احصل على الأسعار

أدلة Kenmore Design

إجابات عملية على الأسئلة التي يطرحها أكثر ما يهم وسطاء الفوركس ومؤسسو Prop Firm، مستندة إلى محادثات حقيقية مع فريقنا. اختر القسم أدناه، اعثر على سؤالك، ثم انقر لتوسيع الإجابة.

البدء9

ما الذي أحتاجه فعليًا لإطلاق Prop Firm؟

ثلاثة أشياء: منصة تداول (MT5، cTrader، Match Trader، أو Trade Locker)، و CRM لإدارة المتداولين والتحديات، وطريقة دفع واحدة على الأقل حتى يتمكن الناس من شراء التحديات.

يتولى CRM كل شيء من ناحية العمليات: إعداد التحديات، بوابات المتداولين، تطبيق القواعد تلقائيًا، الشهادات، العمولات، مراقبة المخاطر، والتقارير. أنت توفر ترخيص منصة التداول ومزود الدفع. ونحن نربطها معًا.

تكون معظم الشركات جاهزة للعمل خلال أسبوعين من التوقيع.

كم يستغرق الوقت حتى نبدأ العمل؟

أسبوعان من يوم تسليم موادك: نطاق الموقع، وبيانات اعتماد Cloudflare، ووصول API لمنصة التداول، وبيانات اعتماد مزود الدفع. إذا كان فريقك سريع الاستجابة وكل شيء جاهزًا، يمكن اختصار المدة إلى أسبوع واحد.

لا يبدأ احتساب الفوترة إلا بعد أن يصبح نظامك جاهزًا للعمل وتتمكن من قبول المتداولين. لن تدفع مقابل وقت الإعداد غير المستخدم.

ما الفريق الذي أحتاجه لتشغيل Prop Firm؟

كحد أدنى: موظف دعم للتعامل مع استفسارات المتداولين، ومحاسب لإدارة المدفوعات والسحوبات، ومدير عمليات لإنشاء التحديات، ومراجعة التحليلات، والإشراف على الأداء اليومي.

عيّن شخصًا واحدًا كمدير داخلي للمشروع ونقطة اتصال وحيدة مع Kenmore. هذا يتجنب وصول الطلبات المتضاربة من أعضاء فريق مختلفين إلى فريق التطوير.

هل يمكنني توقيع العقد بصفتي فردًا، أم يجب أن تكون شركة؟

كلا الخيارين يعمل. يُصاغ العقد على أنه اتفاقية شراء برمجيات لخدمات CRM. لا توجد حاجة إلى عملية KYC بينك وبين Kenmore.

لماذا يجب أن أتجنب مزودي الحلول البيضاء الشاملة؟

عندما يدمج مزود واحد منصة التداول ونظام الدفع وCRM، تبقى بيانات الاعتماد والتراخيص مسجلة باسمه. لن تكون لديك ملكية قانونية للبنية التحتية التي يعمل عليها نشاطك. وإذا ساءت العلاقة، فقد تخسر كل شيء.

كما أنهم عادةً ما يفرضون نسبة مئوية من كل عملية بيع، لذا ترتفع تكاليفك مع نمو الإيرادات. وتميل الجودة إلى أن تكون متوسطة في كل الجوانب لأن لا شركة واحدة تتفوق في كل شيء.

باختيار مزودين مستقلين لكل مكون وتوحيدهم تحت CRM مستقل، تحافظ على سيطرة كاملة. يمكنك تبديل المزودين أو إضافة مزودين في أي وقت من دون إعادة البناء من الصفر.

هل يمكنني الحصول على وصول تجريبي قبل الالتزام؟

نعم. نرشدك أولًا عبر عرض تجريبي موجه، ثم نوفر بيانات اعتماد حتى يتمكن فريقك من استكشاف النظام بشكل مستقل. لا يتضمن العرض التجريبي منصة تداول حية، لذا لن تعمل وظائف التنفيذ، لكن كل ميزات CRM ستكون متاحة بالكامل.

هل توفرون موقعًا إلكترونيًا؟

هناك حوالي عشرة قوالب متاحة مبنية على WordPress. الاستضافة مجانية إذا كنت تستخدم CRM. صُممت هذه القوالب للسرعة: يمكن أن تكون جاهزة خلال ثلاثة أيام، وهي مبنية خصيصًا لمساعدتك على اجتياز عملية التهيئة KYC في MetaQuotes.

المحتوى عام ويحتاج إلى استبداله بمحتواك الخاص. وإذا أردت موقعًا عصريًا بتصميم مخصص، يمكننا تعريفك على شركائنا في التصميم.

من يملك بياناتي؟

أنت. 100%. لا تدّعي Kenmore ملكية أي شيء في قاعدة بياناتك. الميزات المخصصة التي تُبنى خصيصًا لك لا تتم مشاركتها مع عملاء آخرين. يمكنك الوصول إلى بياناتك مباشرةً عبر الوصول إلى قاعدة البيانات أو عبر APIs في أي وقت.

هل ينبغي لي أيضًا التفكير في تشغيل وساطة فوركس إلى جانب Prop Firm الخاصة بي؟

إذا كانت لديك بالفعل البنية التحتية اللازمة لـ Prop Firm، فأنت تمتلك تقريبًا كل ما تحتاجه أيضًا لإنشاء وساطة. إنها تستخدم التقنية نفسها مع عرض بيع مختلف.

نهج قوي قائم على ثلاثة محاور: أكاديمية تداول (تبني الثقة وقاعدة العملاء)، وProp Firm (تمول المتداولين الموهوبين)، ووساطة (تخدم المتداولين برؤوس أموالهم الخاصة). بهذه الطريقة، تستهدف كل نوع من العملاء بغض النظر عن مستوى الخبرة أو الوضع المالي.

التسعير والتكاليف3

كم تكلفة CRM الخاص بـ Prop Firm؟

ال التكلفة الشهرية ثابتة وتعتمد على نظامك. لا توجد رسوم إعداد إلا إذا كانت هناك تخصيصات عميقة مطلوبة قبل الإطلاق.

ويشمل ذلك كل شيء: متداولين غير محدودين، ومديرين غير محدودين، وتحديات غير محدودة، ومسابقات، وعمولات، وإدارة مخاطر، ورسائل بريد إلكتروني آلية. لا توجد رسوم لكل متداول، ولا رسوم لكل تحدٍ، ولا مشاركة في الإيرادات.

هل ستزداد الرسوم الشهرية مع نمو النشاط التجاري؟

لا. السعر ثابت ومضمون بالعقد. سواء كان لديك 500 متداول أو 50,000, تبقى الرسوم كما هي. الاستثناء الوحيد: إذا نمت قاعدة البيانات لديك إلى ما يزيد تقريبًا عن 55 GB (ملايين المتداولين)، فقد تُطبَّق رسوم صغيرة لخادم مخصص. هذا سيناريو متطرف.

وماذا عن التخصيص وتكاليف التطوير؟

يحصل كل عميل على خمس ساعات من أعمال التطوير المجانية شهريًا. التغييرات البسيطة مثل ألوان الأزرار تستغرق حوالي 15 دقيقة. أما الطلبات الأكثر تعقيدًا فيتم تحديد نطاقها وتقدير تكلفتها.

إذا كان التخصيص يتطلب 10 ساعات يمكنك الانتظار حتى تتراكم 10 ساعات أو دفع رسوم لمرة واحدة حسب المشروع. أنت تحدد ما هو عاجل وما يمكنه الانتظار.

التحديات والمنتجات12

ما نوع التحديات التي يمكنني إنشاؤها؟

أنواع تحديات غير محدودة مع معلمات قابلة للتخصيص بالكامل: الرصيد الابتدائي، السعر، المدة، الحد الأدنى لأيام التداول، حدود عدم النشاط، أنواع السحب (بما في ذلك السحب المتتالي للحسابات الممولة الفورية)، حدود الخسارة اليومية، حدود الخسارة الإجمالية، قواعد الاتساق، أهداف الربح، والحد الأدنى لأيام الربح.

يمكنك إعداد برامج من خطوة واحدة، وخطوتين، وتمويل فوري. ترتبط التحديات تسلسليًا بحيث يؤدي اجتياز أحدها تلقائيًا إلى نقل المتداول إلى المرحلة التالية.

لا يوجد حد لعدد إعدادات التحديات التي تنشئها، ولا توجد رسوم إضافية على ذلك.

هل تُطبَّق قواعد التداول تلقائيًا؟

نعم. كل قاعدة تقوم بإعدادها تتم مراقبتها وتطبيقها بواسطة النظام. عندما يخالف متداول شرطًا ما (يتجاوز حد السحب، أو يكسر قاعدة الاتساق)، يغلق النظام صفقاته المفتوحة، ويعطّل الحساب، ويرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. لا يحتاج أحد إلى مراقبة الحسابات يدويًا.

كيف يعمل التقدم متعدد المراحل في التحديات؟

عندما تنشئ تحديًا، تحدد التحدي الذي يأتي بعده. المرحلة 1 ترتبط بالمرحلة 2، والمرحلة 2 ترتبط بحساب ممول، وهكذا.

عندما يجتاز المتداول المرحلة 1، يتلقى تلقائيًا بيانات اعتماد المرحلة 2. تعمل عملية التقدم بالكامل بشكل ذاتي، بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني في كل مرحلة.

ما هي قواعد الاتساق؟

تحدد قاعدة الاتساق الحد الأقصى للنسبة المئوية من إجمالي الربح التي يمكن للمتداول تحقيقها في يوم تداول واحد. وهذا يمنع شخصًا ما من تنفيذ صفقة كبيرة واحدة، وتحقيق هدف الربح في جلسة واحدة، واعتبار ذلك اجتيازًا.

يمكن ضبط النسبة المئوية لكل تحدٍ على حدة. يمكنك تفعيلها أو إيقافها لكل نوع من التحديات.

ما إعدادات السحب التي يمكنني تهيئتها للمتداولين الممولين؟

كل شيء قابل للتهيئة حسب نوع التحدي: حد نسبة السحب (النسبة من الأرباح التي يمكن سحبها)، الحد الأدنى لمبلغ السحب، الحد الأدنى للرصيد المطلوب للتأهل، عدد الأيام قبل السماح بأول سحب، والفواصل الزمنية الدنيا بين السحوبات المتتالية.

يطبّق النظام كل ذلك تلقائيًا.

هل يمكنني اعتماد متداول يدويًا ضمن أحد التحديات؟

نعم. يمكن للمسؤول الدخول إلى ملف المتداول، والعثور على حساب التحدي الخاص به، ووضع علامة على أنه فائز. ينشئ النظام الشهادة ويرسلها تلقائيًا. وهذا مفيد للهدايا الترويجية، وشراكات المؤثرين، أو الترتيبات الخاصة.

هل يمكنني بيع التحديات مباشرةً على موقعي الإلكتروني من دون إرسال الأشخاص إلى البوابة أولًا؟

نعم. تتيح صفحة Express Checkout أو API للعملاء شراء التحديات مباشرةً على موقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام صفحة مدمجة أو إنشاء صفحة التسجيل والدفع الخاصة بك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، سواء عبر تكامل بوابة الدفع الخاصة بنا أو عبر بوابتك أنت. بعد الشراء، يقوم العميل فقط بتسجيل الدخول إلى البوابة لبدء التداول.

كيف تعمل أكواد الخصم؟

يمكنك إنشاء أكواد بخصومات قابلة للتخصيص، واختيار ما إذا كانت للاستخدام مرة واحدة أو قابلة لإعادة الاستخدام، وتقييدها للمستخدمين الجدد أو الحاليين، وتحديد نطاقات زمنية، وربطها بأنواع تحديات محددة. يتوفر التفعيل التلقائي لصفحات الهبوط. كما يتم دعم الإنشاء بالجملة للحملات الكبيرة.

أكواد الخصم تعمل بشكل جيد لرسائل الاستعادة للعملاء السابقين (استهداف المتداولين الذين لم يجتازوا تحديًا)، أو العروض الترويجية للشركاء، أو جوائز المسابقات.

هل يمكنني تنظيم مسابقات تداول؟

نعم. يتيح لك وحدة المسابقات إعداد فعاليات يتنافس فيها المتداولون ضد بعضهم البعض ضمن قواعد وإطارات زمنية محددة. يمكنك ضبط المعايير، ويسجل المتداولون عبر بوابتهم، ويتولى النظام تتبع الأداء. ويمكن أن تشمل الجوائز أكواد خصم لحسابات ممولة، أو تحديات مجانية، أو أي شيء آخر تحدده.

المسابقات منفصلة عن التحديات. فهي فعاليات محددة بوقت مع فائزين وهياكل جوائز خاصة.

هل يحصل المتداولون على شهادات عند اجتيازهم؟

نعم. يتم إنشاء الشهادات المهنية تلقائيًا وتتضمن رمز QR للتحقق. يمكن للمتداولين مشاركتها علنًا. وهي تعمل كسجلات للحساب وأدوات تسويقية في الوقت نفسه.

هل توجد لوحة صدارة؟

نعم. تعرض لوحة الصدارة المشاركين الحاليين مع إحصاءات مثل مدة نشاطهم، مرحلتهم الحالية (تجريبي أو ممول)، ومقاييس الأداء.

هل يمكن للمتداولين إضافة خيارات إضافية أو ترقيات عند شراء تحدٍ؟

نعم. تتيح لك وحدة البيع الإضافي تقديم إضافات مدفوعة اختيارية أثناء الدفع. على سبيل المثال، يمكن للمتداول دفع رسوم إضافية مقابل حد خسارة يومي أوسع أو شروط معدلة أخرى. يمكنك تحديد ما هو متاح، وسعره، والتحديات التي ينطبق عليها.

البيع الإضافي متاح فقط وقت الشراء، وليس بعده.

إدارة المخاطر2

ماذا يكتشف نظام إدارة المخاطر؟

يراقب النظام التداول بالنسخ بين الحسابات، ومخالفات التداول أثناء الأخبار، والتداول عالي التردد (الصفقات التي تُنفذ خلال خمس ثوانٍ من بعضها البعض)، والتحوط، وعناوين IP المشتركة لتسجيل الدخول (ما قد يعني أن شخصًا آخر يجتاز تحديًا نيابةً عن المتداول)، ومعايير أخرى بما في ذلك ما يتم طلبه خصيصًا.

يتم الاكتشاف بعد وقوع الحدث، وليس في الوقت الحقيقي. يقوم النظام بوضع علامة على الحسابات؛ ثم يراجعها المسؤولون ويقررون الإجراء المناسب. وهو مصمم مع وجود إشراف بشري مدمج: الحسابات التي يتم وضع علامة عليها لا يتم حظرها تلقائيًا.

هل يمكنني تتبع ما إذا كان المتداولون يسجلون الدخول من عناوين IP أو مواقع مختلفة؟

نعم. تعرض وحدة المخاطر سجل عناوين IP لتسجيل الدخول لكل متداول، وتُظهر علامة النشاط في ملفه الشخصي كل إجراء، ووقت حدوثه، ومن أي عنوان IP. إذا كان هناك متداولان مختلفان يستخدمان عنوان IP نفسه، فسيتم وضع علامة عليه. كما تتتبع سجلات المسؤولين كل إجراء داخلي مع الطوابع الزمنية وعناوين IP.

المدفوعات5

كم عدد مزودي الدفع الذين تتكاملون معهم؟

أكثر من 250 تكاملات موجودة مع مزودي خدمات الدفع عالميًا. يتضمن العرض اثنين بدون تكلفة إضافية. تختار من القائمة الموجودة ونحن نتولى عملية الربط.

إذا كنت بحاجة إلى مزود غير موجود في القائمة، فنحن نراجع وثائق API ونواصل عملية التكامل. لا يوجد فرق في السعر بين مزودي خدمات الدفع المعروفين وغير المعروفين.

هل يمكنني البدء بمدفوعات يدوية قبل تكامل مزود خدمات الدفع؟

نعم. نماذج التحويل البنكي وميزة التحويل اليدوي للعملات المشفرة كلاهما مشمولان بدون تكلفة إضافية. بالنسبة للعملات المشفرة اليدوية، تكون العملية كالتالي: يملأ المتداول عنوان المحفظة الخاصة بك ويرفق لقطة شاشة للتأكيد، ثم يراجعها المسؤول ويوافق عليها أو يرفضها، ويقوم النظام بإضافة الرصيد إلى الحساب.

تبدأ العديد من الشركات بهذه الطريقة ثم تضيف تكاملات مزودي خدمات الدفع الآلية لاحقًا مع نموها.

هل تواجه شركات Prop Firm صعوبة في الحصول على موافقة معالجي الدفع؟

غالبًا، نعم. “Prop firm” ليست فئة قانونية معترفًا بها لدى معظم مزودي الدفع، كما أن عمليات رد المبالغ chargebacks من المتداولين الذين يفشلون في التحديات شائعة. يمكن أن يكون الانضمام المباشر إلى مزود خدمات الدفع بطيئًا وصعبًا.

يضع العديد من العملاء أنفسهم كمنصات تعليمية. ومن النهج العملي العمل مع مجمّع مدفوعات متخصص في مساعدة شركات Prop Firm على اجتياز KYC الخاصة بمزودي خدمات الدفع. يمكننا التوصية بشركاء بناءً على منطقتك.

هل تفرض Kenmore رسوم معاملات على المدفوعات؟

لا. لا تضيف Kenmore أي شيء فوق المعاملات. لدى مزودي خدمات الدفع أنفسهم رسوم معالجة خاصة بهم، لكن Kenmore لا تأخذ أي عمولة. يتم التعاقد على نظام الدفع باسمك وباستخدام بيانات اعتماد API الخاصة بك. عندما يدفع العميل، تذهب الأموال مباشرة إلى حسابك.

هل يمكنني إظهار طرق دفع مختلفة بناءً على موقع المتداول؟

نعم. تم تضمين توجيه مزود خدمات الدفع حسب المنطقة الجغرافية. يمكنك تحديد مزودي الدفع الذين يظهرون بناءً على بلد المتداول أو منطقته. يمكنك أيضًا تعيين حدود معالجة يومية لكل مزود، لذلك إذا كان أحد المزودين على وشك تجاوز عتبة حجم قد ترفع رسومك، فإن النظام يتوقف تلقائيًا عن إظهاره لبقية اليوم ويحوّل إلى بديل.

الشركاء1

كيف يعمل نظام الشركاء الخاص بشركة Prop Firm؟

يمكن لأي مستخدم مسجل تقديم طلب لـ أن يصبح شريكًا. وبمجرد الموافقة عليه، يتلقى رابط إحالة. عندما يتبع شخص ما ذلك الرابط، ويسجل، ويشتري تحديًا، يكسب الشريك عمولة بناءً على النسبة التي تحددها.

يمكن للشركاء تتبع تسجيلاتهم وعمولاتهم عبر لوحة التحكم الخاصة بهم، بما في ذلك أي الإحالات تحولت إلى مشتريات. يدعم النظام هياكل الشركاء متعددة المستويات.

منصات التداول4

ما منصات التداول التي تدعمها CRM؟

MT4 وMT5 وcTrader وMatch Trader وTrade Locker و DXTrade. يمكن ربط منصات متعددة في الوقت نفسه، بحيث يمكنك تقديم منصات مختلفة لشرائح مختلفة من المتداولين من خلال CRM واحد.

لا توفر CRM منصة التداول نفسها. أنت بحاجة إلى ترخيصك الخاص أو ترتيب شراكة. تتصل CRM بمنصتك عبر API.

أي منصة يجب أن أختارها لشركة Prop Firm الخاصة بي؟

يعتمد ذلك على ميزانيتك واستراتيجيتك التسويقية. MT5 هو الخيار المميز والأعلى تكلفة، لكنه الأسهل في التسويق لأن معظم المتداولين يفضلونه. cTrader خيار وسط قوي مع شهرة جيدة للعلامة التجارية. أما Trade Locker وMatch Trader فهما أقل تكلفة، لكنهما أصعب في التسويق لأن المتداولين أقل معرفة بهما.

أكبر مصروفين لديك سيكونان منصة التداول والتسويق. ويؤثر اختيار المنصة مباشرةً على سهولة جذب المتداولين.

هل تساعدون في ترخيص MetaTrader 5؟

لا تتولى Kenmore ترخيص MT5 مباشرةً، لكنها تملك شركاء ومستشارين متخصصين في إجراءات MetaQuotes. فهم يرشدونك خلال المستندات والأذونات والأوراق، وهو ما قد يكون معقدًا لأن MetaQuotes صارمة بشأن من توافق عليه.

تتوفر أيضًا قوالب مواقع مصممة لاجتياز إجراءات MetaQuotes.

هل يمكنني تنفيذ صفقات حقيقية مع مزود سيولة للمتداولين الممولين لدي؟

فقط إذا كان لديك جسر السيولة متصل بمنصة التداول الخاصة بك. بدون ذلك، يكون كل التداول على حسابات تحديات Prop Firm محاكاة على خوادم تجريبية. ويولد نموذج Prop Firm القياسي الإيرادات من مبيعات التحديات، وليس من فروق الأسعار أو العمولات على الصفقات الحقيقية.

الدعم والعمليات4

ما نوع الدعم الذي أحصل عليه من Kenmore؟

يحصل كل عميل على مدير مشروع مخصص، متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، ويمكن التواصل معه عبر تطبيق دردشة مباشر. متوسط وقت الاستجابة حوالي خمس دقائق. يمكنك جدولة مكالمات فيديو غير محدودة. كما توجد خط هاتفي للطوارئ يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

Kenmore لا تتحدث أبدًا مباشرةً مع المتداولين النهائيين لديك. يتولى فريق الدعم لديك أسئلة المتداولين. وإذا لم يتمكنوا من الإجابة عن شيء ما، فإنهم يحولونه إلى مدير المشروع في Kenmore، الذي يقدم لك الإجابة لتقوم أنت بنقلها.

هل يمكنني تلقي إشعارات في Slack أو Telegram عندما يحدث شيء ما؟

نعم. تتكامل CRM مع كل من Slack وTelegram في الوقت الحقيقي الإشعارات الفورية. عندما يشتري المتداول تحديًا، أو يقدّم KYC، أو يطلب سحبًا، أو ينشئ تذكرة دعم، يتم إرسال إشعار فورًا إلى القناة التي قمت بإعدادها.

يمكنك إعداد قنوات منفصلة لأنواع الأحداث المختلفة: قناة للمالية (الإيداعات/السحوبات)، وقناة للدعم (التذاكر)، وقناة للمبيعات (التسجيلات الجديدة). إذا كانت القناة تُصدر تنبيهًا، فهذا يعني أن على أحدهم التدخل.

ما التقارير والتحليلات المتاحة؟

ثمانية تقارير جاهزة أو أكثر تغطي التحديات، والمدفوعات، والمعاملات، وIB، والمستخدمين. تعرض لوحة النظرة العامة معدلات الربح/الخسارة، وإجمالي الإيرادات، وطلبات السحب، وخريطة حرارية جغرافية لمواقع المتداولين، وخريطة حرارية للمدفوعات تُظهر حجم المبيعات اليومي.

إذا كنت بحاجة إلى تقارير مخصصة، فيمكن لمدير المشروع ترتيب ذلك. كما يتوفر وصول مباشر إلى قاعدة البيانات حتى تتمكن من ربط أدوات BI أو التحليلات الخاصة بك.

هل يمكن للمسؤولين رؤية ما يراه المتداول بالضبط في بوابته؟

نعم. تتيح ميزة الانتحال لأي مسؤول الدخول إلى حساب المتداول ومشاهدة بوابته كما لو كان ذلك العميل نفسه. وهي مفيدة للدعم: عندما يتصل متداول ويسأل عن كيفية تنفيذ شيء ما، يمكنك رؤية شاشته، وإرشاده خطوة بخطوة، أو تنفيذ الإجراءات نيابةً عنه.

البدء6

ما الذي أحتاجه لإطلاق شركة وساطة فوركس؟

في الحد الأدنى: منصة تداول (MT4، MT5، cTrader، أو ما شابه) مع ترخيص مناسب، و CRM لإدارة علاقات العملاء والعمليات، ومزوّد دفع واحد على الأقل، وعملية KYC/امتثال.

يتولى الـCRM: تسجيل العملاء، وإدارة حسابات التداول، والإيداعات والسحوبات، وسير عمل KYC، وهياكل عمولات IB، والتقارير، وأدوات الدعم. أنت توفر منصة التداول، والسيولة، ومزوّدي الدفع. ونحن نربط كل شيء معًا.

كم يستغرق إعداد الـCRM؟

من أسبوع إلى أسبوعين من يوم تزويدنا بالمواد الخاصة بك: النطاق، وإعدادات DNS، وبيانات اعتماد منصة التداول، وبيانات اعتماد مزوّد الدفع. ويمكن تقليص المدة إلى أسبوع واحد إذا كان كل شيء جاهزًا وكان فريقك سريع الاستجابة.

لا يبدأ إصدار الفواتير إلا بعد أن يصبح نظامك مباشرًا ويمكنك استقبال المتداولين.

هل يمكنني الانتقال من الـCRM الحالي لديّ دون فقدان البيانات؟

نعم. المساعدة في الترحيل مشمولة. بالنسبة لقاعدة بيانات نموذجية تضم بضع مئات من الحسابات، يستغرق الترحيل من ثلاثة أيام إلى أسبوع واحد. وإذا كنت تحتاج أيضًا إلى نقل مستندات KYC، فأضف أسبوعًا آخر.

من يملك البيانات داخل الـCRM؟

أنت، بالكامل. لا تدّعي Kenmore ملكية بياناتك أو أي شيء تبنيه خارجيًا. يتوفر وصول مباشر إلى قاعدة البيانات و وصول API حتى تتمكن من سحب بياناتك في أي وقت.

هل توفرون موقعًا إلكترونيًا للإطلاق؟

يوجد حوالي عشرة قوالب مبنية على WordPress. الاستضافة مجانية عند استخدام الـCRM. تدخل هذه القوالب حيّز التشغيل خلال ثلاثة أيام وهي مصممة خصيصًا للمساعدة في اجتياز متطلبات KYC الخاصة بـMetaQuotes بسرعة.

للحصول على موقع مخصص بشكل احترافي، يمكننا ربطك مع شركاء التصميم لدينا.

كيف يتم إعداد شروط التداول مثل الرافعة المالية والفروقات والحدود؟

جميع شروط التداول موجودة على جانب منصة التداول (MetaTrader، cTrader، إلخ)، وليس داخل الـCRM. أنت تنشئ مجموعات على منصة التداول الخاصة بك برافعة مالية وفروقات وحدود مختلفة. ويتصل الـCRM عبر manager API، ويجلب تلك المجموعات، ويعرضها كأنواع حسابات (Standard، Gold، VIP، إلخ) ليختار منها المتداولون.

يتولى الـCRM إدارة العملاء وفتح الحسابات. وتتولى منصة التداول تنفيذ الصفقات.

التسعير والتكاليف2

هل توجد أي رسوم لكل متداول أو لكل حساب أو لكل معاملة؟

لا. الاستخدام غير محدود بالكامل. يمكنك أن يكون لديك العدد الذي تريده من المتداولين والحسابات والمسؤولين مقابل رسوم شهرية ثابتة. يضع العديد من مزودي الـCRM حدًا لعدد معين من العملاء ثم يرفعون الأسعار عند نموك. هذا لا يحدث هنا. الرسوم ثابتة ومضمونة بالعقد.

ماذا عن تكاليف التطوير والتخصيص؟

يتم تضمين خمس ساعات من أعمال التطوير المجانية كل شهر. التغييرات البسيطة (مثل لون زر أو تسمية) تستغرق حوالي 15 دقيقة. أما الطلبات الأكبر فيتم تقدير نطاقها والوقت اللازم لها.

إذا كان التخصيص يتطلب 10 ساعات، يمكنك دفع مقابل الساعات الخمس الإضافية أو الانتظار شهرين لتجميع ساعات مجانية كافية. القرار يعود لك بشأن ما هو عاجل.

الوسطاء المعرفون (IB)11

كيف يعمل نظام عمولات IB متعدد المستويات؟

أنت تنشئ قواعد العمولة بناءً على أربعة عوامل: مجموعة حساب الـIB، ومجموعة حساب المتداول، ونوع الأداة المالية، ورمز التداول. يمكن دفع العمولات بالنقاط (pips)، أو نقدًا لكل لوت، أو كنسبة مئوية من الفارق، أو العمولة، أو الإيداع.

عند إغلاق الصفقة، يتم احتساب العمولات ودفعها تلقائيًا وفورًا عبر جميع المستويات. إذا قام IB-A بدعوة IB-B، الذي دعا Trader-C، فالجميع يحصل على حصته في اللحظة التي تتم فيها تسوية الصفقة.

لا يوجد حد أقصى للمستويات.

هل يمكنني تعيين معدلات عمولة مختلفة لـIBs مختلفة؟

نعم. من خلال تعيين IBs إلى مجموعات مختلفة (Standard، Pro، Platinum، إلخ)، تحصل كل مجموعة على هيكل عمولة خاص بها. يمكنك الجمع بين قواعد عمولة مختلفة عبر المجموعات والرموز والأدوات. ويمكن إنشاء مجموعات خاصة بشروط متفاوض عليها لشركائك الأعلى أداءً.

ما أنواع العمولات المتاحة؟

ثلاثة أنواع: pips (بناءً على حركة النقطة)، وcash per lot (مبلغ ثابت لكل لوت يتم تداوله)، وpercentage (الأكثر مرونة، ويمكن تهيئته كنسبة مئوية من الفارق أو العمولة أو الإيداع).

هل يمكن لـIBs دعوة المتداولين إلى مجموعات حسابات حصرية بشروط أفضل؟

نعم. تتيح ميزة منطق الإحالة لـIBs مشاركة روابط توجه المتداولين الجدد إلى مجموعات غير عامة بفروقات أضيق، أو عمولات أقل، أو رافعة مالية أعلى. هذه المجموعات لا تظهر أثناء التسجيل العادي ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط إحالة IB.

هل يمكن لـIB رؤية من هو أعلى منه في التسلسل الهرمي؟

لا. يمكن لـIBs رؤية المتداولين وIBs الفرعية فقط أسفلهم. ولا يمكنهم رؤية الـIB الرئيسي لهم أو أي شخص أعلى منهم. وهذا يحمي سرية هيكل IB لديك ويمنع الشركاء من تجاوز السلسلة.

كيف تعمل عمليات سحب IB؟

كإجراء أمني، لا يمكن لـIBs السحب مباشرةً من حساب IB الخاص بهم. ولسحب العمولات المكتسبة، يقومون أولًا بتحويل الأموال من حساب IB إلى حساب التداول الخاص بهم، ثم يبدأون عملية السحب من هناك. يمكنك إعداد خطوة التحويل هذه للموافقة التلقائية أو للمراجعة اليدوية.

هل يمكن لـIBs تضمين نموذج تسجيل على موقعهم الإلكتروني الخاص؟

نعم. يمكن لـIBs استخدام إما رابط إحالة أو تضمين نموذج التسجيل مباشرةً على موقعهم. ويتم إسناد المتداولين الذين يسجلون عبر النموذج المضمّن تلقائيًا إلى الـIB أثناء تسجيلهم لدى وساطتك.

هل يمكنني إعداد صفقات بنمط CPA حيث يربح الشركاء من الإيداعات؟

تعمل عمولات نسبة مئوية من الإيداع الأول مباشرةً من دون إعدادات إضافية. أما هياكل CPA المتدرجة، حيث تؤدي مبالغ إيداع مختلفة إلى مدفوعات ثابتة مختلفة، فقد تحتاج إلى إعداد مخصص أو منصة تتبع شركاء تابعة لجهة خارجية. يمكننا مساعدتك في تقييم ما يناسب إعدادك.

هل يمكن الموافقة تلقائيًا على طلبات IB؟

نعم. يمكنك تهيئة طلبات حسابات IB للموافقة التلقائية أو طلب مراجعة يدوية من مسؤول. وينطبق الأمر نفسه على المجموعات التي يمكنهم الانضمام إليها.

هل توجد لوحة عمولات مباشرة؟

نعم. يمكن عرض لوحة العرض المباشر على شاشة كبيرة في مكتبك، حيث تعرض أحداث العمولة في الوقت الفعلي أثناء تنفيذ الصفقات: تفاصيل الصفقة، وتفصيل العمولة، ومدفوعات IB. وهي تعمل كأداة تحفيزية لـ فرق المبيعات وتمنح رؤية فورية للنشاط.

كيف يمكنني الحماية من IBs الذين يجلبون متداولين منخفضي الجودة؟

قم بتهيئة متطلبات الحد الأدنى لحجم التداول. على سبيل المثال، ضع قاعدة تنص على أن IBs لا يكسبون العمولة إلا إذا تداول المتداولون المحالون منهم ثلاثة لوتات على الأقل شهريًا. إذا أودع المتداول، ولم يفعل شيئًا (أو سحب فورًا)، فلن يحصل الـIB على شيء. وهذا يثبط الإحالات غير المفيدة.

المدفوعات وPSPs5

كم عدد مزودي الدفع الذين يمكنني دمجهم؟

يوجد أكثر من 250 تكامل PSP موجودًا. يتضمن اثنان منها مجانًا. يتم تسعير التكاملات الإضافية بناءً على تعقيد API.

يمكنك أيضًا البدء بدون أي PSPs. نماذج التحويل البنكي والمعالجة اليدوية للعملات المشفرة مشمولة دون أي تكلفة. يبدأ العديد من الوسطاء يدويًا ثم يضيفون عمليات التكامل الآلية مع نمو حجم العمليات.

هل يمكنني عرض طرق دفع مختلفة للمتداولين بناءً على بلدهم؟

نعم. التوجيه الجغرافي مدمج. يمكن للمتداولين في المملكة المتحدة والشرق الأوسط رؤية مزود دفع محلي، ويمكن للمتداولين في جنوب شرق آسيا رؤية خيار للعملات المشفرة. يمكن تقييد كل PSP حسب البلد أو البريد الإلكتروني أو عنوان IP.

يدعم النظام أيضًا اكتشاف استخدام VPN. إذا كان المتداول مسجلاً من بلد مسموح به لكنه موجود فعليًا في بلد مقيّد، فيمكن حظر الإيداعات.

هل يمكنني إدارة حدود المعالجة اليومية لِـ PSP لتجنب الرسوم الأعلى؟

نعم. ترفع العديد من PSPs معدل العمولة لديها بعد حجم يومي معين. يمكن لِـ CRM أن يتوقف تلقائيًا عن إظهار ذلك PSP للمتداولين لبقية اليوم بمجرد اقتراب الحد، وأن يحولهم إلى مزود بديل. وهذا يحافظ على تحسين تكاليف المعالجة لديك.

هل تمر أموال مدفوعات العملاء عبر Kenmore؟

لا. يتم التعاقد على نظام الدفع باسمك. عندما يقوم العميل بالإيداع، تذهب الأموال مباشرة إلى حسابك. تتلقى Kenmore استدعاءً يؤكد الدفع وتقوم بمعالجة إضافة الرصيد إلى الحساب. لا تلمس Kenmore أموالك ولا تحتفظ بها أبدًا، وتفرض رسومًا صفرية لكل معاملة.

هل يمكن للمتداولين تحويل الأموال بين الحسابات، بما في ذلك بين العملات؟

نعم. يقوم المتداولون بالتحويل بين حساباتهم الخاصة مباشرة من المنصة. إذا كانت الحسابات بعملات مختلفة، يتم تطبيق التحويل التلقائي بناءً على أسعار الصرف المباشرة. يمكنك إضافة هوامش على أسعار الصرف إذا أردت.

KYC والامتثال3

كيف تعمل عملية التحقق من KYC؟

خياران: يدوي أو آلي. مع KYC اليدوي، يرفع المتداولون المستندات، ويقوم المسؤول بمراجعتها ثم الموافقة عليها أو رفضها. مع KYC الآلي، يتولى مزود خارجي (SumSub أو Veriff أو ما شابه) عملية التحقق، لكنه يفرض رسومًا على كل عملية تحقق.

يبدأ معظم الوسطاء يدويًا ثم ينتقلون إلى الآلي عندما يبرر الحجم تكلفة كل فحص.

هل يمكنني ضبط الوقت الدقيق الذي يُطلب فيه KYC؟

نعم. توجد صفحة إعدادات مخصصة حيث يمكنك تبديل متطلبات KYC لكل إجراء: قبل السحب، قبل الإيداع، قبل فتح حساب حقيقي، قبل فتح حساب IB، قبل تحويل الأموال، أو عند نقاط تشغيل أخرى. يتم إعداد كل إجراء بشكل مستقل، لذا يمكنك طلب KYC للسحوبات ولكن ليس للحسابات التجريبية، على سبيل المثال.

هل يمكنني تخصيص نماذج التسجيل والامتثال لتلبية متطلباتي التنظيمية؟

نعم. نماذج التسجيل ومسارات عمل الامتثال قابلة للتخصيص بالكامل لتتناسب مع الولاية القضائية الخاصة بك. يمكن وضع أسئلة امتثال إضافية في صفحة الإعدادات الخاصة بـ Traders Room، والتي يكملها المتداولون بعد التسجيل. يتم الإبقاء على نموذج التسجيل نفسه قصيرًا لتقليل الانسحاب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، البلد، اللغة، كلمة المرور.

منصات التداول والتكاملات4

ما هي منصات التداول التي يتكامل معها CRM؟

MT4 وMT5 وcTrader وMatch Trader وTrade Locker وDXTrade. يمكن تشغيل عدة منصات في الوقت نفسه من خلال مثيل CRM واحد.

هل تتم مزامنة مجموعات MetaTrader تلقائيًا؟

نعم. بمجرد ربط بيانات اعتماد مدير MetaTrader الخاصة بك، يتم سحب جميع المجموعات تلقائيًا. ثم تنشئ أنواع الحسابات في CRM (Standard وPremium وGold وما إلى ذلك) وتربطها بمجموعات MetaTrader المناسبة. يمكن أن تكون المجموعات عامة (مرئية أثناء فتح الحساب) أو مخفية (تستخدم داخليًا أو يتم الوصول إليها فقط من خلال إحالات IB).

هل يمكنني دمج copy trading أو social trading؟

نعم، إذا كان مزود copy trading لديك يمتلك API. يظهر التكامل داخل Traders Room، بحيث يصل المتداولون إلى كل شيء من خلال تسجيل دخول واحد.

لا يوفر CRM برنامج copy trading نفسه، بل يعمل مباشرة على خادم منصة التداول أو خارجيًا من خلال طرف ثالث.

هل يمكنني تضمين منصة تداول ويب داخل Traders Room؟

نعم. يمكن إضافة صفحة Web Trader إلى المنصة. MT5 وcTrader يدعمان تكامل الويب تيرمنال، بحيث يمكن للمتداولين التداول من داخل البوابة دون فتح تطبيق منفصل.

التخصيص وAPIs4

ما هي APIs المتاحة؟

عدة خيارات: نسخة قاعدة بيانات للقراءة فقط توفّر جميع بيانات CRM، وAPI للتسجيل لإنشاء المستخدمين برمجيًا، وAPI للمتداول الذي يشغّل بوابة Trader (ويمكن استخدامه لبناء تطبيق جوال)، وAPI للدفع/الشراء لصفحات الدفع المخصصة.

هل يمكن ترجمة البوابة إلى أي لغة؟

نعم. أي لغة، بما في ذلك اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار. عندما يختار المتداول لغته أثناء التسجيل، تعرض البوابة ورسائل البريد الإلكتروني الآلية جميعها بهذه اللغة.

تتم الترجمة بواسطتك، أو بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو بواسطة متحدث أصلي تمنحه صلاحية الوصول إلى كل شيء عبر واجهة ترجمة مدمجة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تسريع العملية. عادةً يستغرق ذلك نحو نصف يوم لكل لغة.

هل يمكنني عرض لافتات أو عروض ترويجية مستهدفة بناءً على سلوك المتداول؟

نعم. يسجل النظام كل نقرة وكل زيارة للصفحة. وبناءً على تسلسلات السلوك هذه، يمكنك تفعيل لافتات مستهدفة. إذا زار المتداول صفحة الإيداع لكنه لم يُكمل الإيداع، يمكنك تلقائيًا عرض لافتة تقدم bonus الائتمان. ويمكن ضبط ذلك من خلال لوحة الإدارة.

هل يمكنني تخصيص المظهر العام للبوابة؟

ثلاثة خيارات: تخصيص أساسي للعلامة التجارية عبر CSS (الشعار والألوان، بدون تكلفة)، تحويل التصميم المخصص من ملفاتك (يتم التسعير حسب التعقيد)، أو تقسيم ذاتي بدون تكلفة إذا كان لدى فريقك مطوّرو Angular/Node.js. تتوفر الأوضاع الفاتحة والداكنة معًا.

الإدارة، الدعم، والعمليات7

كم عدد حسابات الإدارة التي يمكن أن تكون لدي؟

غير محدود. لا توجد رسوم على المدراء الإضافيين. يحدّ العديد من مزوّدي CRM من العدد إلى اثنين أو ثلاثة ويحتسبون رسومًا إضافية. هنا، أنشئ العدد الذي تحتاجه: المحاسبة، المبيعات، الدعم، الامتثال، العمليات، ولكل منها صلاحيات دقيقة قائمة على الأدوار.

هل يمكنني إنشاء أدوار مقيّدة لفرق المبيعات؟

نعم. أدوار الإدارة وصلاحياتها قابلة للتخصيص بالكامل. يمكنك إنشاء دور المبيعات حيث يستطيع الوكلاء الاطلاع على معلومات العملاء والتواصل مع المتداولين، لكن دون صلاحية الوصول إلى الإيداعات أو السحوبات أو موافقات KYC. كما يتم دعم البنى الهرمية: مدير عام، مشرف، قائد فريق، وكيل. يرى المشرف جميع العملاء تحت فريقه؛ بينما يرى الوكلاء الأفراد العملاء المعيّنين لهم فقط.

ما نوع الدعم الذي يقدمه Kenmore؟

مدير مشروع مخصص عبر WhatsApp/Telegram، من الاثنين إلى الجمعة، مع زمن استجابة يقارب خمس دقائق. مكالمات ودردشات غير محدودة. وخط هاتفي للطوارئ على مدار 24/7 للحالات الحرجة.

يدعم Kenmore فريقك، وليس المتداولين النهائيين لديك. يتولى فريق الدعم لديك أسئلة المتداولين. وإذا واجهوا شيئًا عالقًا، يراسلون مدير المشروع، ويحصلون على الإجابة، ثم ينقلونها.

يشمل التدريب جلسة تسليم مسجلة عند تسليم النظام، بالإضافة إلى قناة YouTube تحتوي على أدلة تشغيلية. كما تتضمن الرسوم الشهرية استشارات مستمرة.

ما التقارير ولوحات المعلومات المتاحة؟

تقارير جاهزة مسبقًا تغطي الإيداعات، السحوبات، المعاملات، التسجيلات، عمليات الرصيد، تسجيلات IB، وبيانات المستخدم. وجميعها قابلة للتصفية حسب نطاق التاريخ.

تعرض لوحة النظرة العامة إجمالي المتداولين، وعدد طلبات KYC المعلقة، وحسابات الحقيقية مقابل التجريبية، ومؤشرات FTD (إجمالي العدد، متوسط الحجم، الأيام حتى أول إيداع)، وإجماليات الإيداع/السحب، وخريطة حرارية جغرافية لقاعدة عملائك، وخريطة حرارية يومية للإيداعات لتحديد أثر الحملات.

يمكن إنشاء تقارير مخصصة عند الطلب. كما يتوفر وصول مباشر إلى قاعدة البيانات لأدوات التحليل الخاصة بك.

هل يمكنني حظر دول أو عناوين IP محددة؟

نعم. يوفّر قسم قواعد الوصول تحكمًا كاملًا: حظر عناوين IP فردية، وحظر دول كاملة، وإدراج العناوين الموثوقة في القائمة البيضاء، وإدارة نطاقات الوكلاء وCloudflare. يمكن تطبيق قيود الدول بشكل منفصل على التسجيل والإيداعات. كما تتوفر ميزة كشف VPN لاكتشاف المتداولين الذين يتجاوزون القيود الجغرافية.

هل توجد منظومة تذاكر دعم مدمجة للمتداولين؟

نعم. ينشئ المتداولون التذاكر من داخل البوابة، ويختارون فئة الموضوع، ويصفون مشكلتهم. تُوجَّه التذاكر إلى المسؤول المناسب حسب نوع الموضوع وتظهر في صندوق وارد الإدارة.

هل توجد تقويم اقتصادي في بوابة المتداول؟

نعم. يتكامل مع مزود بيانات مباشر ويتم تحديثه تلقائيًا. يمكن للمتداولين عرض الأحداث الاقتصادية القادمة مع تصفية حسب مستوى الأهمية والدولة. ولا يتطلب الأمر أي تدخل يدوي من طرفك.

ما زالت لديك أسئلة؟ احجز عرضًا توضيحيًا

شاهد كيف يعمل Kenmore Design CRM عمليًا—من إعداد المتداولين وعمليات KYC إلى المدفوعات وإدارة التحديات وأنظمة IB والتقارير وتكاملات المنصات.

تعمل كل شركة وساطة وكل Prop Firm بشكل مختلف. سنأخذك عبر العمليات الأكثر أهمية لعملك ونجيب عن أسئلتك خلال عرض توضيحي مباشر ومخصص.

Get access to documentation and consultation

اسأل الذكاء الاصطناعي الخاص بك عن Kenmore Design

الصق هذا في ChatGPT أو Claude أو Gemini أو Perplexity أو أي مساعد آخر يستطيع قراءة الويب. سيقرأ دليلنا ويجيب عن أسئلتك حول CRM بصياغتك الخاصة.

الدليل ملف نصي عادي على kenmoredesign.com/agent-guide.md — افتحه بنفسك إذا كنت تفضّل ذلك.