مرحبًا بالجميع، هذه هيلينا غالاردو، جزء من فريق Kenmore Design. في حلقة اليوم سنتحدث عن واحدة من استراتيجيات التسويق الرئيسية: رسائل البريد الإلكتروني المتابعة لمسارات المبيعات. وكيف يمكنك تحسين تسلسلات البريد الإلكتروني الخاصة بك لمسارات المبيعات لوسيطك. قبل البدء سنستعرض بعض المصطلحات الأساسية، لتكون لديك نظرة شاملة.
لحسن حظك، في نهاية هذا المنشور ستتمكن من تحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تنفيذ واحدة إذا لم تكن لديك بعد. جزء مهم من هذه العملية هو أن تقوم بتقسيم عملائك. إذا قمت بذلك، ستكون اتصالاتك أكثر فعالية وسيصل العملاء المحتملون إلى أسفل قمع المبيعات مسارات تحويل العملاء، حيث يصبحون في النهاية عملاء.
مسار تحويل العملاء المحتملين والمبيعات
أولاً، دعنا نوضح بعض المفاهيم. عندما تبدأ حملة تسويقية حملة تسويقية، عليك أن تقرر ما هي أهدافك. لفعل ذلك بشكل صحيح، اتبع قاعدة SMART. يجب أن تكون أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً. بفضل مسار التحويل الخاص بنا، سيكون لكل هدف من أهدافك هيكل:
- مسار المبيعات: هيكل مقسم إلى مراحل مختلفة: من الشخص الذي يزور موقعك الإلكتروني إلى التحويل إلى إيداع.
- عميل محتمل: شخص مهتم بمنتجنا ويقدم القليل من المعلومات عن نفسه.
- العميل المحتمل: مثل العميل المتوقع، العميل المحتمل هو شخص يرغب في معرفة معلومات عن نشاطك التجاري عروض الفوركس. لقد كانوا عميلاً محتملاً قبل أن يصبحوا عميلاً متوقعًا. لكنهم الآن في مرحلة أخرى من مسار التحويل الخاص بك. هم أقرب إلى هدفك.
- حسابات تجريبية: الذين سجلوا وجربوا التداول.
- حسابات غير ممولة: الذين توقفوا في مرحلة KYC أو الإيداع.
- عميل نشط: الذين تداولوا أو أودعوا خلال 30 يوماً.
مثال على مسار المبيعات:
حدد مجموعات آفاقك وعملائك
الآن أنت مستعد لتقسيم جمهورك.
على سبيل المثال، لنأخذ مجموعتين: إنذارات باردة وحسابات تجريبية. بالإضافة إلى ذلك، سنحتاج على الأقل 10 قوالب بريد إلكتروني مكتوبة مسبقاً. خذ وقتك في العمل مع هذه القوالب. أنت على وشك بناء حملة قوية لـ شركة الوساطة.
غالباً ما يبحث الإنذارات الباردة والحسابات التجريبية عن طرق لتحقيق النجاح المالي. هذا هو أفضل موضوع لتتناوله في حملات البريد الإلكتروني لهم. بعد ذلك دعنا نحدد عدد مرات الإرسال. من المحتمل أن يتم تصفية بريدك الإلكتروني إلى مجلد العروض الترويجية – هذه ليست مشكلة كبيرة طالما لا ننتهي في البريد العشوائي! يجب أن يكون بريدك الإلكتروني موجوداً دائماً عندما يتفقد العميل المحتمل مجلد العروض الترويجية. مع العملاء المحتملين، يجب أن نبدأ الاتصال فوراً لذا سنرسل رسائل بريد إلكتروني في اليوم الأول من اشتراكهم. يجب أن يكون التردد عالياً: في الأيام 1، 3، 6، 10، 15، 20 في السنة.
عملاء نشطون
يمكن تعريف العملاء النشطين الذين لديهم فرصة للبيع الإضافي أو التطوير على أنهم: الأشخاص الذين لم يتداولوا لمدة شهر و IBs الذين لم يدعوا عملاء لأكثر من شهر. يمكن إجراء هذه الأنواع من التقارير بسهولة بواسطة Kenmore Design CRM، لتسليط الضوء بالضبط على لماذا يحتاج عملك في Forex إلى CRMلأتمتة التقسيم وتتبع النشاط وتفعيل سير عمل الاتصالات في الوقت المناسب.
مع عملائنا الحاليين، يمكننا اتباع نهج لطيف. ربما حتى نعطيهم مكالمة قبل وضعهم في تسلسل. هم يثقون بك بالفعل، فقط ذكرهم بين الحين والآخر بأنك لا تزال موجوداً من أجلهم. إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك النشطين يقوي العلاقة. تلك الرسالة الأولى بعد المكالمة يمكن أن تكون رسالة شكر لهم على إجراء المكالمة وكونهم عملاء. نقترح بدء التسلسل في اليوم الثالث بعد المكالمة والاستمرار كل 30 يوماً لمدة عام حتى المكالمة التالية.
تسلسلات البريد الإلكتروني لمسارات المبيعات لشركة الوساطة الخاصة بك
هذا تذكير:
- حدد أهدافك (SMART)
- أنشئ مساراتك وفقاً لهذه الأهداف.
- إعداد قائمة بالميزات لجميع التقسيمات الفرعية.
- إعداد محتوى البريد الإلكتروني.
- ابدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع عملائك.
إذا كنت تعمل بشكل مختلف مع مساراتك أو لديك أي اقتراحات أو تعليقات، اتركها أدناه. سنلتقي في الحلقة القادمة!
اطلب استشارة حول استراتيجية مسار البريد الإلكتروني لشركات الفوركس
احصل على إرشادات من الخبراء لتصميم تسلسلات بريد إلكتروني فعالة لمسارات المبيعات الخاصة بشركتك. سنساعدك في تحديد شرائح الجمهور، وهيكلة مراحل المسار، ومواءمة رسائل البريد الإلكتروني مع سلوك المتداولين – من العملاء المحتملين إلى العملاء النشطين.
معًا، سنراجع أهدافك التسويقية ونحدد استراتيجية بريد إلكتروني تعزز المشاركة، وتدعم العملاء المحتملين، وتزيد معدلات التحويل.
