عدد تريده من المتداولين والحسابات والمشرفين على رسوم شهرية ثابتة. يضع العديد من مزودي CRM حدًا لعدد معين من العملاء ثم يرفعون الأسعار عندما تنمو أعمالك. هذا لا يحدث هنا. الرسوم ثابتة ومضمونة بموجب العقد.

ماذا عن تكاليف التطوير والتخصيص؟

تتضمن الخطة خمس ساعات من أعمال التطوير المجانية كل شهر. التغييرات البسيطة (تغيير لون زر، أو تسمية) تستغرق حوالي 15 دقيقة. أما الطلبات الأكبر فيتم تحديد نطاقها وتقدير وقتها.

إذا كان التخصيص يتطلب 10 ساعات، يمكنك دفع تكلفة الساعات الخمس الإضافية أو الانتظار شهرين لتجميع ساعات مجانية كافية. القرار لك فيما هو عاجل.

الوسطاء المُعرِّفون (IB)11

كيف يعمل نظام عمولات IB متعدد المستويات؟

تنشئ قواعد العمولة بناءً على أربعة عوامل: مجموعة حساب IB، ومجموعة حساب المتداول، ونوع الأداة المالية، ورمز التداول. يمكن دفع العمولات بالنقاط، أو نقدًا لكل لوت، أو كنسبة مئوية من السبريد أو العمولة أو الإيداع.

عند إغلاق صفقة، يتم احتساب العمولات وصرفها تلقائيًا وفورًا عبر جميع المستويات. إذا دعا IB-A‏ IB-B، والذي دعا Trader-C، فإنهم جميعًا يحصلون على حصتهم في اللحظة التي تتم فيها تسوية الصفقة.

لا يوجد حد أقصى للمستويات.

هل يمكنني تحديد معدلات عمولة مختلفة لمختلف IBs؟

نعم. من خلال تعيين IBs إلى مجموعات مختلفة (Standard، Pro، Platinum، إلخ)، تحصل كل مجموعة على هيكل عمولات خاص بها. يمكنك أن تكون لديك مجموعات مختلفة من قواعد العمولة عبر المجموعات والرموز والأدوات. يمكن إنشاء مجموعات خاصة بشروط متفاوض عليها لشركائك الأعلى أداءً.

ما أنواع العمولات المتاحة؟

ثلاثة أنواع: النقاط (بناءً على حركة النقطة)، والنقد لكل لوت (مبلغ ثابت لكل لوت متداول)، والنسبة المئوية (الأكثر مرونة، وقابلة للتهيئة كنسبة مئوية من السبريد أو العمولة أو الإيداع).

هل يمكن لـ IBs دعوة المتداولين إلى مجموعات حسابات حصرية بشروط أفضل؟

نعم. تتيح ميزة منطق الإحالة لـ IBs مشاركة عناوين URL توجه المتداولين الجدد إلى مجموعات غير عامة ذات سبريدات أضيق، وعمولات أقل، أو رافعة مالية أعلى. هذه المجموعات غير مرئية أثناء التسجيل العادي ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال رابط إحالة IB.

هل يمكن لـ IB رؤية من هو فوقه في التسلسل الهرمي؟

لا. يمكن لـ IBs رؤية المتداولين وIBs الفرعيين الذين تحتهم فقط. ولا يمكنهم رؤية IB الأب أو أي شخص أعلى منهم. هذا يحمي سرية هيكل IB لديك ويمنع الشركاء من تجاوز السلسلة.

كيف تعمل عمليات سحب IB؟

كإجراء أمني، لا يمكن لـ IBs السحب مباشرةً من حساب IB الخاص بهم. ولسحب العمولات المكتسبة، يقومون أولًا بتحويل الأموال من حساب IB إلى حساب التداول الخاص بهم، ثم يبدؤون عملية السحب من هناك. يمكنك ضبط خطوة التحويل هذه لتتم بالموافقة التلقائية أو المراجعة اليدوية.

هل يمكن لـ IBs تضمين نموذج تسجيل على موقعهم الإلكتروني الخاص؟

نعم. يمكن لـ IBs استخدام إما رابط إحالة أو تضمين نموذج التسجيل مباشرةً على موقعهم. يتم تلقائيًا نسب المتداولين الذين يسجلون عبر النموذج المضمّن إلى IB أثناء تسجيلهم في شركتك الوسيطة.

هل يمكنني إعداد صفقات بنمط CPA حيث يكسب الشركاء التابعون على الإيداعات؟

تعمل عمولات نسبة من أول إيداع بشكل جاهز. أما بالنسبة لهياكل CPA المتدرجة حيث تؤدي مبالغ الإيداع المختلفة إلى دفعات ثابتة مختلفة، فقد تكون هناك حاجة إلى إعداد مخصص أو منصة تتبع شركاء تابعة لطرف ثالث. يمكننا المساعدة في تقييم ما يناسب إعدادك.

هل يمكن الموافقة تلقائيًا على طلبات IB؟

نعم. يمكنك ضبط طلبات حسابات IB للموافقة التلقائية أو اشتراط مراجعة يدوية من قبل مشرف. وينطبق الأمر نفسه على المجموعات التي يمكنهم الانضمام إليها.

هل توجد لوحة عمولات مباشرة؟

نعم. يمكن عرض لوحة التحكم المباشرة على شاشة كبيرة في مكتبك، وتعرض أحداث العمولات في الوقت الحقيقي أثناء حدوث الصفقات: تفاصيل الصفقة، وتفصيل العمولة، ومدفوعات IB. تعمل كأداة تحفيزية لـ فرق المبيعات وتوفر رؤية فورية للنشاط.

كيف يمكنني الحماية من قيام IBs بجلب متداولين منخفضي الجودة؟

اضبط متطلبات الحد الأدنى لحجم التداول. على سبيل المثال، عيّن قاعدة بحيث لا يكسب IB عمولة إلا إذا تداول المتداولون المُحالون منه ما لا يقل عن ثلاثة لوتات شهريًا. إذا قام متداول بالإيداع ولم يفعل شيئًا (أو سحب فورًا)، فلن يحصل IB على شيء. هذا يثني عن الإحالات الرديئة.

المدفوعات و PSPs5

كم عدد مزودي الدفع الذين يمكنني دمجهم؟

هناك نحو 200تكاملات PSP حالية. اثنان منها مشمولان مجانًا. يتم تسعير التكاملات الإضافية بناءً على تعقيد API.

يمكنك أيضًا البدء من دون أي PSPs. نماذج التحويل البنكي ومعالجة العملات الرقمية يدويًا مشمولة دون أي تكلفة. يبدأ كثير من الوسطاء يدويًا ثم يضيفون التكاملات الآلية مع نمو حجم العمليات.

هل يمكنني عرض طرق دفع مختلفة للمتداولين بناءً على بلدهم؟

نعم. التوجيه الجغرافي مدمج. يمكن للمتداولين في المملكة المتحدة والشرق الأوسط رؤية مزوّد دفع محلي، ويمكن للمتداولين في جنوب شرق آسيا رؤية خيار للعملات الرقمية. يمكن تقييد كل PSP حسب البلد أو البريد الإلكتروني أو عنوان IP.

يدعم النظام أيضًا اكتشاف VPN. إذا سجّل متداول من بلد مسموح به لكنه موجود فعليًا في بلد محظور، يمكن حظر الإيداعات.

هل يمكنني إدارة حدود المعالجة اليومية لـ PSP لتجنب الرسوم الأعلى؟

نعم. كثير من PSPs يرفعون معدل العمولة لديهم بعد حجم يومي معين. يمكن لـ CRM أن يتوقف تلقائيًا عن إظهار ذلك PSP للمتداولين لبقية اليوم بمجرد الاقتراب من الحد، وأن يحوّلهم إلى مزوّد بديل. هذا يحافظ على تحسين تكاليف المعالجة لديك.

هل تمر أموال مدفوعات العملاء عبر Kenmore؟

لا. يتم التعاقد على نظام الدفع باسمك. عندما يودع العميل، تنتقل الأموال مباشرة إلى حسابك. يتلقى Kenmore إشعار callback يؤكد الدفع ويعالج إضافة الرصيد إلى الحساب. لا يلمس Kenmore أموالك أو يحتفظ بها مطلقًا، ولا يفرض أي رسوم لكل معاملة.

هل يمكن للمتداولين تحويل الأموال بين الحسابات، بما في ذلك عبر العملات؟

نعم. ينفذ المتداولون التحويل بين حساباتهم الخاصة مباشرةً من البوابة. إذا كانت الحسابات بعملات مختلفة، يتم تطبيق التحويل التلقائي بناءً على أسعار الصرف الحية. يمكنك إضافة هوامش على سعر الصرف إذا أردت.

KYC والامتثال3

كيف تعمل عملية التحقق من KYC؟

خياران: يدوي أو آلي. مع KYC اليدوي، يرفع المتداولون المستندات، ثم يراجعها المسؤول ويوافق عليها أو يرفضها. مع KYC الآلي، يتولى مزوّد طرف ثالث (SumSub أو Veriff أو ما شابه) عملية التحقق، لكنه يفرض رسومًا على كل عملية تحقق.

يبدأ معظم الوسطاء يدويًا ثم ينتقلون إلى الآلي عندما يبرر الحجم تكلفة كل عملية فحص.

هل يمكنني ضبط متى يكون KYC مطلوبًا بدقة؟

نعم. توجد صفحة إعدادات مخصصة حيث يمكنك تفعيل أو إيقاف متطلبات KYC لكل إجراء: قبل السحب، قبل الإيداع، قبل فتح حساب حقيقي، قبل فتح حساب IB، قبل تحويل الأموال، أو عند نقاط تشغيل أخرى. يتم إعداد كل إجراء بشكل مستقل، لذا يمكنك اشتراط KYC للسحوبات مثلًا دون الحسابات التجريبية.

هل يمكنني تخصيص نماذج التسجيل والامتثال لتلبية متطلباتي التنظيمية؟

نعم. نماذج التسجيل ومسارات الامتثال قابلة للتخصيص بالكامل لتناسب نطاقك القضائي. يمكن وضع أسئلة امتثال إضافية في صفحة الإعدادات داخل بوابة المتداول، حيث يجيب عنها المتداولون بعد التسجيل. ويتم إبقاء نموذج التسجيل نفسه قصيرًا لتقليل التسرب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، البلد، اللغة، كلمة المرور.

منصات التداول والتكاملات4

ما منصات التداول التي يتكامل معها CRM؟

MT4 وMT5 وcTrader وMatch Trader وTrade Locker و DXTrade. يمكن تشغيل منصات متعددة في الوقت نفسه من نسخة CRM واحدة.

هل تتم مزامنة مجموعات MetaTrader تلقائيًا؟

نعم. بمجرد ربط بيانات اعتماد مدير MetaTrader الخاصة بك، يتم سحب جميع المجموعات تلقائيًا. ثم تنشئ أنواع الحسابات في CRM (Standard وPremium وGold وغيرها) وتربطها بمجموعات MetaTrader المناسبة. يمكن أن تكون المجموعات عامة (مرئية أثناء فتح الحساب) أو مخفية (مستخدمة داخليًا أو يتم الوصول إليها فقط عبر إحالات IB).

هل يمكنني دمج copy trading أو social trading؟

نعم، إذا كان مزوّد copy trading الخاص بك يملك API. يظهر التكامل داخل بوابة المتداول، بحيث يصل المتداولون إلى كل شيء من خلال تسجيل دخول واحد.

لا يوفّر CRM برنامج copy trading بنفسه، بل يعمل مباشرة على خادم منصة التداول أو خارجيًا بواسطة طرف ثالث.

هل يمكنني تضمين منصة تداول ويب داخل بوابة المتداول؟

نعم. يمكن إضافة صفحة web trader إلى البوابة. يدعم كل من MT5 و cTrader دمج terminal الويب، بحيث يمكن للمتداولين التداول من داخل البوابة دون فتح تطبيق منفصل.

التخصيص وAPIs4

ما واجهات API المتاحة؟

عدة واجهات: نسخة متماثلة للقراءة فقط من قاعدة البيانات توفّر كامل بيانات CRM، وAPI للتسجيل لإنشاء المستخدمين برمجيًا، وAPI للمتداول التي تشغّل بوابة Trader (ويمكن استخدامها لبناء تطبيق جوال)، وAPI للمدفوعات/الشراء لصفحات الدفع المخصصة.

هل يمكن ترجمة البوابة إلى أي لغة؟

نعم. أي لغة، بما في ذلك اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار. عندما يختار المتداول لغته أثناء التسجيل، تعرض البوابة وجميع الرسائل الإلكترونية الآلية تلك اللغة.

تتم الترجمة بواسطتك أو عبر الذكاء الاصطناعي أو بواسطة شخص ناطق باللغة الأصلية تمنحه صلاحية الوصول، وذلك كله عبر واجهة ترجمة مدمجة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تسريع العملية. يستغرق الأمر عادةً نحو نصف يوم لكل لغة.

هل يمكنني عرض لافتات أو عروض ترويجية مستهدفة بناءً على سلوك المتداول؟

نعم. يسجل النظام كل نقرة وكل زيارة صفحة. وبناءً على تلك التسلسلات السلوكية، يمكنك تفعيل لافتات مستهدفة. إذا زار متداول صفحة الإيداع لكنه لم يُكمل الإيداع، يمكنك تلقائيًا عرض لافتة تقدم مكافأة ائتمان. يمكن ضبط ذلك من خلال لوحة الإدارة.

هل يمكنني تخصيص مظهر البوابة وشعورها؟

ثلاثة خيارات: تخصيص CSS أساسي (الشعار والألوان، دون تكلفة)، تقطيع تصميم مخصص من ملفاتك (يُسعّر حسب التعقيد)، أو التقطيع الذاتي الخدمة دون تكلفة إذا كان لدى فريقك مطورون Angular/Node.js. يتوفر الوضعان الفاتح والداكن.

الإدارة والدعم والعمليات7

كم عدد حسابات الإدارة التي يمكنني امتلاكها؟

غير محدود. لا توجد رسوم على المديرين الإضافيين. يقيّدك كثير من مزودي CRM باثنين أو ثلاثة ويفرضون رسومًا إضافية. هنا يمكنك إنشاء العدد الذي تحتاجه: المحاسبة، المبيعات، الدعم، الامتثال، العمليات، مع صلاحيات دقيقة قائمة على الأدوار.

هل يمكنني إنشاء أدوار مقيّدة لفرق المبيعات؟

نعم. أدوار وصلاحيات الإدارة قابلة للتخصيص بالكامل. يمكنك إنشاء دور مبيعات حيث يطّلع الوكلاء على معلومات العملاء ويتواصلون مع المتداولين، لكن دون أي وصول إلى الإيداعات أو السحوبات أو موافقات KYC. كما تُدعَم الهياكل الهرمية: مشرف عام، مشرف، قائد فريق، وكيل. يرى المشرف جميع العملاء تحت فريقه؛ بينما يرى الوكلاء الأفراد فقط العملاء المعيّنين لهم.

ما نوع الدعم الذي يقدمه Kenmore؟

مدير مشروع مخصص عبر WhatsApp/Telegram من الاثنين إلى الجمعة، مع أوقات استجابة تقارب خمس دقائق. مكالمات ودردشات غير محدودة. خط هاتف طوارئ يعمل 24/7 للمشكلات الحرجة.

يدعم Kenmore فريقك، وليس المتداولين النهائيين لديك. يتولى موظفو الدعم لديك أسئلة المتداولين. وإذا واجهوا شيئًا عالقًا، يرسلون رسالة إلى PM، ويحصلون على الإجابة، ثم ينقلونها.

يشمل التدريب جلسة تسليم مسجلة عند تسليم النظام، بالإضافة إلى قناة YouTube تحتوي على أدلة تشغيلية. كما تُشمل الاستشارات المستمرة ضمن الرسوم الشهرية.

ما التقارير ولوحات المعلومات المتاحة؟

تشمل التقارير الجاهزة الإيداعات والسحوبات والمعاملات والتسجيلات وعمليات الرصيد وتسجيلات IB وبيانات المستخدم. وكلها قابلة للتصفية حسب نطاق التاريخ.

تُظهر لوحة النظرة العامة إجمالي المتداولين، وعدد عمليات KYC المعلقة، والحسابات الحية مقابل التجريبية، ومقاييس FTD (الإجمالي، متوسط الحجم، الأيام حتى أول إيداع)، وإجماليات الإيداع/السحب، وخريطة حرارية جغرافية لقاعدة عملائك، وخريطة حرارية يومية للإيداع لاكتشاف أثر الحملات.

يمكن إنشاء تقارير مخصصة عند الطلب. كما يتوفر وصول مباشر إلى قاعدة البيانات لأدوات التحليل الخاصة بك.

هل يمكنني حظر بلدان أو عناوين IP محددة؟

نعم. يوفّر قسم قواعد الوصول تحكمًا كاملًا: حظر عناوين IP فردية، وحظر بلدان كاملة، وإضافة عناوين موثوقة إلى القائمة البيضاء، وإدارة نطاقات proxy وCloudflare. يمكن تطبيق قيود البلدان بشكل منفصل على التسجيل والإيداعات. يتوفر اكتشاف VPN للتعامل مع المتداولين الذين يتجاوزون الحظر الجغرافي.

هل يوجد نظام تذاكر دعم مدمج للمتداولين؟

نعم. ينشئ المتداولون التذاكر من داخل البوابة، ويختارون فئة الموضوع، ويصفون مشكلتهم. تُوجَّه التذاكر إلى المسؤول المناسب حسب نوع الموضوع وتظهر في صندوق وارد الإدارة.

هل توجد رزنامة اقتصادية داخل بوابة المتداول؟

نعم. تتكامل مع مزود بيانات حي وتُحدَّث تلقائيًا. يمكن للمتداولين عرض الأحداث الاقتصادية القادمة مع تصفيتها حسب مستوى الأهمية والبلد. لا يتطلب الأمر أي تدخل يدوي من جانبك.

هل لا تزال لديك أسئلة؟ احجز عرضًا توضيحيًا

شاهد كيف يعمل CRM من Kenmore Design عمليًا — من تهيئة المتداولين وعمليات KYC إلى المدفوعات وإدارة التحديات وأنظمة IB والتقارير وتكاملات المنصة.

كل شركة وساطة وProp Firm تعمل بشكل مختلف. سنطلعك على سير العمل الأكثر أهمية لعملك ونجيب عن أسئلتك خلال عرض توضيحي مباشر ومخصص.

Get access to documentation and consultation