العميل هو شركة تداول خاصة تخدم المتداولين الأفراد في مختلف أنحاء جنوب شرق آسيا. الغالبية الساحقة من المشاركين لديها موجودة في سوق محلية واحدة — ما يقارب تسعة من كل عشرة — لكن المنصة استقطبت متداولين من أكثر من خمسين دولة منذ الإطلاق، مع تجمعات ثانوية مهمة في أماكن أخرى من جنوب شرق آسيا وشرق آسيا.
نموذج الأعمال هو سلّم تقييم-إلى-تمويل كلاسيكي: يشتري المتداولون تحديًا، ويثبتون كفاءتهم وفق قواعد الحد الأقصى للتراجع وأهداف الربح، ثم ينتقلون إلى حساب ممول يحتفظون فيه بمعظم ما يحققونه. ما يجعل هذا العميل مثيرًا للاهتمام هو مدى السرعة التي طوّر بها هذا السلم — وكمية الأموال التي أعادها إلى المتداولين الذين اجتازوه.
عندما جاؤوا إلينا كان لديهم علامة تجارية، وجمهور، وبدايات قاعدة من المشاركين — ولم يكن لديهم أي من البنية التحتية التي تعمل عليها شركة Prop Firm فعليًا. لا تكامل مع منصة تداول، ولا بوابة متداولين، ولا CRM، ولا مسارات دفع، ولا محرك تحديات. كل ما يلي قمنا ببنائه نحن.
تم التعاقد معنا قبل افتتاح الشركة بحوالي خمسة أشهر.
المخرَج الأساسي — Trader’s Room Prop Firm Edition مع CRM المدمج — تم تحديد نطاقه وتكوينه وتسليمه خلال 46 يومًا من بدء المشروع. أما الأجزاء المحيطة به فقد تحركت بوتيرة أسرع: علامة العميل التجارية وشعاره ومظهر البوابة كانا يعملان خلال 10 أيام؛ وتم نشر نظام الدردشة المباشرة وتشغيله خلال 16 يومًا؛ وكانت صفحة الدفع السريع — تدفق التصفح-الاختيار-الدفع-التسجيل من صفحة واحدة الذي يقوم عليه النموذج التجاري بالكامل — جاهزة خلال 13 يومًا؛ وتم دمج أول بوابة دفع لإيداعات التحديات واختبارها في غضون ستة أسابيع.
أما ما استهلك فترة التنفيذ المتبقية فلم يكن الغرفة. بل المنصة.
كان النطاق الموقع الأصلي عبارة عن بناء على MT5. في وقت مبكر من التطوير غيّر العميل اتجاهه، فقمنا بنشر نقطة نهاية cTrader بدلًا من ذلك. وقبل أن يستقر هذا القرار، غيّروا الاتجاه مرة أخرى — وهذه المرة إلى TradeLocker.
أعدنا بناء التكامل. استغرق ذلك أقل بقليل من أربعة أشهر من أول تذكرة حتى الإنتاج، وتم إطلاقه في الشهر الذي بدأت فيه الشركة العمل.
ذلك هو الجزء من بناء Prop Firm الذي لا يضعه أحد في عرض تقديمي. تغيير منصة التداول أثناء التطوير ليس مجرد تبديل إعداد؛ فهو يمس تزويد الحسابات، والتعامل مع بيانات الاعتماد، واستيعاب سجل الصفقات، ومحرك قواعد التحديات، وكل رسالة بريد إلكتروني تشير إلى بيانات تسجيل الدخول. لقد استوعبنا تغييرين من هذا النوع، ومع ذلك التزمنا بموعد الإطلاق.
أما الترحيل الثاني فكان سجل العميل نفسه. في Month 2, وعلى مدار يومين, نقلنا قاعدة المشاركين الحالية بالكامل وسجل تحدياتهم المباشرة إلى المنصة — المتداولون، التقييمات المفتوحة، التقييمات المكتملة، وحالة النجاح/الإخفاق، كلها بقيت محفوظة. ولم تتوقف الشركة عن التداول لإجراء ذلك.
البوابة المخصصة للمتداولين هي المكان الذي يتصفح فيه المشاركون كتالوج التحديات، ويشترونها، ويتابعون تقدمهم في التقييم، ويرفعون المستندات، ويطلبون المدفوعات. قمنا بتكوينها مع فئات تحديات للتصفية حسب حجم الحساب، ولوحة تحكم مباشرة، وسجل تداول، وتقويم اقتصادي، ودردشة الدعم، ورفع المستندات. تم ملء أكثر من ألفي نص موجه للمتداولين بما يتوافق مع أسلوب العميل، مع إعداد ثلاث لغات للواجهة استعدادًا للتوسع المستقبلي.
يبيع العميل لجمهور يعتمد على الإعلانات المدفوعة، لذلك كان لا بد أن تكون المسافة بين “مهتم” و”مدفوع” قريبة من الصفر. صفحة الدفع السريع تجمع تصفح التحديات واختيارها والدفع وتسجيل الحساب في نموذج واحد مع واجهة API خلفه، بحيث يمكن عرض الكتالوج نفسه على صفحات التسويق الخاصة بالعميل. كانت ضمن النطاق الأصلي، وتم إطلاقها خلال أسبوعين، وكانت وراء كل عملية بيع مدفوعة أجرتها الشركة.
هذا هو المكوّن الذي استخدمه العميل بأكبر قدر. لقد منحه التحكم في الرصيد، والسعر، والمدة، وحدود الخسارة اليومية والإجمالية، ونمط شرط الخسارة، والهدف الربحي، والحد الأدنى لأيام التداول، وقواعد الاتساق، ونسبة الأرباح، وتوقيت السحب، والنص الموجّه للمتداول — لكل منتج على حدة، ومن دون تدخل هندسي. وما فعلوه بهذا التحكم هو موضوع قسم البيانات أدناه.
قمنا بنشر وحدة الرموز الترويجية في Month 2. وهي تدعم الخصومات النسبية أو الثابتة، والاستهداف حسب المنتج، وقواعد المستخدم الجديد مقابل المستخدم الحالي، والحدود القصوى للاستخدام على مستوى النظام، ونوافذ التواريخ النشطة، والتوليد الجماعي. وبعد ذلك أنشأ العميل 139 رمزًا، بما في ذلك دفعة شهرية واحدة بلغت 116 — وهي عمليًا حملة مؤثرين وشركاء بالعمولة أُديرت بالكامل من CRM.
تمت إضافتها في Month 8, وتتيح وحدة الترقية الإضافية للمتداولين شراء تحسينات على الشروط أثناء عملية الدفع الأولية. أضاف العميل ترقية لنسبة الأرباح — لترتفع حصة المتداول إلى ما يصل إلى 90% — إلى 10 من إعدادات التحديات الخاصة به, مما حقق دخلًا إضافيًا من صفحة الدفع للمرة الثانية من دون إضافة منتج جديد.
تعمل عملية التحقق من الهوية داخل الغرفة: يرفع المتداولون المستندات، ويتتبع CRM حالة الموافقة، ويُربط تقييم AML بسجل المتداول. يتماشى حجم التحقق مع خط تمويل الحسابات الممولة وليس مع التسجيلات، وهذا هو المطلوب — فالشركة تتحقق من المتداولين عندما تكون على وشك أن تدين لهم بالمال، لا قبل ذلك.
كل حدث تشغيلي في النظام — شراء تحدٍ، الحاجة إلى حساب تجريبي، اجتياز التقييم، فشل التقييم، فتح حساب ممول، طلب سحب، تقديم تغيير في الملف الشخصي — ينشئ مهمة مع سير عمل محدد خلفها. 100% من المهام في CRM الخاص بالعميل يتم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة النظام. لا أحد في فريق العميل ينشئ أعمالًا تشغيلية يدويًا.
قمنا بدمج مزود خدمة الدفع الذي اختاره العميل لمشتريات التحديات بالبطاقات وبالعملة المحلية في بناء ما قبل الإطلاق، ثم أضفنا طريقة إيداع بالعملات المستقرة في Month 2 عندما طلبها جمهور العميل، بالإضافة إلى مسار سحب قائم على المحافظ في الشهر نفسه. ويعمل Ninjacharge فوق هذه الطبقات باعتباره طبقة التجميع والتوجيه، حيث يوجه كل معاملة إلى المزود الذي يريد العميل أن تصل إليه.
وحدة الإشعارات تدفع أحداث المهام والإيداعات إلى قنوات العميل الخاصة. كما تكمل الجوانب التشغيلية الدردشة المباشرة، وسير عمل تذاكر الدعم، وصندوق بريد إداري، وصلاحيات قائمة على الأدوار عبر أربعة أدوار إدارية، وتسجيل كامل للأنشطة، وطبقة تقارير قابلة للتخصيص.
تم تنفيذ تسعة تخصيصات إضافية فوق المنتج القياسي. وأكثر ما كان مهمًا منها:
مخطط الاتساق.تعيش شركات Prop Firm وتموت بقواعد الاتساق، ولم يُظهر مخطط سجل التداول القياسي للمتداول ما إذا كان داخل حدودها أم خارجها. استبدلناه بمخطط اتساق مصمم خصيصًا داخل بوابة المتداول — طُلب في شهر الإطلاق، وسُلِّم خلال 10 أيام.
الشهادات.يتلقى المتداولون الذين يجتازون التقييم أو يحققون سحبًا شهادة تحمل العلامة التجارية يمكنهم مشاركتها. أصبح هذا قناة تسويقية للعميل، وقاموا بتطويره ثلاث مرات منفصلة خلال الربع الأول؛ وكانت أسرع فترة تنفيذ نفس اليوم.
بيانات اعتماد موحدة للمنصة.أراد العميل أن تصبح كلمة مرور التحدي الأول للمتداول هي بيانات الاعتماد الرئيسية لمنصة التداول بدلًا من إصدار تسجيل دخول جديد لكل تحدٍ. أعدنا تصميم تدفق البريد الإلكتروني والتزويد لتحقيق ذلك — وهو تغيير مسَّ سلسلة إنشاء الحساب من البداية إلى النهاية.
إعادة تعيين كلمة المرور ذاتيًا.استكمالًا لما سبق، أُتيح للمتداولين إمكانية إعادة تعيين كلمة مرور منصة التداول مباشرة من البوابة، مما أزال عبئًا متكررًا عن فريق الدعم.
قاعدة عدم النشاط.في Month 9، طلب العميل شرط فشل جديدًا للتحدي: التقييمات التي تبقى دون تداول لعدد محدد من الأيام تُغلق تلقائيًا. تم التسليم خلال 12 يومًا، وتظهر الآن في تفصيل أسباب الفشل كواحدة من أهم ثلاث طرق ينتهي بها التقييم.
إشعارات البوابة، ووصف موسّع للتحدي، وطريقة إيداع بالعملات المشفرة تُكمل القائمة.
جميع الأرقام مفهرسة أو معبر عنها كنسب. Month 1 هو شهر الإطلاق.
هذه هي العنوان الرئيسي. عند مقارنة الربع الأول من عمل الشركة بالربع الثاني، زادت قيمة الأموال المدفوعة للمتداولين الممولين بمقدار 15.3×. وكان أقوى شهر منفرد للمدفوعات — Month 6 — مساوياً لـ 11× من أول شهر للشركة شهد نشاطًا ذا معنى في المدفوعات.
ولم يكن هذا النمو نتيجة متداول واحد محظوظ. فقد انتشرت المدفوعات عبر مجموعة متسعة من الحسابات الممولة، وبحلول نهاية الفترة المُلاحظة كان نحو متداولين ممولين من كل خمسة قد سحبوا دفعة واحدة على الأقل.
على مدار الفترة كاملة، لكل وحدة واحدة من إيرادات رسوم التحدي التي جمعتها الشركة، عادت نحو 1.7 وحدة إلى المتداولين الممولين على شكل مدفوعات — قبل احتساب حصة أرباح الشركة نفسها.
بالنسبة إلى Prop Firm، تُعد هذه النسبة مقياس المصداقية. المتداولون يتحدثون مع بعضهم، والشركة التي تدفع بوضوح هي شركة تواصل البيع. وهذا بالضبط ما حدث بعد ذلك.
| ربع التشغيل | مبيعات التحديات المدفوعة | إيرادات رسوم التحدي |
|---|---|---|
| الربع الأول (Months 1–3) | الأساس | الأساس |
| الربع الثاني (Months 4–6) | +72% | +49% |
| الربع الثالث (Months 7–9) | +36% | +38% |
إجمالي النمو من الربع الأول إلى الربع الثالث: +134% في حجم المبيعات. لم يتراجع أي ربع.
المنظور الشهري أكثر تذبذبًا، كما هو الحال دائمًا مع الاستحواذ عبر الإعلانات المدفوعة. وكان الشهر الذروة — Month 7 — قد حقق 8.6× من حجم المبيعات و 6.9× من إيرادات الرسوم للشهر الأقل نشاطًا في النصف الأول.
أكبر حدث استحواذ منفرد لدى العميل جاء في Month 6، عندما ولّدوا 116 رمزًا ترويجيًا في شهر واحد ووزعوها عبر شبكة شركائهم. وبلغت عمليات التسجيل في ذلك الشهر 8.8× مستوى قبل شهرين, وبلغ استرداد الرموز الترويجية ذروته في الشهر التالي عند 7.7× مستوى Month 3.
تم تشغيل الحملة بالكامل — توليد الرموز، والاستهداف حسب المنتج، وحدود الاستخدام، ونوافذ التاريخ، وتتبع الاسترداد — بواسطة فريق العميل نفسه داخل CRM، من دون أي تدخل تطويري.
يقدّم العميل تقييمًا تجريبيًا مجانيًا كمنتج أعلى القمع التسويقي. أكثر من واحد من كل أربعة متداولين خاضوا تجربة مجانية انتقلوا لاحقًا إلى شراء تحدٍ مدفوع. وبالنسبة إلى منتج لا يكلف الشركة شيئًا سوى حساب تجريبي، فهذا عائد قوي.
بلغ متوسط المشترين الدافعين 1.8 تحدٍ مدفوع لكل منهم, وواحدًا من كل ثلاثة اشترى أكثر من مرة — وبعضهم فعل ذلك مرات عديدة. إن إعادة الشراء، لا الشراء الأول، هي ما يجعل اقتصاديات الاستحواذ لدى Prop Firm تعمل، ولذلك صُممت الباقة عمدًا لدعم ذلك.
من بين التقييمات التي وصلت إلى نتيجة، اجتاز نحو واحدًا من كل اثني عشر المرحلة الأولى. ومن بين تلك التي وصلت إلى المرحلة الثانية، اجتازها ما يقارب النصف. ومن البداية إلى النهاية، وصل نحو واحد من كل عشرة متداولين بدأوا تقييمًا إلى حساب ممول.
وكانت أكثر الطرق شيوعًا لانتهاء التقييم هي حد الخسارة الإجمالي المسموح، وحد الخسارة اليومي المسموح، و— بعد Month 9 — قاعدة عدم النشاط الجديدة.
لم يطلق العميل كتالوجًا ثم يتركه دون تطوير. بل أطلق عائلة تقييم على مرحلتين عبر أربع شرائح لأحجام الحسابات بالإضافة إلى التجربة المجانية. وفي Month 2 أضافوا عائلة أحادية المرحلة. وفي Month 3 أضافوا شريحة خامسة منخفضة الدخول ضمن العائلتين و أطلقوا عائلة تمويل فوري مع سحب متدرج. وفي Month 7 قدّموا أقل منتج لديهم سعرًا بنمط express. وفي Month 8 أضافوا ترقية تقاسم الأرباح عبر الكتالوج.
هذا يعني 34 إعدادًا مباشرًا للتحديات عبر أربع عائلات منتجات وخمس شرائح لأحجام الحسابات، تم بناؤها خلال ستة أشهر — وكل ذلك ذاتيًا عبر CRM.
| الإشارة | النتيجة |
|---|---|
| تم تزويد حسابات التحدي في أقل من دقيقة | 94% |
| المهام التي أنشأها النظام بدلًا من الموظفين | 100% |
| تذاكر الدعم لكل متداول | أقل من واحدة لكل أربعة |
| الدعم كنسبة من إجمالي حجم المهام التشغيلية | ~9% |
| معدل تأكيد البريد الإلكتروني | 93% |
نشاط CRM عند الذروة التشغيلية بلغ 3.2× شهر الإطلاق و 3.8× أهدأ شهر في النصف الأول. وبلغ حجم البريد الإلكتروني الآلي ذروته عند 2.3× مستويات شهر الإطلاق. وعلى امتداد ذلك كله، ظل الدعم أقل من عُشر إجمالي حجم المهام — امتص النظام النمو، لا فريق العميل.
يمكن بناء شركة Prop Firm من الصفر خلال خمسة أشهر — بما في ذلك تغييران لمنصة التداول. غيّر العميل رأيه مرتين بشأن أكثر عمليات التكامل تأثيرًا على البنية في المنظومة، ومع ذلك تم الإطلاق في الموعد المحدد. هذا ما يتيحه لك Traders Room مُصمَّم كمنتج مع فريق تنفيذ مخصص.
لا يجب أن تؤدي عملية ترحيل السجل إلى توقف الخدمة. انتقلت قاعدة المشاركين الحالية بالكامل، مع الحفاظ على حالة التقييم المباشرة والتاريخية كما هي، خلال يومين فقط بينما واصلت الشركة التداول.
تكرار المنتج نشاط يمكن إنجازه ذاتيًا. أربع فئات منتجات، خمس شرائح حسابات، 34 إعدادًا، 139 رمزًا ترويجيًا، وترقية لاقتسام الأرباح — لم يتطلب أيٌّ منها تذكرة تطوير. عندما رأى العميل فرصة في سوقه، قيس الفاصل بين القرار والمنتج المباشر بالساعات.
النمو يرسو على المنصة، لا على الفريق. تضاعف حجم المبيعات بأكثر من الضعف، ونما حجم المدفوعات خمسة عشر ضعفًا خلال ربع سنة، وتجاوز حجم أحداث CRM ثلاثة أضعاف — بينما ظل الدعم دون عُشر العبء التشغيلي وتم تجهيز 94% من الحسابات في أقل من دقيقة.
وتلقى المتداولون مستحقاتهم. في النهاية، هذا هو الرقم الذي تُقاس به شركة Prop Firm، وهذه الشركة أعادت 1.7× من إيرادات رسوم التحدي إلى الأشخاص الذين اجتازوا تقييماتها.
| المؤشر | النتيجة |
|---|---|
| مدفوعات المتداولين الممولين، الربع الأول → الربع الثاني | نمو 15.3× |
| شهر الذروة في المدفوعات مقارنة بأول شهر للمدفوعات | 11× |
| المدفوعات المعادة لكل وحدة من إيرادات رسوم التحدي | 1.7 : 1 |
| المتداولون الممولون الذين حصلوا على دفعة | حوالي 2 من كل 5 |
| مبيعات التحدي المدفوعة، الربع الأول → الربع الثالث | +134% |
| نمو إيرادات رسوم التحدي، ربعًا بعد ربع | +49%، ثم +38% |
| شهر المبيعات الأعلى مقارنة بأهدأ شهر في النصف الأول | 8.6× |
| عمليات التسجيل في شهر الحملة الأعلى | 8.8× قبل شهرين |
| التحويل من تجربة مجانية إلى تحدٍ مدفوع | أكثر من 1 من كل 4 |
| التحديات المدفوعة لكل مشترٍ دافع | 1.8 |
| المشترون الذين اشتروا أكثر من مرة | 1 من كل 3 |
| معدل الانتقال من التقييم إلى الحساب الممول | حوالي 1 من كل 10 |
| تكوينات التحديات التي تم إنشاؤها | 34 خلال 6 أشهر |
| فئات المنتجات / شرائح الحسابات | 4 / 5 |
| أكواد الخصم التي تم إنشاؤها | 139 (116 في شهر واحد) |
| الحسابات التي تم تجهيزها في أقل من دقيقة | 94% |
| المهام التي تم إنشاؤها تلقائيًا | 100% |
| تذاكر الدعم لكل متداول | أقل من 1 لكل 4 |
| معدل تأكيد البريد الإلكتروني | 93% |
| الأسواق التي تم الوصول إليها | أكثر من 55 دولة |
| الوقت من الانطلاق إلى تسليم Traders Room الأساسي | 46 يومًا |
| تغييرات منصة التداول التي تم استيعابها قبل الإطلاق | 2 |
| مدة ترحيل السجل | يومان |
| الميزات المخصصة التي تم تسليمها | 9 |
يمنحك إصدار Prop Firm من Kenmore Design منصة CRM وTraders Room وإدارة التحديات والمدفوعات والجهات التابعة وعمليات المتداولين في منصة واحدة يتم تطويرها باستمرار. أطلق بسرعة وتوسع دون الحاجة إلى إعادة الانتقال إلى منصة أخرى.
أطلق بسرعة. وسّع شركة Prop Firm الخاصة بك دون الحاجة إلى إعادة الانتقال إلى منصة أخرى.
